Josko Fenster und Türen Reviews 

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Die Mängelbehandlung war aus meiner Sicht weder kundenorientiert noch lösungsorientiert. Besonders negativ aufgefallen sind der Umgangston und das Verhalten der Mitarbeiter vor Ort. Mehrere gemeldete Mängel wurden zunächst gar nicht ernst genommen, teilweise nur widerwillig geprüft und dabei äußerst unhöflich kommentiert.
Auch der anschließende Schriftverkehr hinterließ keinen besseren Eindruck. Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde die Verantwortung für nahezu jeden Mangel auf andere Gewerke geschoben. Gleichzeitig erhielt ich ein Angebot mit aus meiner Sicht überhöhten und nicht nachvollziehbaren Kostenansätzen, etwa für wenige Minuten Arbeitsaufwand, zusätzliche Fahrtkosten trotz bereits geplantem Vor-Ort-Termin sowie fragwürdige Nebenkosten.
Von einem Premium-Anbieter erwarte ich Professionalität, Fachkompetenz und einen respektvollen Umgang mit Kunden. Leider habe ich hier das genaue Gegenteil erlebt.

Hallo hatte eine Reklamation nach 16 Jahren.Nach nur 2 Wochen kam ein sehr freundliches Serviceteam und hat mir alle Beschäge bei meiner Balkontüre kostenlos getauscht.Josko ist eine Top Firma und ich kann sie mit besten Wissen und Gewissen weiterempfehlen.5 Sterne.

x mal angefragt nie ein Angebot bekommen !
Kein Rückruf !

Ausgezeichnete Qualität der Fenster und Türen. Besonders hervorzuheben ist die hervorragende fachliche Beratung und Betreuung bei der Planung und Abwicklung durch Markus Koller. Termintreue und Verläßlichkeit vom Anfang bis zum Ende meines Neubauprojektes.

Wir sind mit Josko von Anfang an sehr zufrieden. Vom ersten Kontakt über die Planung bis hin zur reibungslosen Lieferung und dem professionellen Einbau hat alles bestens funktioniert.

Besonders hervorheben möchten wir unseren Kundenbetreuer Simon Freilinger. Er hat uns während des gesamten Projekts sehr gut begleitet, war jederzeit verlässlich, engagiert und stets bemüht, auf unsere Wünsche und Fragen einzugehen.

Auch eine kleine Reklamation wurde durch das Serviceteam völlig unkompliziert und problemlos gelöst.

Mit der Qualität und Optik unserer Fenster und Türen sind wir sehr zufrieden. Sie passen wunderbar zu unserem Haus und wir sind froh, uns für Josko entschieden zu haben.

Von uns gibt es daher eine klare Weiterempfehlung für Josko!

Haben einen Sanierungsauftrag bereits vor einem halben Jahr frei gegeben. Zuerst wurden wir vergessen, auf Nachfrage wurde dann ein Termin vereinbart, der aber auch nicht eingehalten werden konnte und seitens des Unternehmens storniert wurde. Ein Ersatztermin konnte uns dann auch erst wieder nach Wochen angeboten werden. Wann unser Produkt schließlich fertig und wieder geliefert wird, ist fraglich. Die Kundenzufriedenheit liegt keinem am Herzen, man wird lediglich vertröstet. Besprochenes wird nicht weitergegeben oder innerhalb von Josko diskutiert. Gespräche haben schon mehrmals zur gleichen Thematik stattgefunden. Man hat wirklich das Gefühl, man dreht sich im Kreis. Trotz der hohen Kosten bei den Fenstern und Türen, hat man das Gefühl, dass der Kundenservice nicht Teil der Bestellung war/ist. Schade! Das macht es schwierig,“josko“ weiterzuempfehlen.

Eines der wenigen Gewerke, wo beim Bauen alles gepasst hat.
Man hat mir bei Josko nicht nur einfach Fenster verkauft, sondern darauf geachtet dass das Angebotene auch wirklich schön ist und dem Stil entspricht, den ich mir vorgestellt hatte. Etwas, das andere so nicht getan haben. Preislich waren die Fenster gleichauf mit Internorm.

Besonders froh war ich auch über die Empfehlungen zu Fenstergrößen, Sprossenteilungen und den Fixverglasungen. Früh hingehen, wenn der Bauplan noch nicht final ist, lohnt sich also.

Lieferung und Montage waren genau an den vereinbarten Tagen und haben reibungslos geklappt.
Alle Mitarbeiter waren äußerst freundlich, bodenständig und fleißig.
Ich freue mich jeden Tag über die schönen Fenster und werde auch regelmäßig darauf angesprochen.

Das Elternhaus wurde generationen-gerecht umgebaut und ein Stockwerk wurde für mich on top dazu gebaut. Die Kombi aus Altbestand und Anbau war für den Verkäufer kein Problem und wir konnten ein stimmiges Gesamtkonzept entwickeln.
Sind von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Schauraum über die ganze Abwicklung sehr zufrieden. Budgettechnisch waren wir auch positiv überrascht. Aus dem alten, dunklen Haus aus den 60iger-Jahren wurde ein schmuckes Haus mit viel Licht. Danke nochmals für die saubere Arbeit und professionelle Beratung. Die großen Fensterelemente sind ein richtiger Hingucker. Empfehle Josko beim Freundes- und Bekanntenkreis immer gerne weiter.

Ich habe das Haus meiner Eltern mit Josko saniert. Ich wurde sehr gut beraten und der Verkäufer war immer verfügbar und sehr bodenständig. Preislich lag Josko auf dem Selben Niveau wie andere Hersteller. Klare Empfehlung!

Die Montage verlief nahezu reibungslos. Nach einigen Monaten hatten wir aber immer mehrfach Probleme an sämtlichen Fenstern und Türen.
Den Kundenservice erreicht man jedoch nur sporadisch und mit etwas Glück wird ein Problem auch innerhalb von ein paar Wochen (oder Monaten) behoben… Die eigentlich gute Qualität der Produkte spiegelt der Kundenservice leider nicht wider.

Wir können die Firma Ritzke uneingeschränkt weiterempfehlen und sind absolut begeistert.

Bereits vor rund 12 Jahren hat die Firma Ritzke bei unserem Neubau sämtliche Fenster von Josko, alle Türen, die Haustür sowie eine große Glasscheibe mit den Maßen 4,50 m × 2,70 m eingebaut. Schon damals waren wir von der kompetenten Beratung, der sorgfältigen Ausführung und der hervorragenden Qualität begeistert.

Vor Kurzem ist diese große Glasscheibe gerissen und musste ersetzt werden. Der Austausch war aufgrund der Größe und des hohen Gewichts der Scheibe eine besondere Herausforderung, da die neue schwere Scheibe mithilfe eines Krans über das Haus eingebracht werden musste.

Die Arbeiten wurden vom gesamten Team der Firma Ritzke äußerst professionell und hervorragend organisiert durchgeführt. Die Vorbereitung war sorgfältig, die Montage präzise und der gesamte Ablauf verlief reibungslos. Besonders beeindruckt hat uns, wie routiniert und eingespielt das Team gearbeitet hat. Die neue Scheibe war bereits nach kurzer Zeit eingebaut. Es entstanden keinerlei Schäden, und alles wurde sauber, zuverlässig und mit großer Sorgfalt ausgeführt.

Besonders hervorheben möchten wir Herrn Ritzke selbst. Er ist ausgesprochen sympathisch, freundlich und nimmt sich viel Zeit für seine Kunden. Man fühlt sich von Anfang an bestens aufgehoben und merkt sofort, dass ihm Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegen. Diese persönliche Betreuung macht den Unterschied und ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr.

Auch nach 13 Jahren hat sich unsere damals getroffene Entscheidung erneut als absolut richtig erwiesen. Es ist schön zu sehen, dass die Firma Ritzke ihrem hohen Qualitätsanspruch über all die Jahre treu geblieben ist.

Wir haben uns bewusst für Josko entschieden, weil wir Qualität und einen professionellen Ablauf erwartet haben. Leider wurden wir enttäuscht.

Die Umsetzung unseres Projekts war von zahlreichen Problemen begleitet. Der Raffstore musste insgesamt viermal neu geliefert werden, wodurch sich die Fertigstellung über rund eineinhalb Jahre hingezogen hat. In dieser Zeit waren unzählige Termine mit Monteuren und Serviceeinsätzen notwendig, was für uns einen erheblichen organisatorischen und persönlichen Mehraufwand bedeutete.

Besonders ärgerlich ist die Ausführung unserer Nebeneingangstüre. Der Raffstore wurde so geplant bzw. montiert, dass nur eine sehr schmale Türschnalle verwendet werden konnte, weil der Raffstore sonst an der Schnalle ansteht. Diese Einschränkung besteht bis heute und wäre aus meiner Sicht durch eine sorgfältigere Planung vermeidbar gewesen.

Zusätzlich mussten wir nach dem Austausch der großen Schiebetüre die Malerarbeiten selbst organisieren, und bei mehreren Fenstern sind die Laibungen unterschiedlich hoch ausgeführt.

Am meisten enttäuscht hat mich jedoch der Umgang mit der Situation. Obwohl für uns durch die wiederholten Nachbesserungen und die lange Projektabwicklung ein erheblicher Aufwand entstanden ist, war Josko zu keinerlei Kulanz bereit. Der einzige angebotene Nachlass wurde vom Händler aus dessen eigener Marge übernommen – nicht von Josko selbst.

Fehler können passieren. Entscheidend ist aber, wie ein Unternehmen damit umgeht. Genau hier hat Josko mich leider enttäuscht.

Die Firma Sturz, die als offizieller Vertriebspartner von Josco Fenster, im Bereich Augsburg installiert ist, weigert sich, mit mir als Auftraggeberin und Bauleiterin beim Einbau meiner Josco Fenster zusammen zu arbeiten. Seit 13 Jahren habe ich Erfahrung in der Koordinierung von Gewerken bei Renovierungen und Baumaßnahmen. Die Kooperation mit dem einzigen Josco Vertragspartner in der näheren Umgebung bewerte ich als mangelhaft. Die telefonische Erreichbarkeit des Josco Vertragspartners Firma Sturz ist ebenfalls mangelhaft, da auf dem Anrufbeantworter nicht mal eine Nachricht hinterlassen werden kann. Ich wurde auch nicht zurückgerufen. Fazit: Ich werde nun meine Holz-Alu Fenster der Firma Internorm beziehen.

Qualitative 1a , Kundenservice 0 , Lieferung 1a

Leider haben wir mit der Beratung und dem Service sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Der Geschäftsführer des Standorts WN hat uns Raffstores für nordseitige Fenster empfohlen, die sich im Nachhinein als aus unserer Sicht unnötig herausgestellt haben. Auch in anderen Punkten waren wir mit der Beratung nicht zufrieden. Wir hatten den Eindruck, dass ein schneller Vertragsabschluss wichtiger war als eine umfassende und bedarfsgerechte Beratung.
Nach dem Einbau ließ sich die Terrassentür nicht ordnungsgemäß öffnen. Als wir den Geschäftsführer des Standorts WN darauf ansprachen, wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht mehr in seinen Zuständigkeitsbereich falle. Die Kommunikation empfanden wir dabei als unfreundlich und wenig lösungsorientiert.
Inzwischen hat sich herausgestellt, dass die Terrassentür schief eingebaut wurde. Auch vom Monteur fühlen wir uns mit diesem Problem weitgehend allein gelassen, da bislang keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde.
Insgesamt sind wir von der Beratung, dem Kundenservice und der Abwicklung enttäuscht und können die Zusammenarbeit aufgrund unserer Erfahrungen leider nicht empfehlen.

GANZ SCHÖN JOSKO
Fenster, Hebe-Schiebetüren, Haustür, Innentüren, Insektengitter, regelmässiger Wartungsservice, alles von Josko erledigt.
Und dann, ein ( kleiner) Fixteil mit Nurglasausseneck- Email macht Probleme im Zwischenglasbereich. Das Trockenmittel flockt aus,der Schaden wird innerhalb der Garantiezeit behoben aber, jetzt 2Jahre später im März 2026 tritt derselbe Schaden im selben Fenster wieder auf. Jetzt wird unter Hinweis auf die Gewährleistungsfrist des Isolierglases jede Regulierung des Schadens abgelehnt und auch ein Kulanzangebot wird nicht abgegeben, man hätte den vollen Neupreis beim Austausch zu bezahlen. Erfolgte vielleicht doch die Schadensbehebung, damals in der Garantiezeit, nicht fachgerecht? So wird ein bisher höchst zufriedener Josko-Kunde frustriert und enttäuscht, fünf Jahre nach Auftragsabwicklung, ohne Lösung abgefertigt. Für den ersten Austausch in der Gewährleistungsfrist liegen die Unterlagen bei Ihnen im Haus hat mir Josko-Monteur Johann Schörkhuber mitgeteilt.Auf den Mailverkehr mit dominik schott und helmut moser sowie meine Ticket 2026032410000811 wird hingewiesen.

Der Kundendienst besonders Frau Grömer und der Monteur waren äußerst kompetent und freundlich,wir können Josko auf jeden Fall weiterempfehlen

Super kompetenter und freundlicher Kundenservice, reibungsloser Ablauf von Erstkontakt- Vermessung- Montage. Auch die Lieferzeit wurde genauestens eingehalten.
Würde mich jederzeit wieder für Josko
Entscheiden.

Der Showroom von Josko in Frankfurt hat mir sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe ein Hebeschiebelement mit Raffstore in einen Altbau einsetzen lassen. Die Anlieferung des großen Fensters wurde mit Josko eigenem LKW und inkludierten Kran durchgeführt.Das große Element musste über Hecken und Bäume in den Garten gehoben werden. Vielen Dank an Herrn Köhler von Josko und den Monteuren für die gute Durchführung. Die Holz-Alu Hebeschiebetür Platin Blue mit den sehr schlanken Rahmen gefällt mir sehr gut und bin froh mich dafür entschieden zu haben. Nach Abschluß eigener notwendiger Beiputzarbeiten, erfreue ich mich jeden Tag über das schöne Fensterelement.