Under al kritik
Vi har nu brugt denne hundefrisør to gange, og desværre bliver det også sidste gang.
Efter begge klipninger har der været bemærkninger om det ene og det andet ved vores hund, blandt andet at han skulle have eksem og andre problemer. Vi har efterfølgende været hos dyrlægen, som ikke har fundet noget galt.
Denne gang blev vores hund taget med udenfor i byen, fordi hun mente, han skulle tisse. Han havde lige været ude og tisse af, inden vi afleverede ham. Hun tog ham med ud uden snor, og bagefter bliver der så klaget over, at han forsøger at stikke af. Det synes vi er meget utrygt og uansvarligt, når man har ansvaret for en andens hund. Han kunne være blevet væk eller være løbet ud foran en bil.
Derudover var prisen aftalt til 810 kr. inden behandlingen. Hun spurgte specifikt, om det var uden klipning af negle og ordning af ører, hvilket jeg bekræftede. Da jeg kom tilbage cirka 75 minutter senere, skulle jeg pludselig betale 980 kr., fordi hun havde ordnet både ører og negle. Vi havde ikke bedt om dette eller fået besked om, at det ville blive gjort mod ekstra betaling. Hvis man selv vælger at udføre ekstra behandlinger, bør man efter vores mening aftale prisen med kunden først.
Som om det ikke var nok, kom vores hund hjem med lange totter flere steder, som ikke var blevet klippet.
Samlet set har oplevelsen begge gange været præget af kritik af vores hund, og denne gang også af en håndtering, som vi fandt meget utryg, samt en ekstraregning, vi ikke var blevet informeret om.
Vi kommer ikke igen og kan desværre ikke anbefale stedet.
Reply from Jmk Hammel
Tak for din udførlige anmeldelse. Jeg vil gerne svare på de punkter, du rejser.
Det glæder mig i øvrigt, at din Google-profil har et billede. Det bekræfter mig nemlig i, at det ikke var dig personligt, der afleverede hunden hos mig i går.
Den person, der afleverede og hentede din hund, blev spurgt, om de ønskede den ekstra ydelse, hvilket vedkommende takkede ja til. Jeg har ingen mulighed for at tjekke, om den person, der kommer med hunden, er ejeren selv eller blot afleverer den for en anden, så jeg gik selvfølgelig ud fra, at vedkommende var bekendt med vores priser – det var jo trods alt også derigennem, behandlingen blev booket. Vores prisliste fremgår desuden tydeligt på salonens hjemmeside.
De bemærkninger, jeg kom med, var absolut ikke ment som en kritisk kommentar til dig, men opstod udelukkende af omsorg for hunden. Når jeg bemærker mulige hudproblemer eller lignende, forsøger jeg altid at informere ejeren – det kan vel næppe betragtes som et angreb? Ud fra min erfaring ved jeg, at den lugt, din hund havde, kunne skyldes en svampeinfektion. Som ejer, der er sammen med hunden til daglig, lægger man måske ikke mærke til det og betragter det som hundens naturlige lugt. Dyrlægens vurdering vil jeg ikke kloge mig på, da jeg ikke selv er dyrlæge. Det er dog godt at høre, at du kunne få en tid hos dyrlægen samme dag.
Det passer, at jeg tog din hund med udenfor, men den kunne hverken løbe væk eller blive ramt af en bil, da den VAR I SNOR HELE TIDEN. Jeg forstår simpelthen ikke denne anklage.
Hvad angår pelsens tilstand efter klipningen, drøftede jeg dette med den person, der hentede hunden. Ud fra vores samtale kom det frem, at hunden var blevet vasket derhjemme kun med vand. Det havde gjort pelsen ekstremt filtret, og jeg gjorde alt, hvad jeg overhovedet kunne stilles op med den.
Med venlig hilsen
JMK Hundefrisør
