HomePlus GmbH Reviews 

Die Beratung durch den Vertrieb war zunächst sehr gut und auch die Montage der PV-Module erfolgte schnell und problemlos. Leider begannen danach die Schwierigkeiten.

Bis zur Elektromontage verging sehr viel Zeit. Bei der Installation wurde zudem festgestellt, dass die Anlage nicht ordnungsgemäß mit der Haupterdungsschiene verbunden war. Trotzdem wurde die Anlage in Betrieb genommen, fiel jedoch bereits nach einem Tag aus.

Daraufhin wurde uns von HomePlus mitgeteilt, dass der Batteriespeicher defekt sei. Nach langen Wartezeiten und zahlreichen erfolglosen Kontaktversuchen wurde dieser schließlich ausgetauscht. Leider funktionierte die Anlage anschließend immer noch nicht, da nun angeblich auch der Wechselrichter defekt war.

Auch hier wiederholte sich das gleiche enttäuschende Vorgehen: lange Wartezeiten, keine Rückmeldungen auf E-Mails und telefonisch war praktisch niemand erreichbar. Eine zufriedenstellende Kommunikation oder eine verlässliche Information zum weiteren Vorgehen gab es nicht.

Mit dem Betriebsleiter wurde schließlich schriftlich vereinbart, dass wir eine Gutschrift erhalten, falls der Wechselrichter nicht innerhalb einer Woche nach Lieferung angeschlossen wird. Diese Vereinbarung wurde von HomePlus bis heute nicht eingehalten.

Zwar läuft unsere PV-Anlage mittlerweile seit Ende April 2026, allerdings warten wir nach wie vor auf die vereinbarte Gutschrift und vor allem auf eine verbindliche Rückmeldung zur Höhe. Leider ist auch diesbezüglich niemand erreichbar und es fühlt sich offenbar niemand zuständig.

Unser Fazit: Die anfängliche gute Beratung und schnelle Montage der Module können den anschließenden Ärger leider nicht aufwiegen. Die wiederholten technischen Probleme, die langen Wartezeiten, die mangelhafte Kommunikation und insbesondere die Nichteinhaltung einer schriftlichen Vereinbarung haben bei uns einen äußerst negativen Eindruck hinterlassen.

Wir sind mit dem Service von HomePlus sehr unzufrieden und können das Unternehmen aufgrund unserer Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Unsere Anlage wurde 2024 im September in Auftrag gegeben. Die Hardware Montage spricht die Panelen wurden im Februar erst montiert. Die elektrische Anlage und so weiter wurden im April vor Ostern in Betrieb genommen. Die elektrischen Arbeiten waren so schlecht, dass das Haus über die gesamte Osterzeit keinen Strom hatte. Sprich es konnten keine elektrischen Geräte betrieben werden, weil die Anlage falsch angeschlossen war. Hierfür kam dann ein Ortsansässiger Elektriker und benötigte einen Tag, um das Ganze wieder in Ordnung zu bringen. Die Rechnung von dem Elektriker wurde nie beglichen und diese musste ich dann selber zahlen. Die Wallbox war nach einem Vierteljahr bereits nicht mehr am arbeiten. Diese wurde dann getauscht und einfach irgendwo festgeschraubt, so dass man die alten Verschraubungen Löcher im Mauerwerk noch sieht, was natürlich sehr toll ist. Die ganze Anlage wurde vom Strombetreiber also Netzbetreiber bis dato nicht abgenommen und das Abnahmeprotokoll besteht seit November 2025. ich kann sowohl nicht einspeisen als auch, dass die Anlage bis heute nicht richtig läuft und eingestellt ist.Sowohl die ausgeführten Arbeiten waren größtenteils mangelhaft als auch die Erreichbarkeit des Serviceteams fast in Richtung null und Beschwerden und sonstige Sachen wurden nie richtig beantwortet oder dadrauf eingegangen. Ähnliche Erfahrung hat ein Bekannter von mir gemacht, dem ich die Firma empfohlen hatte. Also unser Rat wäre Finger weg von Homeplus und nehmt einen ortsansässigen Dienstleister.

Nach der Montage Wassereintritt am Dach, seit 11 Tagen keine konkrete Rückmeldung

Meine PV-Anlage wurde am 28.11.2024 von HomePlus montiert. Zur Vorgeschichte: Nach der Montage blieben Anmeldung beim Netzbetreiber und Dokumentation lange offen. Ich hatte dazu schon einmal bewertet und die Bewertung gelöscht, nachdem die Punkte behoben waren.

Aktuell geht es um etwas anderes: Seit 21.10.26 tritt am Dach Wasser ein. Die Ursache ist ungeklärt, möglicherweise spielt auch das ältere Dach eine Rolle. Ich habe das am 23.10.26 per E-Mail an den Kundenservice gemeldet und am 22.,23.,26.10.26 und am 02.11.26 versucht, HomePlus telefonisch zu erreichen. Eine konkrete Zusage zur Prüfung oder ein Termin liegt mir nach 11 Tagen nicht vor.
Es gab einen Rückruf am 23.10.26, bei dem eine Klärung zugesagt wurde, bisher ohne Ergebnis. Nach nochmaliger Reklamation per E-Mail am 26.10.26 wurde nur der Empfang betätigt und an die Fachabteilung weitergeleitet.

Ich bewerte hier die Erreichbarkeit und die Reaktionszeit bei einem möglichen Schaden. Ich ergänze die Bewertung, sobald es eine Rückmeldung gibt.

Nachtrag: nun, 14 Tage nach der Schadensmeldung immer noch keine Rückmeldung trotz täglicher Anrufe bei der Hotline, die in der Warteschleife immer die Verbindung nach ca. 5 Minuten kappt, ohne einen Hinweis. Heute per E-Mail eine letzte Frist gesetzt.

Update folgt...

Im März 2025 wurde die Anlage aufgestellt. Nach kurzer Zeit stellten wir fest, dass die Anlage nicht ordnungsgemäß installiert wurde und wir haben eine Mangelliste zum Schaltkasten vom Netzbetreiber erhalten. Bis zum heutigen Tag keine Mängelbeseitigung.

Wir sind voll zufrieden. Von Anfang bis Ende war für uns Photovoltaik-Neulinge die Beratung, Betreuung bis hin zum raschen Aufbau der Anlage stets freundlich, zeitnah und kompetent. Ein nettes Handwerker-Team baute die Anlage mit der gesamten Technik an einem Tag auf.
Wir sind froh, dass wir jetzt auch helfen, die Klimaziele zu erreichen- dank HomePlus.

Ein großes Dankeschön an Louka Tengeler für die tolle Beratung und sein Engagement! Er hat alles darangesetzt, dass unsere Solaranlage schnell und reibungslos umgesetzt wird. Wir haben uns bestens betreut gefühlt und sind sehr dankbar. Absolute Weiterempfehlung! ☀️

Kadir und Cem Karahan

Klare Kommunikation, sehr gute Arbeit! Alle zeitlichen Absprachen wurden eingehalten, insgesamt sehr zuverlässig. Hatte mit Andrés Jamauca und Louka Tengeler zu tun, kann beide Kontakte sehr empfehlen.

Von der Planung bis zu Umsetzung haben wir uns gut betreut gefühlt Fragen wurden sofort geklärt. Auch bei einer Finanzierung hat die Firma HomePlus und direkt weiterhelfen können und alles hat ohne Probleme funktioniert. Die Monteure waren sehr professionell und schnell in ihrer Arbeit wobei die Qualität nie gelitten hat wir sind rundum zufrieden mit der Firma und können diese mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Ein besonderes Lob geht an Herr Louka Tengeler und Herr Tarek Damash die uns immer zur Seite standen und uns immer gut über folgende Prozesse informiert und begleitet haben. Wir danken für die gute Zusammenarbeit.

Achtung !
Vorab: Mein Frust auf dieses Unternehmen hat sich schon etwas gelegt und ich schreibe diese Bewertung, um potentielle Kunden zu warnen und zu schützen. Ich habe bei HomePlus eine Wärmepumpe und PV Anlage beauftragt. Wer nicht 3 Jahre seines Lebens verlieren möchte, rate ich von einer Beauftragung dieses Unternehmens ab. Wer den Wahnsinn, den ich unten beschreibe, mitmachen möchte und gute Nerven hat, kann sich gerne dieser Herausforderung stellen.
Kurz gefasst:
- Regionaler Verkäufer sehr nett und kompetent bis zum Vertragsabschluss, danach kaum noch erreichbar
- Nach Vertragsunterschrift wurde Umsetzung beider Gewerke in 2.5 Monaten zugesagt – Start war erst nach 5 Monaten und 23.000€ Vorkasse mit Angst, diese zu verlieren
- Nach Anzahlung ca. 5 Monate kein Kontakt mehr
- Emails und Telefonate wurden ignoriert. Eine KI vertröstet Kunden am Telefon.
- Montagetermin für WP nach „Androhung“ Einschalten eines Anwaltes
- Es kamen drei polnische Monteure, die kein deutsch sprachen (HomePlus = deutscher Handwerksbetrieb). Die Jungs waren aber gut. Fachgerechte Erklärung zur Funktion/Bedienung der Wärmepumpe erfolgte nur in 5 Minuten in englisch. Kunden mit wenig/keinen Englischkenntnissen sind raus.
- Achtung: Für Wärmepumpeninstallation wurden zwei Angebotspunkte nicht umgesetzt. Monteure kannten diese nicht und hatten für diese Leistungen keine Kompetenz und Equipment.
1. hydraulischer Abgleich der Heizkörper und der Fußbodenheizung
2. vorgelagerte Heizlastberechnung inkl. Übergabe der zugehörigen Dokumente.
Mehrfache Aufforderungen auf Nachbesserung wurden ignoriert.
- Bitte war, mir einen Wartungsvertrag für die Wärmepumpe anzubieten. Das passierte nicht. 12 regionale Heizungsfirmen fragte ich an. Alle lehnten ab. Nach wiederholtem Drängen erhielt ich ein Dokument mit vielen enthaltenen Rechtschreibfehlern. Das war der Wartungsvertag. Dieser beinhaltete einen Pauschalbetrag von 1000€ jährlich, plus Materialkosten für Verschleißteile. Kein Kommentar.
- Installation der PV Anlage erfolgte durch eine iranische Elektrofachkraft und 2 ukrainische Monteure. Teams kannten sich nicht und schoben sich Arbeitsinhalte zu (HomePlus = deutscher Handwerksbetrieb). Die Jungs waren gut, aber es wurde kein Deutsch gesprochen. Es gab keine fachgerechte Einweisung zu Funktion und Anwendung.
- PV Panele wurden entgegen abgestimmter Ausrichtung montiert (90° gedreht).
Aussage HomePlus: technisch nicht anders möglich
- Achtung: HomePlus hat vorsätzlich entgegen Angebot falsche Panele montiert und falsch abgerechnet. Ich habe auf das falsch montierte Material hingewiesen. HomePlus Erklärung: Lieferschwierigkeiten / Nichtverfügbarkeit der vereinbarten Aiko Panele. HomePlus zeigte vor Montagebeginn diese Vertragsabweichung nicht an, deshalb handelt es sich um vorsätzliche Täuschung. HomePlus entschuldigte sich nachträglich. Habe auf geringen Nachlass gedrängt und bekommen.
- HomePlus meldete monatelang meinem Versorger nicht die korrekten technischen Daten für WP und PV. Emails und Telefonate wurden geblockt.
- Rechnungslegung und Skontovereinbarungen:
HomePlus bot mehrere Zahlungsoptionen an. Einige mit Skonto im ersten Abschlag der Vorkasse und andere mit Skonto in der Schlussrechnung.
- Achtung: HomePlus schickt für jedes Zahlungsziel automatisch generierte emails mit Rechnung. Rechnung enthält alle nötigen Daten für Kunden (Konto Nr., Verwendungszweck, Rechnungsnummer, Zahlungsbetrag). Bei Vorkasse mit Skontovereinbarung definiert HomePlus als Zahlungsziel: „nach Kaufvertragsunterschrift“. Der Kunde wartet dann auf Zusendung der Rechnung mit allen nötigen Daten für eine Begleichung dieser Rechnung (Bsp.: 80% Vorkasse mit 2% Skonto). Die Rechnung kommt aber nicht und Rechnungslegung erfolgt erst nach Ausführung aller PV Gewerke. Aber 2% Skonto werden nicht verrechnet. Argument HomePlus: Kunde hätte sofort nach Kaufvertragsunterschrift vor 6 Monaten 80% Vorkasse abzüglich der 2% Skonto eigenständig überweisen müssen. Aber der Kunde hat keine Rechnung und keine Informationen/Referenzen wie Rechnungsnummer, Zahlungsbetrag, Kontonummer usw. Der Kunde sollte sich 80% Vorkasse und die 2% Skonto selber errechnen, was mathematisch kein Hexenwerk ist, aber von gesetzlich vorgeschriebener Zahlungsaufforderung des Auftragnehmers inkl. aller nötigen Zahlungsdetails abweicht.
- Ich kann mich den negativen Bewertungen sehr vieler anderer Kunden leider nur anschließen. Eine Position aus dem Angebot lautet: „Ein zufriedener Kunde sein“. Auch diese Position konnte von HomePlus leider nicht erfüllen.

Die anfängliche DC-Dachmontage meiner PV-Anlage verlief absolut vorbildlich, schnell und professionell. Direkt im Anschluss wurde ich bereits um eine positive Bewertung gebeten. Zu diesem Zeitpunkt hätte ich der Firma HomePlus sofort 5 Sterne gegeben – zum Glück habe ich jedoch abgewartet, wie das Gesamtprojekt verläuft.

Die Enttäuschung folgte direkt im Anschluss:

Verzögerte AC-Montage: Auf die finale Wechselrichter- und Elektroinstallation (AC-Montage) musste ich insgesamt über 4 Monate warten.

Mangelhafte Ausführung: Als der Termin endlich stattfand, wurde bei der Installation meiner Fox ESS Wallbox die Datenleitung zum Wechselrichter fehlerhaft (bzw. gar nicht richtig) angeschlossen. Das dynamische PV-Überschussladen (Green Mode) funktioniert dadurch bis heute nicht.

Keine Mängelbeseitigung seit 4 Monaten: Seit nunmehr vier Monaten warte ich vergeblich auf die Behebung dieses Schadens. Vom Kundenservice werde ich durchgehend nur vertröstet („wurde an den Betriebsleiter weitergeleitet“), ohne dass jemals ein konkreter Termin oder ein Lösungsansatz angeboten wurde.

Inzwischen hat HomePlus zwei von mir gesetzte Fristen zur gesetzlichen Mängelbeseitigung völlig ignorieren und fruchtlos verstreichen lassen. Ich bin nun gezwungen, den Installationsfehler im Wege der Ersatzvornahme durch einen externen Elektriker beheben zu lassen und HomePlus die Kosten in Rechnung zu stellen.
EDIT: Nach der letzten Mail erhielt ich einen Monteurtermin, welcher das Verkabelungsproblem gelöst hat.

Fazit: Die handwerkliche Montagearbeit auf dem Dach war top, aber die monatelangen Verzögerungen bei der AC-Montage und der völlige Ausfall beim Kundenservice und der Mängelbeseitigung machen die Gesamterfahrung ungenügend. Wer ein reibungsloses Projekt mit verlässlicher Betreuung sucht, ist hier leider an der falschen Adresse.

Wir haben die Anlage seit 6/24. Montage auf Dach und Hardware hat super geklappt. Anmeldung bei Netzwerk über 1 Jahr sehr schlecht. Keine Einweisung ins Goodwe Programm. Keine Passwörter erhalten. Nach dem Umzug von Wevelinghoven nach Oberhausen meldet sich keiner mehr. Batteriespeicher ist laut Goodwe defekt ist Garantie drauf. H. Boente geht nicht ans Telefon. Wie bei anderen auch wenn Anlage bezahlt ist meldet sich keiner mehr.

die Anlage wurde Ende April 2025 installiert. Leider ist bis heute kein telefonischer Kontakt des Elektrikers bei der EWR Alzey/Worms, zwecks Einbau/wechsel eines intelligenten Messkonzeptes, zustande gekommen. Die EWR sagt, das liege am Elektrikers. Auch Anschreiben diesbezüglich an Home Plus blieben unbeantwortet.
Bin schwer enttäuscht!!!

5 Monate bis zur endgültigen Montage mit mehreren Terminabsagen, falsche Rechnung, Schaden im Nachbarraum durch Durchbohren der Wand. Erst durch Einschalten eines Anwalts unsererseits Korrektur der Rechnung, Anerkennung des Wandschadens. Viel Ärger, viel Zeitaufwand. Nie, nie wieder !!!

Wir waren total überrascht und sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf und dem Team.
Von der vorzüglichen Beratung und Betreuung von dem sehr gewissenhaften Herrn Luca Tengeler bis zur Installation der gesamten Anlage, die in einem Tag komplett installiert wurde, hat es nur 8 Wochen gedauert.
Wir können die Firma HomePlus GmbH sehr empfehlen.

Verantwortlich Person sind wenn man mal durchkommt nicht zu sprechen wenn man Geld zurückhält weil die Anlage nicht ordnungsgemäß fertig gestellt ist bekommt man ein gerichtliches Mahnverfahren! Achtung Meinungsäußerung „ die allllller letzte Firma mit der man zusammen arbeiten sollte „

Auch wenn ich beide Augen zudrücke, kann ich der Firma keine gute Bewertung geben. Die Montage der Panele auf dem Dach erfolgte prompt durch sehr sympathische Ukrainer, die jedoch wenig deutsch sprachen und gleich loslegten. Da wurden Löcher in die Wand gebohrt ohne die Therme etc. abzudecken. Das ging alles ruckzuck. Dann kam die Rechnung inklusive der Anzahlung für die Geräte, die im zweiten Bauabschnitt montiert werden sollten. Nach meiner Zahlung habe ich nichts mehr gehört und auch telefonisch war niemand erreichbar. Letztendlich habe ich einen Rechtsanwalt beauftragt und nach sechs Monaten einen Montagetermin erhalten. Eine Firma aus Hamburg kam um die Anlage zu installieren ( drei Stunden Anfahrt). Die Elektriker wollten am gleichen Tag wieder zurück und so wurden einige Dinge „vereinfacht“. Die Anlage wurde nicht fachgerecht abgesichert über den Zählerkasten, was in Deutschland nicht zulässig ist. Ich habe das erst durch meinen örtlichen Elektriker festgestellt und ändern lassen. Diese Position war jedoch im Angebot enthalten, aber die Monteure versicherten mir, eine Absicherung mittels Erdspies sei nicht erforderlich. Das hat die Firma HomePlus jedoch nicht davon abgehalten, diese Position in Rechnung zu stellen. Auf meine mehrfachen Mails diesbezüglich kam keine Antwort, sondern lediglich eine Mahnung. Wiederum habe ich den Rechtsanwalt eingeschaltet, der jedoch nicht tätig werden musste, weil sich plötzlich der Geschäftsführer Herr Bönte telefonisch bei mir gemeldet hat. Er hat die strittigen Positionen von der schlussrechnung gestrichen und wir haben uns geeinigt. Er bat mich im Gegenzug darum, meine negative Bewertung zurückzunehmen. Die Anlage hat funktioniert, war allerdings offline für viele Monate, weil unser Router defekt war und ausgetauscht werden musste. Wiederum war telefonisch wochenlang niemand zu erreichen und erst als ich Herrn Fetten am Telefon hatte, gelang es uns gemeinsam die Anlage online zu bringen. Nun hatte ich auch für 1000€ eine Notstromversorgung mitbestellt, die im Falle eines Stromausfalls die Anlage in Betrieb hält. Im Mai hatten wir bedingt durch Wartungsarbeiten zweimal einen Stromausfall. Beide Mal ging die Anlage aus und schaltete sich nach der Wartung nicht selbstständig wieder ein. Seit Mai versuche ich darauf eine Antwort zu finden. Alle Versuche endeten damit, dass mir versprochen wurde mit einem Elektriker zu sprechen und sich dann zurückzumelden. Eine Antwort habe ich bis heute nicht. Auch eine erneute Kontaktaufnahme mit dem Geschäftsführer brachte nichts. Also mein Fazit: tun Sie sich das nicht an. Es gibt bessere Firmen.

Von der ersten Planung bis zur fertigen Installation unserer Photovoltaikanlage hat einfach alles perfekt funktioniert. Der gesamte Ablauf war hervorragend organisiert und verlief überraschend schnell – vom Erstkontakt bis zum Abschluss hat es gerade einmal vier Wochen gedauert.
Ein besonderes Lob geht an Herrn Louka Tengeler. Er war jederzeit freundlich, hilfsbereit und bei Fragen immer erreichbar. Man hatte jederzeit das Gefühl, kompetent beraten und bestens betreut zu werden.
Wir sind mit der Arbeit von Homeplus rundum zufrieden und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Zusammenarbeit!

Die Firma ist wirklich klasse. Tolles Preis-Leistungsverhältnis. Pünktlich und einwandfreie Abwicklung. Insbesondere der serviceberater Herr schleiermacher hat mich sehr gut beraten und betreut.

Vertrag wurde Dezember 2025. Die Dachmontage erfolgte Mitte Januar 2026. Danach war für Monate tote Hose. Keine Reaktion auf Emails, telefonisch nicht erreichbar und keine Unterstützung durch lokalen Vertreter.
Erst nachdem ich den Rechtsanwalt eingeschaltet hatte, erfolgte die AC Montage Ende Mai.
Die geleistete Arbeit ist, soweit ich es beurteilen kann professionell. Montage, Dokumentation, Berichterstellung und Anmeldungen alles wie es sein soll. Wenn sie etwas machen, dann machen sie es ordentlich. Die PV Anlage läuft und produziert eifrig Strom.
Ich bete zu Gott, dass die Anlage nicht ausfällt, denn Support in BW zu bekommen wird nach dem erlebten sehr schwierig werden.

Schlecht schlechter HomePlus GmbH defekte Solaranlage wird nicht repariert das sie in Betrieb genommen werden kann auf Anrufe/Email/Einschreiben wird nicht reagiert und seid 2024 muss ein Gaszähler der von HomePlus GmbH ausgebaut wurde zu Netzbetreiber zurück den HomePlus GmbH bei sich rumliegen hat.