holdstrong.de Reviews 

Gute Produkte und Planung – leider äußerst schwacher Kundenservice

Wir sind ein mittelständisches Bauunternehmen und innerhalb unserer Unternehmensgruppe stark in der Entwicklung und Renovierung von Hotels im süddeutschen Raum tätig. Für die professionelle Ausstattung der Fitnessbereiche unserer Hotelprojekte waren wir auf der Suche nach einem langfristigen und zuverlässigen Partner.

Die Planungs- und Beratungsphase mit HOLD STRONG verlief zunächst sehr gut. Auch der professionelle Marktauftritt und die aus unserer Sicht grundsätzlich hochwertigen Produkte haben uns überzeugt, weshalb wir uns für eine Zusammenarbeit entschieden haben.

Leider änderte sich unser positiver Eindruck später deutlich. Vereinbarte Lieferzeiten wurden überschritten, verbindliche Auskünfte waren nur schwer zu erhalten und wir mussten mehrfach aktiv nachfassen. Eine größere Lieferung erfolgte schließlich unangekündigt, obwohl vor Ort entsprechende Vorbereitungen für die Annahme und Entladung notwendig gewesen wären. Wir freuten uns endlich über die Lieferung - aber Lieferung mit selbständiger Abladeverpflichtung vom LKW ist das spontan doch etwas stressig zu organisieren. Wir reden hier über Paletten mit sehr großen und schweren Geräten/Material.

Darüber hinaus bestehen Unstimmigkeiten zwischen den Planungsunterlagen von Holdstrong und dem gelieferten Turf. Besonders enttäuschend ist jedoch, dass auch nach inzwischen mehreren Monaten Projektlaufzeit noch vollständig bezahlte Teile fehlen. Ärgerlich ist, dass die unvollständige Lieferung nicht erkennbar war auf dem Lieferschein und auch keine Information von Holdstrong an uns kam. Gleichzeitig wurde ein Mahnvorgang wegen einer anderen, strittigen Position aufrechterhalten, obwohl HOLD STRONG die eigene Lieferung noch nicht vollständig erbracht hatte.

Uns geht es ausdrücklich nicht darum, HOLD STRONG pauschal schlechtzureden. Das Unternehmen macht aus unserer Sicht vieles richtig: ein guter Marktauftritt, zeitgemäße Produkte und eine überzeugende Beratung zu Beginn. Umso unverständlicher ist es, dass der Kundenservice und die anschließende Problemlösung diesem Anspruch nicht gerecht werden.

Denn selbst eine sehr gute Produktqualität kann fehlende Verbindlichkeit, langsame Problemlösungen und mangelnde Bereitschaft, Verantwortung für entstandene Probleme zu übernehmen, auf Dauer nicht ausgleichen. Auch eine grundsätzlich mögliche langfristige Partnerschaft wird dadurch zunichtegemacht.

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir daher leider nicht empfehlen, ein größeres und terminlich relevantes Projekt mit HOLD STRONG umzusetzen. Wir würden dem Unternehmen dringend empfehlen, mit unternehmerischer Weitsicht einen zuverlässigen und entscheidungsfähigen Customer Support aufzubauen. Das Potenzial dafür wäre zweifellos vorhanden.

Sollten die noch offenen Punkte vollständig und professionell gelöst werden, sind wir bereit, unsere Bewertung entsprechend zu aktualisieren.

Ich war mit allem sehr zufrieden. Beratung Top.
Auch die Klimmzugstange ist super.

Einfach keine Lieferung! Auch keine Antwort per Mail. Telefonnummer gibt es nicht.

Der Kauf war sehr einfach, die Lieferung hingegen erfolgte leider erst nach Wochen und auf zweimalige Nachfrage.

Ich kann Holdstrong nur empfehlen! Mein Innenausbau wurde trotz einiger baulicher Herausforderungen professionell, schnell und in top Qualität begleitet! Mein Ansprechpartner hat mich umfangreich beraten und ist dabei auf meine auch kurzfristigen Wünsche eingegangen. Sogar als ich selbst Hand anlegen wollte und dabei ein Teil beschädigte, wurde mir geholfen und für Ersatz gesorgt. Großen Dank nochmal!!

Ich betreibe eine Physiotherapiepraxis mit Trainingsbereich und habe Geräte bei Holdstrong gekauft. Der Kaufprozess selbst lief zunächst problemlos. Ab dem Moment der Vertragsunterschrift wurde jedoch alles extrem schleppend und unprofessionell.

Mir wurde zugesichert, dass der Innenausbau geplant und organisiert wird, inklusive empfohlener Firmen und Aufbaupersonal. Genau hier begann das erste große Problem:
Der Innenausbau durch die von Holdstrong empfohlene Firma war qualitativ sehr schlecht. In diesem Zusammenhang kam es sogar zu Anwalts- und Gerichtsschreiben, und wir haben die Leistung folgerichtig nicht bezahlt.

Danach folgte das nächste Desaster:
Die Aufbaufirma konnte die Geräte nicht montieren, da Holdstrong nicht vollständig geliefert hatte – wichtige Teile fehlten. Ab diesem Zeitpunkt war jegliche Kulanz, Zusammenarbeit oder Kundenservice nicht mehr vorhanden. Mein eigenes Team musste den Aufbau schließlich selbst fertigstellen.
Selbst bei einer zweiten Lieferung fehlten erneut Teile.

All das wäre ärgerlich, aber noch verkraftbar gewesen – wenn es wenigstens einen funktionierenden Kundenservice gegeben hätte. Stattdessen:

keine Erreichbarkeit

keine Rückmeldungen

bei Nachdruck wurde einfach aufgelegt

extrem unprofessionelles Verhalten („beleidigte Leberwurst“-Mentalität)

Der Tiefpunkt kam schließlich nach dem Kauf:
Ein Defekt am Kabelzug.
Ich habe drei E-Mails geschrieben und mehrfach versucht anzurufen – keinerlei Reaktion.
Service nach dem Verkauf: gleich Null.

Für mich ist das mit Abstand der schlechteste Service, den ich je von einer Firma im Rahmen meiner Physiotherapiepraxis erlebt habe. Es gibt zahlreiche andere Anbieter, die zeigen, dass es deutlich besser geht.

👉 Fazit:
Ich würde Holdstrong unter keinen Umständen weiterempfehlen. Der Kundenservice ist kaum zu unterbieten.

Die Planung unseres Studios und der Aufbau verliefen wirklich vorbildlich – professionell und zuverlässig.
Alles, was danach kam, war leider enttäuschend.

Seit Monaten warten wir auf die Reparatur eines defekten Seilzugs, bis heute ohne Ergebnis. Auch fehlende Teile (z. B. Hantelständer) wurden trotz mehrfacher Zusagen nicht geliefert.
Auf E-Mails und Anrufe folgen regelmäßig Versprechen wie „wir kümmern uns noch in dieser Woche“ – doch leider passiert nichts.

Sehr schade, denn die Produkte selbst sind qualitativ wirklich gut – aber Service und Zuverlässigkeit nach dem Kauf sind absolut mangelhaft.

HOLD STRONG hat meine Erwartungen absolut übertroffen! Von der Beratung bis zur Umsetzung eines kompletten Fitnessbereichs lief alles perfekt. Das Team hat nicht nur erstklassige Trainingsgeräte geliefert, sondern ein komplettes Konzept erstellt, das genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt ist. Absolut empfehlenswert!

Sehr gute Klimmzugstange wurde mit deutlichen Kratzspuren geliefert. Mehrere Mails mit der Frage, wie in dem Fall verfahren werden kann, werden ignoriert. Auf telefonische Anfrage wurde mir ein Rückruf zugesichert, der nie erfolgt ist.

Kompakthanteln und Gewichtsscheiben sind momentan Mangelware, deshalb habe ich bei Holdstrongs vermeintlichen B-Ware Kompakthanteln zugeschlagen. Vermeintliche B-Ware, denn die Dinger sehen super aus und waren 20 Prozent unter dem eigentlichen Verkaufspreis, andere würden das so als normale Ware verkaufen. Ich konnte keine Macken oder Kratzer von Relevanz finden. Die Lieferung erfolgte absolut problemlos und vor allem schnell, die Hanteln waren innerhalb der selben Woche da. Die Verpackung war sehr stabil und zugleich simpel, gut geschützt, kein Müll und einfach zu öffnen. Bin sehr zufrieden und da lässt man dann auch gerne eine positive Bewertung da!