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Ho ordinato delle scarpe il cui numero non andava bene. Ho chiesto di fare un reso per diversi giorni. Al chè ho aperto una segnalazione su PayPal. Siccome poi mi sono messa d’accordo col venditore ho trascurato il reclamo che è stato automaticamente chiuso in favore loro. Io invio il pacco a carico mio. Viene ricevuto ma non ottengo rimborso.
Mi dicono che devo aspettare la chiusura del reclamo, che era già stata chiusa. La proprietaria mi manda screenshot di PayPal precedenti alla chiusura dove si dice disponibile al rimborso. Che non è mai avvenuto. Hanno rubato i miei soldi tenendo il prodotto. Scappate!!!

Purtroppo dopo 20 giorni e vari solleciti scopro che la spedizione del mio gonfiabile è andata smarrita. Nessuna soluzione rapida, nessun rimborso immediato. Servizio clienti assente, esperienza negativa.

Ordino un articolo per un regalo da spedire direttamente al destinatario, e aggiungo la confezione regalo. Tralasciando che la spedizione 24h su Milano non viene minimamente comunicata, nemmeno per sapere quando esce dal magazzino, sul sito l'ordine rimane come "in lavorazione".

Scopro che alla consegna, sulla confezione regalo è applicata l'etichetta con l'indirizzo e una nota che segna IL CONTENUTO DELL'ORDINE su una confezione regalo.

Il Servizio clienti è moltogentile e celere, mi hanno risposto subito e rimborsato le spese di spedizione.

Però vorrei segnalare comunque questa cosa perchè è molto grave nei confronti del cliente che si affida ad un servizio.

Peggiore esperienza d’acquisto degli ultimi anni! Un mese e mezzo per ricevere uno zerbino, per di più sbagliato. Poca attenzione al cliente.

Un pessimo servizio svolto da persone maleducate e incompetenti. Da evitare.
Ho ordinato il 4 Dicembre un prodotto la cui spedizione doveva avvenire in 24h (spedizione pagata €4.90). Il 16 Dicembre (non ho potuto farlo prima) mi accorgo che il prodotto non è mai stato consegnato. Verifico se ho ricevuto qualche comunicazione dal sito ma nulla. Scrivo sulla chat dell'assistenza dove non rispondono. Allora scrivo una email e poi li contatto attraverso i social. L'unica loro reazione è stata chiedere scusa, adducendo il banale motivo che "lavorando si può anche sbagliare". Faccio presente che non siamo nè amici nè parenti per cui un disagio di un cliente possa essere "risolto" con delle inutili scuse. Chiedo il rimborso che viene effettuato anche perchè il prodotto che avevo ordinato nel frattempo è terminato! Faccio presente ancora il mio disagio, essendo un regalo che avrei dovuto consegnare domani. Faccio presente che hanno un servizio di customer care pessimo e che non hanno la minima cura per il cliente, dico che mi rivolgerò all'associazione dei consumatori e loro mi rispondono con l'emoticon del dito ok. Veramente un pessimo servizio, svolto da persone maleducate e incompetenti.