Loyaltykey Reviews 

Jeg vil gerne dele min erfaring med Loyalty Key med andre restauranter og butikker.

Jeg har været tilmeldt i cirka et år, og min oplevelse er, at ordningen stort set ikke har skaffet mig nye kunder. Kunderne, der benyttede ordningen, var efter min oplevelse allerede kunder i min restaurant.

Da samarbejdet startede, fik jeg oplyst, at vi kun skulle betale for nye kunder, som Loyalty Key skaffede os. Alligevel har jeg betalt cashback og kommission for køb fra kunder, som allerede kom hos os. Jeg føler mig derfor vildledt af den måde, ordningen blev præsenteret på.

Jeg har nu opsagt aftalen, og dette er den sidste måned. For min restaurant har samarbejdet medført udgifter uden den forventede tilgang af nye kunder.

Mit råd til andre restauranter og butikker er at få præcist på skrift, hvad der menes med »nye kunder«, og hvornår der opkræves cashback og kommission, inden I indgår en aftale.

På baggrund af min egen erfaring kan jeg ikke anbefale Loyalty Key.

Jeg kan ingenlunde bedømme selve produktet.

Men....
De rækker ud- telefonisk-, booker er onlinemøde- som jeg forstod ville være fysik-, hvorefter de udebliver fra mødet.
Jeg sad klar 5 min før mødet, men blev aldrig lukket ind. Der var ingen kontakt fra Loyaltkey.
Jeg telefonerede 3 gange, uden respons. Telefonen ringede ud eller meldte optaget.

Jeg sendt dem en kortfattet, og ordentlig mail, hvori jeg gjort det eksplicit at det vår dårlig stil. Jeg blev ringet op, med en forklaring om at de såmænd sad klar til mødet??? Hvorfor ringede eller tog de så ikke telefonen.

Så en stjerne for deres forretningsgang. Lidt pli er at foretrække...

God jul :-)

Opfølgning:
De har beklaget på mail. De skyder dog til højre og venstre, hvorfor jeg har betakket et nyt møde.
Men trods alt har de responderet, hvorfor de får en stjerne mere.
Det skal dog tilføjes, at jeg startede med at ende dem en mail....

Jeg bruger Quickpoint, hvor jeg altid automatisk får mine bonuskroner. Dog glippede det den seneste gang, så jeg ringede til Loyalty Key's kundeservice. For det første er det efterhånden sjældent, at man kan ringe og ikke behøver sende mails osv., for det andet fik jeg med det samme hjælp af en kompetent og 'smilende' medarbejder.