GGEW AG Reviews 

Nach 10 Wochen ist es der GGEW nicht gelungen, einen Gasanschluß so abzudichten, dass ein Eindringen von Wasser verhindert wird - und das bei mehrmaliger Aufforderung.

Ein Stern ist noch Zuviel! Jetzt hat das „Geisterunternehmen ohne Kundenservice“ seine Rechnungseinheiten rückwirkend zum 01.01.26 geändert, sodas der online Zugriff nicht mehr möglich ist. Wahrscheinlich werden die Abschlagszahlungen nicht richtig zu geordnet. Wir kann die Stadt Lampertheim einen solchen unfähigen Dienstleister mit der WasserAbrechnung beauftragten.

Top Service!
Ich wurde bisher immer sehr freundlich und gut beraten.

Da ist selbst ein Stern zuviel. Ich kann nur raten: Finger weg.

Stromanbieterwechsel zu GGEW hat einwandfrei zum 01.10.2026 funktioniert. Auf Nachfrage per E-Mail habe ich einen Tag vor Vertragsbeginn den Stromversorgungsvertrag und die Bankverbindung zwecks Überweisung des monatlichen Abschlags erhalten.

Ich kann beim besten Willen die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen? Ich habe mindestens schon zehnmal mit dem Kundenservice Kontakt gehabt bin schneller durchgekommen als in 90% aller anderen Firmen und es wurde mir immer perfekt geholfen! Aus meiner Sicht toller Kundenservice, freundliche, kompetente Mitarbeiter. 👌

Nicht (mehr) zu empfehlen, Jahresrechnung 7 Monate zu spät, zu viel gezahlte Abschläge wurden bisher nicht trotz mehrfacher Aufforderung zurückbezahlt.

Danke für die Antwort GGEW, aber genau da habe ich mich bereits beschwert (12 Mails) bisher keine Einsicht ....
MFG

Der Wechsel war noch das einzig Positive, obwohl das Kundenportal träge und benutzerunfreundlich ist. Im Juni erhielt ich eine Rechnung für die letzten zwei Dezemberwochen. Was dieser Zwischenrechnung jedoch den Boden ausgeschlagen hat: Das System hat nach einer stupiden Zwischenrechnung bei einem Zeitraum von !12 Tagen! meinen Verbrauch hochgerechnet und den Abschlag direkt um 26 € pro Monat erhöht. Da sich der Abschlag im Portal nicht korrigieren ließ, habe ich der Erhöhung widersprochen und das SEPA-Mandat entzogen. Aufgrund der trägen Bearbeitung wurden dennoch eine Rechnung und eine Mahnung erstellt. Erst nach Einschaltung des Verbraucherschutzes wurde eingelenkt. Der Kundenservice agierte hierbei extrem unflexibel und enttäuschend. Der Wechsel zu einem anderen Anbieter läuft bereits.

GGEW schickt mir zum zweiten Mal eine Mahnung, ohne zuvor die Rechnung zu senden. Zudem sei nicht bekannt, dass ihr eigener Techniker den Gaszähler ausgebaut hat, was ein Kuddelmuddel.
Mir scheint der Laden ziemlich unorganisiert.

Vertrag zum 1.Mai 2026 gekündigt. Auch heute, 17.Juli noch keine Schlußrechnung.
Mehrmals per Mail angemahnt. Erst nach zweiter Mail Antwort. Es fehlen die Ablesung meinerseits. Diese wurde natürlich mitgeteilt. Nochmals mitgeteilt. Dann kam nach erneuter Nachfrage die Antwort, es dauere noch 3 Wochen. Erneute Mail wurde nicht mehr beantwortet. Unmöglichen Verhalten.

Wechselantrag vom 25.03.2026 zum 01.04.2026. Heute ist der 30.06.2026. Der Wechselauftrag wurde noch immer nicht bearbeitet. Ich bin seit 3 Monaten in der Grundversorgung. Im Kundencenter gibt man sich ahnungslos. Ich solle auf einen Rückruf warten. Dieser ist auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht erfolgt. Hände weg von diesem Stromanbieter!!

Was für ein Saftladen. Schicken Mahnungen obwohl sie a. gar nicht der Stromversorger waren, b. ich schon seit Monaten nicht mehr in der Wohnung wohne, c. mich auf deren Portal, weil sie Grundversorger sind, trotzdem korrekt mit Zählerstand und Grund "Auszug" abgemeldet habe.
3 mal telefonisch Kontakt gesucht. Immer wurde gesagt es wird sich gekümmert. Seit Februar 26 bis heute im Juni kommen regelmäßig Mahnungen obwohl es schon im Februar geklärt war.

Absolut inkompetent.

Sehr enttäuschender Internetanbieter.
Mein Internet fällt leider immer wieder am Wochenende aus. Gerade dann, wenn man Unterstützung braucht, ist niemand von der Rufbereitschaft erreichbar.
Der Kundenservice war zudem nie besonders freundlich oder hilfsbereit. Nach diesen wiederholten negativen Erfahrungen werde ich meinen Vertrag kündigen.
Ich kann diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen .

Es ist ein hoffnungsloses Unternehmen, am Telefon wird einem von relativ kompetent aber definitiv freundlichen Mitarbeitern das blaue vom Himmel versprochen unf Verständnis haben diese alle sooo viel - allerdings läuft alles schief und immer wieder schief. Zählerabmeldung schiefgelaufen, Zählerwechsel schiefgelaufen, Abrechnungen schiefgelaufen,
Endabrechnung schiefgelaufen,
Kommunikation schiefgelaufen,
Adressänderung schiefgelaufen...
und zwischendurch viel schiefgelaufen... "oh es tut uns sehr Leid..., für ihren Ärger haben wir Verständnis..."!
Danke und wieder geht alles schief, viel Glück damit.

Super Job gemacht
Größer könnten die Unterschiede in Kompetenz, Service und langjähriger Erfahrung von Frau J. Meyer-Klein, welche mein Problem in Sachen Tarifänderung für Wärmepumpenstrom innerhalb weniger Minuten gelöst hatte,
zu der vorausgegangenen Odysee mit GGEW Callcenter Mitarbeitern (über 4 Monate) nicht sein.
Besten Dank nochmals an Frau J. Meyer-Klein

Unseriöses Unternehmen.
Erstellt nach mehreren Schreiben und Telefonaten keine Jahresabrechnung.
Abrechnung dann in 06. Erhalten
Stattdessen nur Mahnungen.
Vorsicht bei diesem Lieferanten.
Nach Lieferantenwechsel haben wir feststellen müssen, dass wir bei einem Gasverbrauch von 190.000 kwh 12.000 € zu viel im Jahr gezahlt haben.
Finger weg. Nie wieder GGEW

Auf die Anwort von GGEW kann ich mittlerweile nur lachen.
Auch auf die extra eingerichtete Beschwerde-Mail wird nicht reagiert.
Hatten wir alles schon versucht.
Komisch...auf Bewertungen wird schneller reagiert als auf wichtige Abrechnungen.
Wir können uns im Nachgang nur freuen und bedanken.Bezahlen jetzt weitaus weniger.
Schade nur, dass wir vorher nicht vergleichen haben.

Hervorragende Beratung und sehr freundliches Personal vor Ort in der Zentrale in Bensheim.
Im Besonderen positiv zu erwähnen ist Frau Meier-Klein, die ich im EG in Zimmer 2 gesprochen habe.
:-)

Mein Zählerstand wurde geschätzt, obwohl der Stand mitgeteilt wurde. Seit 3.3.26 fünf Mails geschrieben und mehrmals angerufen. Es ist seit 3.März in Klärung. Ich musste über 400 nachzahlen.

Ich habe seit Januar einen Vertrag, wurde bislang aber noch nicht beliefert. Somit beziehe ich den Strom weiter vom alten Anbieter zu teuren Konditionen. Auf mehrmalige Kontaktaufnahme wurde bislang nicht reagiert. Also...BLOẞ NICHT ZU DIESEM ANBIETER!!!

Frau Sepp konnte uns schnell und zuverlässig die Sachlage darlegen und erklären. Somit konnte sie helfen, Verständnis für die von der ggew gestellten Rechnungen zu erhalten. Wir haben vergeblich 6 Monate mit E-Mails und Hotline versucht Hilfe zu erhalten. Ohne Erfolg. Frau Sepp hingegen konnte sofort helfen.