Een aankoop die ruikt naar opzetterij...
Een nette heer sprak ons aan op een Carrefour parking rond Brussel. Hij zei keukenmateriaal (pannen, potten en bestek) op prestigueuze plaatsen te verkopen via een soort tupperware principe en bood ons een aantal demo modellen aan die nog overbleven en die hij kwijt moest voor hij in Zwitserlang (buiten de Schengenzone) op verlof ging. Hij bood deze aan een naar zijn zeggen uitzonderlijk verminderde prijs aan. We betrouwden hem eerst niet, maar hij won ons vertrouwen door ons zijn identiteitskaart te tonen en door aan te geven dat hij een officiële factuur zou uitschrijven en open stond voor electronische transacties in plaats van cash. Hij verkocht het materiaal als van een groot merk, met 30 jarige garantie en met folders waarop prijzen voor het materiaal staan die suggereren dat we als we dadelijk toehapten de zaken voor één vierde van de prijs konden kopen. Gezien meerdere van onze kinderen op een leeftijd zijn waarop ze een gift van keukenmateriaal wellicht goed kunnen gebruiken stemden we uiteindelijk toe in een uitgebreide aankoop voor behoorlijk wat geld.
Thuis zochten we op internet naar het merk in kwestie ter bevestiging dat het inderdaad een kwaliteitsmerk is. Buiten de website en een vraag op een forum van mensen, die hetzelfde meemaakten als wij vonden we niets terug. Toen we ons verhaal vertelden aan één van onze kinderen gaf die aan dat een vriendin van haar over exact hetzelfde materiaal beschikte met exact hetzelfde droomscenario-verhaal geassocieerd. Toen we het materiaal na onze aankoop thuis nader onderzochten vonden we geen teken van merk op het gekochte materiaal en ook de flashy 30 jaar garantie certificaten verwezen geenszins naar een merknaam. Toen we belden naar het telefoonnummer van de garantie-service op de factuur kregen we onze verkoper wel weer aan de lijn en was die even overtuigend als voorheen. Op de bedrijfswebsite die op de factuur vermeld staat vonden we ook alle catalogusprijzen die hij ons toonde correct aangegeven.
Wij hebben bij deze aankoop een erg dubbel gevoel. De kans is groot dat het materiaal helemaal niet de kost, kwaliteit en garanties heeft die ons werden voorgespiegeld, en dat dit gewoon om een afzetpraktijk gaat. Indien dit toch niet het geval zou zijn, dan nodigen we de firma graag uit om geschikt bewijsmateriaal op hun website te plaatsen om de betrouwbaarheid van hun aanbod te staven: Bv de verwijzing naar een website van een bekende certificeringsauthoriteit die dan vanop die website de kwaliteit en de gerelateerde kostprijs van de producten in kwestie evalueert. De vraag is natuurlijk hoe zoiets kan als de producten in kwestie niet met een merknaam gelabeled zijn.
Zolang de firma niet meer overtuigend bewijsmateriaal kan voorleggen raden wij niemand aan om op dit verleidelijk aanbod in te gaan.
Mocht dit afzetterij blijken te zijn, hoe pakken we dit dan best aan, al was het maar om anderen hiervoor te beschermen?