Encanto empañado por el spa
Había regalado a varias personas diferentes combinaciones en Hostería Torazo (estancias con spa, comidas con spa, etc) y esta vez quise saber de primera mano las buenas sensaciones que me transmitían. Compré el bono de 2 noches con desayuno y spa para 2. Amablemente me flexibilizaron la estancia y habitación para acoger a mi hija (con descuento por ser menor de 12 años) y, posteriormente a mi hijo más pequeño (por un precio económico). Muy bien porque sé que acogen bien los bonos y porque se adaptan a las necesidades, variaciones que proponen los clientes y hasta facilitan cuando los clientes llaman tarde para reservar las fechas o les va a caducar el bono.
HABITACIÓN
La estancia fue agradable y el personal muy amable. Habitación con buenas vistas, dos camas cómodas y sofá cama, televisión plana, nevera, caja fuerte, mantas extra, tablet con información, wifi, amenities, baño grande, secador, dos lavabos, albornoces para el spa, detalle de tetera con bolsas de té, azúcar, chocolatinas y manzanas.
DESAYUNO
El desayuno, buffet libre, me pareció muy variado con dulces, algunos caseros y salados, zumo de naranja, máquina de café. Muy completo, para todos los gustos. Probamos cena. En dicha cena nos dieron unos aperitivos de cortesía. El pan y lo que pedimos estaba bueno. La pega es que la carta de la habitación detallaba algunos platos que no estaban en la carta de restaurante y al revés. Punto bueno que tenían también menú infantil. A mediodía ofrecen además menús para adultos.
SPA
El spa es de tamaño mediano, tiene unas vistas espectaculares y cuenta con 10 botones: camas de agua, puntos de presión de piernas, pies, cuello cisne, cascada, de cuello, estilo jacuzzi, agua en glúteos o abdomen... También tiene una sauna y baño turco (demasiado suaves para mi gusto), duchas, tumbonas y un pediluvio muy completo. Como detalles hay máquina de agua, tés y perchero para colgar albornoces y toallas que proporcionan. Tienen servicio de masajes, baños y vestuarios.
Nuestra experiencia con el spa no fue buena puesto que sufrimos resquemor en los ojos y garganta y dolor en el pecho a consecuencia de exceso de cloro (posteriormente nos dio dolor de barriga y náuseas temporales). Lo sufrimos la mayor parte de los que entramos en turno (desconozco del resto de turnos). Al comienzo avisamos y llamaron al técnico además de proporcionarnos gafas acuáticas. Una familia con un niño y menores salió mucho antes de cumplirse el tiempo dado el empeoramiento de los síntomas. El resto seguimos y entró después más gente a la que avisé de lo que había pasado. Fuimos a recepción y se nos comentó que mantenimiento, empresa externa, había dejado pinzado el tubo del agua el día anterior saliendo más cloro, por otro conducto, que agua. Propusieron compensaciones en forma de repetición de spa, masajes, rebaja en el pago y detalles de habitación.
Entiendo que fue algo aislado, inintencionado, ajeno a la Hostería y un accidente (negligencia por parte de la empresa de mantenimiento) pero tras conocer protocolos y otros casos pienso que no se ha reaccionado bien. En este caso lo correcto era que personal o dirección nos advirtiera y nos alertara para salir del agua, cerrara y midiera el nivel de cloro y solucionara. En ningún momento vi al técnico midiendo ni se vació la piscina para añadir más agua pura y diluir el cloro. El cloro es peligroso y puede provocar síntomas graves. Era una hora de menores que son más vulnerables al cloro. No sé si habría consecuencias negativas a largo plazo para algunos de ellos porque además se les ofreció repetir spa (más dosis de cloro).
Marché mal a gusto respecto al proceder ante una situación de riesgo para nuestra salud. Lo primero era evitar males mayores y luego ver si se podía compensar. Y aceptar reclamaciones.
PUEBLO
Los alrededores son muy bonitos. Con mucho encanto. Hay un pequeño parque en el pueblo delante de la puerta principal. Rutas varias. Hórreos y paneras muy cuidados e iglesia y capilla con mucha historia.
ANIMACIÓN MENORES
Respecto a la Hostería se echa de menos más actividades para los menores. La piscina se abre en verano y ofrecen juegos en los jardines, pero creo que en agosto. Tiene una sala de estar de adultos pero me consta que antes había juegos para los niños. En días de lluvia no hay opciones para entretener a los niños. Sugiero pensar en los menores en estaciones menos agradecidas ofreciendo animación, actividades, juegos de mesa, juguetes, etc.
April 5, 2025
Unprompted review
