Kontorstolepro Reviews 

Reply from Kontorstolepro

Aug 25, 2026

Goddag,

mange tak for Deres værdifulde feedback.
Vi beklager ulejligheden.

Vi har også besvaret Deres reklamation via e-mail.

Send os venligst så hurtigt som muligt nogle fotos af forsendelsesetiketten og eventuelle skader på varen. Så kan vi indgive en reklamation til transportfirmaet.

Har De allerede pakket stolen ud? Erfaringen viser, at skaden ofte er begrænset til kartonen, eller at der kun er tale om mindre mangler.
Med Deres oplysninger og fotos af manglerne på varen kan vi videresende sagen til vores lager, så De hurtigst muligt modtager en erstatningsvare.

Vi vil også gerne undskylde, at du ikke har kunnet få fat i os pr. telefon. Telefonnummeret er desværre ikke længere aktuelt, og vi har nu fået det fjernet fra hjemmesiden. Vi kan selvfølgelig stadig kontaktes via e-mail.

Vi ser frem til at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen

Reply from Kontorstolepro

Jun 16, 2026

Kære kunde,

Vi beklager naturligvis, at der er opstået problemer med 3 af stolene.

Reklamationen er blevet gennemgået sammen med producenten, som har godkendt levering af 3 nye understel uden omkostninger. Dette er den reklamationsløsning, vi har tilbudt kunden.

Vi tager produktkvalitet meget alvorligt. Der er ikke tidligere registreret tilsvarende fejl på denne model, men vi har naturligvis anerkendt reklamationen og tilbudt udskiftning af de berørte dele.

Vi står fortsat til rådighed for dialog om sagen.

Med venlig hilsen
Emma Nielsen
Leder af Kundeservice

Reply from Kontorstolepro

May 11, 2026

Kære bruger,

Tak for din kommentar. Vi vil gerne præcisere nogle af oplysningerne, så andre læsere får et retvisende billede.

De anmeldelser og den kundetilfredshed, som vises på vores hjemmeside, stammer fra vores samlede europæiske kundebase og ikke kun fra den danske Trustpilot-side, som stadig er relativt ny. Derfor vil antallet af anmeldelser på Trustpilot Danmark naturligvis være lavere.

Vi bestræber os altid på at kommunikere transparent og korrekt, og vi tager afstand fra enhver antydning af “snyd” eller vildledende markedsføring. Samtidig respekterer vi naturligvis, at kunder undersøger virksomheder grundigt, før de handler online.

Vi bemærker også, at der ikke blev gennemført et køb i dette tilfælde, og at anmeldelsen derfor ikke bygger på en konkret købsoplevelse med vores produkter eller service.

Med venlig hilsen
Leder af Kundeservice

Reply from Kontorstolepro

May 11, 2026

Kære kunde,

Mange tak for din flotte anmeldelse og for den gode humor 😀
Vi er meget glade for at høre, at stolen kom frem til tiden trods snevejret, og endnu mere glade for, at du er tilfreds med både komforten og designet.

Det er også dejligt at høre, at monteringen gik nemt – vejledningen fortjener lidt af æren 😜

Rigtig god fornøjelse med din nye stol!

Med venlig hilsen
Leder af Kundeservice

Reply from Kontorstolepro

May 11, 2026

Kære kunde,

Mange tak for din anmeldelse og for din tillid til os.
Vi er glade for at høre, at din stol levede op til forventningerne, og at leveringen forløb som lovet.

Vi forstår godt din bekymring omkring antallet af anmeldelser, og vi sætter derfor ekstra stor pris på, at du delte din oplevelse.

Rigtig god fornøjelse med din nye stol!

Med venlig hilsen
Leder af Kundeservice

Reply from Kontorstolepro

May 11, 2026

Kære kunde,

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Prisfejlen på hjemmesiden var utilsigtet og blev rettet med det samme. Det fulde beløb er naturligvis blevet refunderet til dig.

Vi beklager endnu en gang de gener og den frustration, som misforståelsen måtte have medført.

Med venlig hilsen
Leder af Kundeservice