Lell Bmw Reviews 

Ausreden statt Premium-Service!
Berechtigte Garantieansprüche für meinen BMW X3 (Startprobleme im Winter) wurden hier blockiert. Nach einem Monat Wartezeit kamen vom Serviceleiter nur absurde Ausreden: Ein Batterietest sei „hochkompliziert“ und erfordere zwei Fachkräfte. Mein absolut optimales Fahrprofil (30.000 km/Jahr, wöchentlich 250 km Autobahn) wurde ignoriert und mir stattdessen die Schuld zugeschoben. Scheinbar wird man hier abgelehnt, weil der Wagen bei einem anderen BMW-Händler gekauft wurde. Selbst die BMW Kundenbetreuung in München konnte/wollte bei diesem unprofessionellen Verhalten nicht helfen. Nie wieder Lell!

Der Service war 1a. Vom ersten Kontakt zur Terminvereinbarung, der Beratung vom sehr versierten Serviceberater Alexander Gebel bis hin zur reibungslosen Abholung. Super authentisch freundlich und top digital begleitet. Mehr geht nicht. Chapeau & Danke 1

Ich habe vor kurzem im Autohaus Lell Schwandorf ein BMW X3 Hybrid gekauft. Es war mein erster Kauf eines Fahrzeugs übers Internet, und ich muss sagen, es ist von der ersten Minute an reibungslos gelaufen bis hin zur Fahrzeugübergabe. Ich wurde betreut und beraten von Herrn Xaver Wölfl, der immer für mich da war, immer telefonisch ansprechbar war, auch bei der Fahrzeugübergabe sich sehr viel Zeit gelassen hat und mich ausführlich eingewiesen hat. Da ich kein Technikfreak bin, war das für mich besonders wichtig, dass ich das Fahrzeug auch bedienen kann. Auch nach der Fahrzeugübergabe wurde sich seitens des Autohauses einige Tage später erkundigt, ob ich gut mit dem Fahrzeug klar komme, auch nicht immer selbstverständlich. Bei Herrn Wölfl möchte ich mich noch mal herzlich bedanken für die stets kompetente und freundliche Art, so macht das Autofahren und das Auto kaufen Spaß👍👍🙏🙏

Ich bin Ende Dezember mit ernsthafter Kaufabsicht (BMW X6, ca. 105.000 €) knapp 300 km zu diesem Autohaus angereist, um einen Vorführwagen mit rund 7.000 km zu besichtigen.
Der Zustand des Fahrzeugs war für mich nicht akzeptabel: Innenraum deutlich verschmutzt (u. a. Teppiche), außen mehrere klar erkennbare Kratzer sowie sichtbare Schmutz- und Salzreste, obwohl mir vorab zugesichert wurde, dass das Fahrzeug aufbereitet sei.
Nach meiner sachlichen Rückmeldung vor Ort gab es weder eine Kontaktaufnahme durch einen Verkaufsleiter noch irgendeinen Versuch, die Situation aufzugreifen oder zu klären. Auch eine später an die Geschäftsleitung gerichtete, sachlich formulierte E-Mail mit Fotodokumentation blieb unbeantwortet.
Unabhängig vom Fahrzeugzustand hätte ich zumindest transparente Kommunikation und einen professionellen Umgang erwartet, insbesondere bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse. Das war in meinem Fall leider nicht gegeben.
Auf Grundlage meiner Erfahrung kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen.

Hier ist nicht der Kunde König, sondern die Geschäftsleitung. Enormer Verkaufsdruck von ganz oben. Wer mangels Beratung zögert, wird vom Verkaufsspersonal (Herrmann, Nothaft, Reich) teilweise in der Öffentlichkeit blossgestellt, lächerlich gemacht, lautstark beschimpft. Für ein Fahrzeug werden mehere Kaufverträge verschiedener Kunden aufgesetzt und die Geschäftsleitung entscheidet dann, wer es bekommt. Kritik an dem Vorgehen wird trickreich und grundsätzlich bestritten.
Das ist nicht BMW-typisch, sondern fällt von den Umgangsformen her völlig aus der Rolle. Man merkt, hier steht man im alleine Wald.