Laserkopen (Fabricant de Sanwu et JETLASERS) Reviews 

Reply from Laserkopen (Fabricant de Sanwu et JETLASERS)

Updated Jul 2, 2026

Beste King Bowser,

Mogelijk is er door de vertaling een misverstand ontstaan. In ons land bestaan er formele juridische kanalen voor het melden van kwaadwillige terugbetalingsverzoeken en kwaadwillige beoordelingen. U blijft om een terugbetaling vragen, maar bent niet bereid het product naar ons terug te sturen. Onze eerdere formulering was mogelijk niet gepast, en wij willen graag verduidelijken dat het nooit onze bedoeling was om uw persoonlijke gegevens openbaar te maken. Eventuele informatie zal uitsluitend worden gebruikt voor legitieme orderafhandeling, geschiloplossing en naleving van wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen de terugbetaling niet verwerken op basis van de reden dat het product “niet zoals beschreven” zou zijn, omdat in de productomschrijving die hoort bij het door u gekochte product duidelijk staat dat dit artikel bedoeld is voor demonstratiedoeleinden en niet ontworpen is om voorwerpen te verbranden.

Wat betreft uw verzoek om terugbetaling: zelfs als ik bij het hoofdkantoor van Sanwu een terugbetaling van EUR 34 aanvraag, zouden wij het op prijs stellen als u bevestigt dat er, zodra deze kwestie is opgelost, geen verdere negatieve acties tegen de reputatie van ons bedrijf zullen worden ondernomen.

Als u tevreden bent met de manier waarop wij deze kwestie oplossen, zouden wij een eerlijke en oprechte beoordeling op Trustpilot op prijs stellen.

UPDATE (2 juli 2026):

Wij willen graag nogmaals duidelijk maken dat wij de klant nooit hebben bedreigd en ook nooit de bedoeling hebben gehad om persoonlijke gegevens openbaar te maken. Eventuele klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor normale orderafhandeling, klantenservice, geschilbehandeling, betalingsproviderprocedures en wettelijke naleving.

Wij zijn niet in Nederland gevestigd, maar wij respecteren de toepasselijke regels en behandelen dit soort situaties via de juiste formele kanalen. Als de klant het niet eens is met onze oplossing, kan hij gebruikmaken van de normale geschilprocedure via de betalingsprovider of andere bevoegde instanties.

Ook willen wij verduidelijken dat onze eerdere opmerking over een beoordeling niet bedoeld was als voorwaarde voor een terugbetaling of als drukmiddel. Wij bedoelden alleen dat wij een eerlijke en feitelijke beoordeling op prijs stellen zodra een kwestie redelijk is opgelost.

Op basis van publiek zichtbare review-informatie zien wij dat deze klant vaker zeer zware beschuldigingen plaatst tegen verschillende bedrijven. Daarom vragen wij alleen dat de inhoud van de beoordeling feitelijk, volledig en controleerbaar blijft.

Wij blijven erbij dat het geleverde product overeenkomt met de productbeschrijving. Het artikel is bedoeld voor demonstratiedoeleinden en is niet ontworpen om voorwerpen te verbranden. De klant hoeft zijn beoordeling niet te verwijderen, maar onjuiste of onvolledige beschuldigingen zullen wij via de normale, formele en wettelijke procedures behandelen.

Met vriendelijke groet,
Jesen