Finger weg von dieser Firma
Wir haben einen Auftrag zur Installation einer Wärmepumpe an die Firma vergeben. Die Installation durch zwei ukrainische Mitarbeiter erfolgte relativ problemlos, leider konnten wir uns mit denen nur über eine Übersetzungsapp auf deren Telefon austauschen.
Das Funkmodul haben sie nicht installiert, ein Mitarbeiter der Firma sollte spätestens (so der Vertrag) ein bis 2 Wochen zur Einweisung vorbeikommen und das übernehmen. Leider kam der erst nach 6 Wochen. Ich habe es selbst übernommen. 4 Wochen nach Einbau gab es mit der Regelung Probleme, im Wohnzimmer wurden maximal 18 Grad erreicht. Ich habe die Firma mehrfach angerufen und um Hilfe gebeten. Die Damen, die ich erreichte, wollten unser Problem weiterleiten. Eine Antwort von einem Techniker kam nie. Ich habe dann einen Techniker im Nachbarort eingeschaltet, der mir helfen konnte.
Jetzt laufe ich den Unterlagen für die KfW nach, die die Firma nach Eingang der Schlusszahlung verschicken wollte. Die Zahlung wurde geleistet, aber die Unterlagen stehen aus. Ich habe mit der Firma mehrfach telefoniert, es wurde mir immer wieder versprochen, dass jemand anruft, nichts ist passiert. Jetzt werde ich denen eine Frist setzen und wenn ich die Unterlagen nicht bekomme, werde ich ein Gericht einschalten.