Dårligt drevet firma
Vi er en privat daginstitution i København og har haft et samarbejde med Ginge Service igennem 2 1/2 år.
Vores oplevelse med rengøringsfirmaet Ginge Service har desværre været skuffende. Kvaliteten af servicen har gennem længere tid været faldende, og vores gentagne forsøg på dialog og forbedring er ikke blevet mødt med lydhørhed.
Kommunikationen har ofte virket uprofessionel og præget af bortforklaringer frem for reel forståelse. En tidligere mail fra virksomheden beskrev endda forløbet som et “cirkus”, men senere blev denne udtalelse fjernet i en omskrevet version, hvilket vi oplever som uærligt.
At virksomheden henviser til sine værdier og motto ændrer ikke på, at vi som kunder ikke føler os hørt. Trusler om retslig inkasso i stedet for dialog har gjort afslutningen på samarbejdet unødigt konfliktfyldt.
Alt i alt må vi konstatere, at vi ikke kan anbefale Ginge Service. Vi håber, at virksomheden fremover vil tage kundernes oplevelser mere alvorligt og arbejde for at genvinde tilliden.