Trick
Als Neukunde wird ein Rabatt von 5% angeboten und man soll dazu seine Emailadresse angeben.
Und dann erst serscheint als Bedinung dass der Einkaufswert mindestens 50€ betragen muss.
Das ist unseriös.
Reply from Maranos
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Schade finden wir jedoch, dass wir direkt eine negative Bewertung erhalten haben, ohne zuvor die Möglichkeit zu bekommen, das Problem gemeinsam zu lösen.
Hätten Sie sich kurz bei uns gemeldet, hätten wir selbstverständlich eine kundenfreundliche Lösung gefunden. Je nach Wunsch hätten wir die betroffenen Module entweder ausgetauscht oder den Kaufpreis erstattet. Oft genügt hierfür bereits eine kurze E-Mail.
Bei gebrauchten Artikeln kann es vereinzelt vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr dem Zustand entspricht, den wir erwarten oder wünschen. Defekte oder stark beschädigte Komponenten werden von uns grundsätzlich aussortiert und fachgerecht entsorgt. Sollte uns hierbei etwas durchgerutscht sein, entschuldigen wir uns dafür.
Ihren Hinweis bezüglich des Gutscheins nehmen wir gerne auf. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass ein Mindestbestellwert bei Rabattaktionen und Gutscheincodes im Onlinehandel durchaus üblich ist. Selbstverständlich werden wir prüfen, wie wir die Bedingungen künftig noch transparenter darstellen können.
Wir bedauern sehr, dass Ihr erster Eindruck von unserem Unternehmen auf diese Weise entstanden ist. Umso mehr hätten wir uns gewünscht, die Gelegenheit zu erhalten, den Sachverhalt zunächst mit Ihnen zu klären und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Maranos GmbH Team