Erreur de casting
Froidement courtoise dans ses meilleurs jours, cette libraire sait aussi, à l'occasion, se montrer franchement désagréable - voire carrément agressive - et de mauvaise foi, y compris avec de fidèles clients. Une incompétence dans la relation clientèle qui apparaît bien peu compatible avec la qualité de commerçant, et donne plutôt envie auxdits clients de reprendre le chemin des grandes enseignes plutôt que de continuer à soutenir le commerce indépendant, dommage...
