Beställde en effektbox till en båtmotor…
Beställde en effektbox till en båtmotor i våras. Fick till svar att dom inte tänkte skicka något utan att först erhålla förskottsbetalning. Förskottsbetalning verkade oseriöst nu när det finns klarna och liknande så jag lät det bero. Nu tre månader senare hör dom av sig och hotar med inkasso om jag inte betalar för något som jag inte fått. Oseriöst! Varning för detta underliga företag.
Reply from Kvick Carlsson Racing Produkter
Hej Magnus,
Vi bestrider den bild som ges i detta omdöme. Den dokumenterade mejlväxlingen visar att ärendet inte avslutades efter vårt Swish-mejl.
Du svarade själv och frågade om faktura. När vi erbjöd postförskott som alternativ svarade du “Kör”. Därefter informerade vi om att faktura var möjligt om ordern togs via Industrihem AB. Ordern hanterades sedan vidare och skickades. Enligt vår spårningsinformation är försändelsen levererad till din hemadress.
När fakturan inte betalades skickades påminnelse enligt normal rutin. Det är inte ett “hot”, utan vanlig hantering av en obetald faktura.
Omdömet utelämnar centrala delar av mejlväxlingen och ger därför en missvisande bild av vad som faktiskt hänt.
Resultatet är att vi har levererat en box utan att få betalt. Vi har ändå valt att inte driva ärendet vidare till inkasso, utan har tagit kostnaden som en kundförlust.
KCR Produkter AB