incasso.nl Reviews 

Zeer teleurstellende ervaring met Incasso.nl

Mijn ervaring met Incasso.nl is ronduit slecht.

Ik heb een incassodossier aangeleverd met betrekking tot Elsom Reusel. Toen er onduidelijkheid ontstond over de onderneming achter Elsom, heb ik zélf verder onderzoek gedaan en aanvullende gegevens aangeleverd. Ik heb duidelijk aangegeven dat het volgens de openbare gegevens gaat om BONDT Horeca & Events B.V., handelend onder de naam Elsom Reusel, en dat deze B.V. failliet is verklaard.

Je schakelt juist een incassobureau in omdat je verwacht dat zij deskundig zijn, gegevens controleren en je helpen om een vordering op de juiste manier af te handelen. In mijn geval had ik juist het gevoel dat ik zelf het uitzoekwerk moest doen.

Vervolgens kreeg ik te horen dat ik de vordering zelf bij de curator kan indienen en dat Incasso.nl het dossier sluit. Wat ik helemaal ongepast vind, is de opmerking dat men vanwege "onduidelijkheid bij het aanleveren" eigenlijk kosten zou moeten doorbelasten, maar dat men het dossier in dit geval kosteloos sluit.

Ik vind het bijzonder dat de verantwoordelijkheid op deze manier bij mij wordt neergelegd, terwijl ik juist meerdere keren informatie en verduidelijking heb aangeleverd.

Ik verwacht van een professioneel incassobureau dat het meedenkt, zaken controleert en duidelijk communiceert. Dat heb ik hier absoluut niet zo ervaren.

Voor mij geen Incasso.nl meer. Op basis van mijn ervaring kan ik hun dienstverlening niet aanbevelen.

Weigeren dossiers te sluiten terwijl ze beloven om het te doen

Ik wacht al 2 weken op mijn geld terwijl er duidelijk wordt aangegeven dat het sinds 5 Februari al is overgemaakt naar Incasso.Nl!! Het is vandaag 17 Feb en niemand antwoordt wanneer ik vragen stel ! Slechte service en je krijgt geen update over je geld! NOOIT MEER!
SLECHTE SERVICE EN ZE WILLEN HET GELD NIET OVERMAKEN!

Na veel getouwtrek met een niet willen betalende klant, Incasso.nl in de armen genomen. Er is werkelijk nooit telefonisch contact geweest, geen brief, geen mail enkel en alleen via WhatsApp waarin vanuit Incasso.nl, ons er telkens op wordt gewezen dat het een langdurige kwestie wordt, weinig kans op slagen. Met andere woorden Incasso.nl staat niet achter ons bedrijf maar pleit voor de makkelijke weg. Als de klant uiteindelijk uit zichzelf het factuurbedrag betaald, krijgen wij alsnog een factuur van Incasso.nl met de incassokosten + rente. Onder deze factuur staat uiteindelijk een telefoonnummer. Als we dit bellen voor uitleg van deze factuur, word ik letterlijk voor zotje uitgemaakt, word er geschreeuwd en verbaal agressief gemeld dat we maar gewoon moeten betalen. " Moet eens goed luisteren.Dat snap je toch wel, of niet!!!!" Ronduit asociaal en walgelijk. Ik adviseer jullie bedrijf eens stevige functioneringsgesprekken te voeren met jullie medewerkers. En een communicatietraining zou voor betreffende medewerker ook zeker op zijn plaats zijn.

De informatie over de incassotarieven zijn misleidend. Op de website wordt geadverteerd dat als de debiteur de hele vordering (incl. rente en incassokosten) betaalt, dat ik het HELE factuurbedrag uitbetaald krijg. Incasso.nl krijgt de rente en de incassokosten. Bij de afrekening zie ik dat zij de btw op hun diensten op MIJN vordering afboeken. De geadverteerde prijzen en kosten zijn dus misleidend. Ze zullen mij zeker wijzen op hun algemene voorwaarden (''de kleine lettertjes''), maar de website met ''Duidelijke incasso tarieven'' is in ieder geval NIET duidelijk genoeg.

Heel fijn en snelle service kreeg binnen 2 dagen of zelfs een dag. Na de brief die ze hebben gestuurd mijn geld van me klant. Dus raad het zeker aan.

Communicatie liep in het begin wat stroef, nadat ik op 1 persoon werd gezet ging het vlekkeloos. Uiterste best gedaan om tot een tevreden eindresultaat te komen.

Oprecht goed geholpen

Maken het conflict bespreekbaar en gaan voor de menselijke maat. Prettig samengewerkt.

Super, ik ben heel blij en ik raad het aan. Heel snel gereageerd

Cocureet afspraken hun volgen het geheel voor je bedrijf ,ze staan altijd snel je te woord, komen afspraken na .

te duur niet vriendelijk en niet duidelijk

Snelle effectieve afhandeling

Bij de afrekening is de rente niet aan ons uitbetaald
.Volgens de voorwaarden van incasso.nl klopt dit ook wel. Alleen jammer dat wij onze incasso uit handen hebben gegeven aan Ultimoo en niet aan incasso .nl
En in de voorwaarden van Ultimoo staat dit niet.
Gevalletje van dwaling en je oneigenlijk verschuilen.
Na 3x aankaarten van dit fenomeen nimmer antwoord.

Op 17-1-2025 telefonisch contact gehad met Ultimoo. Zij vroegen hoe de aanmelding van het dossier was verlopen. Gemeld dat dit via de website van Ultimoo was gegaan en dat daarop niets vermeld was over het inhouden door hen van de geïncasseerde rente.
Men heeft uitleg gegeven over de combinatie Ultimoo en Incasso.nl en hebben erkend dat hier in 2024 een hiaat bestond. De rente is alsnog aan ons uitbetaald.

Niemand zit te wachten op wanbetaling. Veel ergernis en tijd wat er vaak mee gepaard gaat. Hoe fijn is dan dat tegen schappelijke tarieven de inning door incasso.nl volledig uit handen genomen kan worden. Top!

Goed communicatief

Erg fijne partner om je onbetaalde facturen door te laten incasseren!

Zeer goed ervaring, Blijft in actie.

Helaas het geld niet mogen ontvangen, maar wel een hele duidelijke uitleg ontvangen hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Eerlijjk en oprecht en zakelijk -TOP ervaring