Danos na viatura durante transporte – Zero resolução e ausência de resposta
Adquiri uma viatura Renault Laguna (Matrícula 32-BH-03 / VIN: VF1KGETB635461667) que foi transportada pela Logislink para a Ilha Terceira.
À chegada, imediatamente após a descarga no Porto da Praia da Vitória, a viatura apresentava os apoios do sistema de escape partidos, deixando o escape no chão e impossibilitando a sua circulação. O incidente foi reportado de imediato, com fotografias tiradas no local.
Pela análise dos danos e pela experiência neste tipo de transporte, tudo indica que o problema resultou da má colocação ou utilização de cintas no processo de descarga, algo totalmente evitável com procedimentos corretos.
Apesar de reconhecerem o contacto inicial, a empresa alegou não ter qualquer responsabilidade, remetendo para cláusulas da Convenção de Bruxelas, ignorando que negligência na descarga não é abrangida por essas cláusulas. Mesmo após várias tentativas de contacto, nunca obtive resposta concreta ou solução.
Tive de reparar a viatura por minha conta, pagando:
33,99€ em peças (apoios de escape)
60€ de reboque
46,34€ de mão de obra
Total: 140,33€, devidamente documentado com faturas e comprovativos.
Trata-se do transitário com o qual mais trabalho, chegando a pagar, em alguns meses, mais de 1.000€ em faturas de transporte. Depois de anos de colaboração e confiança, este é o tratamento e respeito demonstrado perante um cliente que lhes entrega volumes significativos de negócio: silêncio e falta de resolução.