Madam Sprunck Reviews 

Dejligt personale, hyggeligt og dejligt stort værelse og skøn mad i hyggelig restaurant!
Absolut anbefalelsesværdigt!

Lige fra manglende smørkniv og lunken suppe, til tjenere der ikke havde begreb om service eller servering.

De havde ikke spurgt hvordan bøffen skulle steges, så vi spurgte da manden ankom; Hvordan har I stegt vores bøf? Hvortil tjeneren svarede "På grillen" . Vi fik så serveret råt kød til min gravide kæreste.

- Fordi vi kommenterede på, hvorfor de ikke havde spurgt hvordan bøfferne skulle steges, fik vi også bemærkelsesværdige mindre stykker kage og is til dessert. Vi blev kun til desserten fordi vi havde betalt forud i forbindelse med diningweek. Ubehagelig stemning fra tjenernes side. De gad ikke en gang stille sig ved bordet for at spørge om kaffe til desserten, de stak skødesløst hovede ind foran mig som, en indskudt stemning der skulle overståes.

Vi forlod restauranten i stilhed og kommenterede ikke på det rå kød. Ingen tjener spurgte til vores oplevelse af maden efter hovedret eller dessert. Vi skulle have været blevet hjemme.

Mega skuffelse, og flere ved borde rundt om os havde vist samme oplevelse (nogle rørte knap maden fordi de heller ikke her gad spørge om hvordan maden skulle steget og i øvrigt var ligeglad med når det blev kommenteret).
Maden var smagsløs og der manglede salt/peber på bordene (den går på D'angleterre, men der kan de rent faktisk finde ud af at lave mad)

Hej, vi har netop afholdt julefrokost for vores firma. Der deltog 23 personer , som alle blev betjent på den bedst tænkelige måde. Tjenerne var utroligt venlige og servicemindet . Maden var uovertruffen, rigeligt af den. Vi havde bestilt værelser til overnatning, og de var af ældre dato, men super charmerende og hyggelige der stod godt til den ældre stil som hotellet er bygget i . Vi afholder helt sikkert firma arrangement der igen . Hilsen 23 stk. Som er meget tilfredse

Min mand og jeg skulle fejre bryllupsdag/ weekend og havde bestilt en deal med 2 overnatninger inkl 3 retters menu på ankomstdagen og morgenmad begge dage, samt drømmekage og kaffe ved ankomst.
Vi ankom fredag 15:45 og får vores nøgle. Går op på værelset og bliver lidt skuffet. 2 boks madrasser skubbet sammen og et skab hvor lågen ikke kan lukkes. Toilettet er ok, men når man vasker hænder i vasken skummer det op i badet.
Vi går så ned i receptionen omkring 16:30 og skal høre mht parkering for det er der ingen af, vi spørger så indtil det kage og kaffe vi havde fået inkluderet, hvorpå hun siger at det er nok for sent for det er kun til 16:30, hvilket vi ikke fik af vide ved ankomst. Restauranten lukker 16:30, men de lader os komme ind og få kaffen og kagen.
3 retters menuen om aftenen er ok.
Meget larm fra gaderne gjorde vi ingen søvn fik da der ligger et danse musik sted ved siden af og fejemaskinen startede i de tidlige morgentimer.
Vi går ned til morgenmad, som består af 3 varme ting, amerikanske pandekager, pølser og hårdkogte æg, underlig sammensætning og der manglede ligesom noget røræg eller bacon til pølserne og så var der brød med ost og frugt. Sparsomt og meget skuffende.
Hvilket resulterer i at vi checker ud lørdag eftermiddag og der er ikke rigtig nogen der spørger ind til det eller registrerer det og vi kører hjem.
Ikke et sted vi besøger igen.

Lørdag den 23, sep holdt vi bryllupsfest på Sundkroen. Flere af vores gæster overnattede på hotellet og vi sluttede af med morgenmadsbuffet på Madam Sprunk. Lokalerne, opstilling, pynt, maden og serveringen fungerede absolut perfekt. Vi havde alle den skønneste aften. Vore gæster kom med dejlige postive tilbagemeldinger vedr. Hotellet. Fin og dejlig morgenmadsbuffet og sødt, venligt og smilende personale. Alt i alt en fantastisk dejlig oplevelse og en stor tak til Jakob og hans "Crew". De bedste anbefalinger fra Molise og Henrik

Vi besøgte Madam Sprunck i aftes, og jeg havde forventet en ok oplevelse, men jeg må sige at det oversteg alle forventninger. Vi spiste kammuslinger med syltede skalotteløg lagt på et leje af ærtepure og bittesmå stykker bacon... virkeligt en lækker ret. Inden da kom der en lille gratis appetizer som var en rilliette af brosme... Til hovedret fik vi dampede muslinger, som lå i en dejlig sauce med... tyndt skårede æblestykker som virkelig passede til muslingerne,, samt hakkede nødder, og der var spinatblade som lige akkurat smøg sig om muslingeskallerne... Tjenerne, den kvindelige virkede som om hun vil gøre alt for en, og den mandlige havde en stor positiv personlighed... Kammuslinger til kr 98, muslinger til kr 148..

Jeg bestilte nachos med kylling og ost, salsa, creme fraiche og gaguamole ved siden af. Aldrig har jeg set så kedelig en tallerken. Nachos var brændt i kanten og der var MEGET sparsomt ost. Kyllingen var hældt ud af en pose og lå i midten, hvilket de absolut ikke havde været rundhåndet med. Vil våge den påstand, at et barn kunne have lavet en tallerken der havde været mere spændende ☹️.

Vi kom til søndags-brunchbuffet, vores første besøg hos Madam Sprunck til brunch. Må sige, at vi ikke helt forstår de kedelige anmeldelser herinde, da vi absolut syntes at vi havde en god oplevelse. Buffet'en var ikke stor, men det der var, smagte rigtig lækkert, og var iøvrigt rigeligt for os. Kaffen var også god og i vores tilfælde med genopfyldning. Betjeningen kom flere gange og skænkede op, og var iøvrigt hele tiden venlig og imødekommende. Da vi bestilte bord, bad vi om et bord væk fra indgangen pga min gamle mor, og det havde de husket, da vi ankom. Alt i alt en dejlig brunch og god oplevelse. Vi kommer helt sikkert igen!

Vi havde glædet os til brunch, men blev slemt skuffede, og fik ødelagt vores oplevelse.

Efter bordanvisning fik vi udleveret menukort, ventede 15 min på at tjeneren kom for at modtage vores bestilling, ventede yderligere 15 min. på at få serveret vores drikkevarer, hvor kaffen iøvrigt var lunken. Ventede så yderligere 25 min. på at få serveret maden, hvor de havde glemt brød og smør. Da det var helt umuligt at få kontakt med personalet, måtte vi ned i baren og bede om at få serveret brød og smør. De undskylder og kommer med brødet, men havde så glemt smør'et.. Vi bestiller endnu en kaffe, men den kommer aldrig. Maden var OK, ikke noget at skrive hjem om, men OK.
Vi havde et gavekort som lød på 300,- Brunch'en kostede 98,- pr. person, og var tydeligt angivet at drikkevarer ikke var inkluderet. Vi får derfor en opkrævning på drikkevarer, hvilket også er rimeligt nok. Da jeg klager over betjeningen og prisen, får jeg refunderet pengene for drikkevarerne, den ros skal restauranten dog have. Men det ændrer bare ikke på, at vores oplevelse blev ødelagt af en total elendig betjening.

Der er ABSOLUT ingen vilje til imødekommelse til gæster dette sted.
Vi har fået et gavekort til en luksusbrunch og vil gerne indtage den på dette sted - udfra menúen. Værdien af gavekortet er 300 kr. Hver brunch koster 99,- og så serveres et glas cava til restaurantens prisværdi af 70 kr. pr. glas. Jeg oplyser om, vi ikke drikker cava, men gerne tager kaffe, juice mv. i stedet. Dette kan slet ikke komme på tale. Det er cava eller intet. Man ville da være godt tosset, at bruge sit gavekort på 300 kr. til to bruch af værdi 200 kr. og hvem pokker drikker boblevin kl. 11 om formiddagen!

Det er iøvrigt ikke første gang, denne rigiditet har flashet sig. En anden gang var det en tre-retters menu, med en hovedret af gris, der ikke kunne erstattes af en suppe eller andet af endda lavere prisværdi.

Jeg ved ikke hvilke kunder biksen henvender sig til, men det er i al fald ikke nye kunder.

De har ikke forstand på kundeservice, og vil ikke deres kunder det bedste!

De har ikke ordentlig madhygiejne.

God bøf, men de glemte at komme med smørret til brød og vi blev ikke spurgt om vi ville have dessert!!!!, så da vi havde siddet og ventet med tomme glas i over 20 minutter og 30 minutter efter de tomme tallerkner var fjernet, bestilte vi en taxa og tog tilbage på vores eget hotel og fik dessert. Der var stolene også bedre, på madam sprunck blev vi sat på en bænk uden ordentlig ryglæn..... Øv for en ellers hyggelig weekend i Helsingør!

Vi fejrede vores bryllupsdag med en 3 retters menu og overnatning.
Maden var ganske enkelt fantastisk , det smagte så skønt og var anrettet perfekt.
Personalet var smilende, opmærksomme og yderst kompetente .
Værelset var smukt og rent.
Det er ikke sidste gang vi har fejret bryllupsdag
på Madam Sprunck.