Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Reviews 

Die Umrüstung auf Funkablesung sollte Ende Sept. Anfang Okt. erfolgen. Laut Anschlag wurde der 19.10 . 26anberaumt. 7 Mieter warteten- vergebens. Telefonnummer auf dem Aushang war nicht besetzt. Nachfrage in der Zentrale ergab, dass der Beauftragte krank sei, er würde sich am nächsten Tag melden. Nach 6 Tagen gelang der Kontakt. Die Recherche ergab, dass der Servicepartner mit Gebäudereinigung firmiert. Minol habe ihn jedoch für den Austausch von Wasseruhren geschult. Wenn das nur gut geht. Liebe Leser, drücken Sie die Daumen!
Meine Geschichte setzt sich leider fort. Am 07.11. kam zwar ein Monteur, aber nur 2 von 7 mitgebrachten Wasseruhren passten. Termin hängt nun von der Lieferung der passenden Wasseruhren durch Minol ab. Und was wird aus der Jahresabrechnung, die zum 01.10. erfolgen sollte?

A. Malerwein
Minol ist dazu verpflichtet 2 Wochen vorher anzukündigen wenn Arbeiten in der Wohnung stattfinden was aber nicht erfolgt ist. Es sollen am 27.10. auf der Ehrenhainstrasse 118 in Wuppertal Arbeiten stattfinden und die Information darüber hängt erst heute an der Tür. Ich bin berufstätig und habe niemanden der mir mal eben so kurzfristig den Schrank abmontieren kann da dir Wasserzähler leider in der Wand intern verbaut wurden. Ich bin wütend und finde es unfassbar was Minol sich mal wieder geleistet hat. Verfügt Minol über Kalender oder gesetzliche Infos die man im Internet nachschauen kann. Sind zu blöd wahrscheinlich. Unmöglich so was.

Sehr unfreundlich! Behauptet, am abgemachten Termin da gewesen zu sein, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war und NIEMAND geklingelt hat. Nach ewiger Zeit in der Warzeschlange ( Telefon )einen erneuten Termin, am selben Tag bekommen. Trotz freundlicher Aufforderung und neue, bereitgelegene Überziehschuhe aus weichem Plastik und Mundschutz, da ich Biologika gespritzt bekomme und mein Immunsystem dadurch in den Keller gefahren wird und ich sehr Anfällig auf Viren, Bakterien etc reagieren, hat der Monteur, der NUR den Wasserzähler auswechseln musste, sich geweigert, dieses zu benutzen!!!!!! Habe ihm dann natürlich den Zutritt untersagt. Eine Frechheit und Anstandslosigkeit überhaupt, einer solchen Aufforderung nicht nachzukommen. Es kann doch nicht sein, dass man mit dreckigen Straßenschuhen, sowie ohne Mundschutz in FREMDE Wohnungen rein möchte!!! Diese Firma würde ich AUF KEINEN FALL weiterempfehlen oder gar FREIWILLIG einen Auftrag geben!!!! SOLCH EIN VERHALTEN HABE ICH VON KEINEM MONTEUR ODER FIRMA JE ERLEBT!!! FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wenn ich könnte, hätte ich gar keinen Stern vergeben. Ich habe gerade fast 45 Minuten in der Wartescheife gehangen und dann reagierte der Mitarbeiter so, als wäre das ganz normal, auch wenn er sich später mit einem hohen Krankenstand entschuldigte. Ich glaube das eher nicht, da ich bereits früher ähnliche Erfahrungen gemacht habe.

Wie schwer kann es sein Vernünftige Rauchwarnmelder einzubauen, die (verschiedene) gehen seit Jahren immer wieder einfach los und man kann sie auch nicht einfach Ausschalten, fangen immer wieder an zu "Piepsen" Der Techniker behauptete einfach das kann nicht sein... ok

Selbst ein Stern ist für diesen Kundenservice noch zu viel. Aber um an dem Problem zu arbeiten, dass es keine schlechten Bewertungen mehr gibt, investiert Minol lieber Geld um schlechte Google Bewertungen löschen zu lassen. Ein ganz großes Armutszeugnis was sich dieser Verein da erlaubt.

Mir wurde eine Heizöl Lieferung zugesagt, aber die Lieferung ist nie erfolgt!!
Es wurde auch nichts abgesagt!!!

Zwei von drei Service- und Vertriebsberaterinnen sind ein Alptraum. Von qualifizierter Informationsvermittlung keine Ahnung, lediglich stereotype Antworten und dann noch zum Teil in einem rotzfrechem Ton. Dringende Empfehlung: auf Abstand bleiben.

Leider ein miserablen Service, wor hatten um den Einbau von diversen Geräten gebeten, das hat Minol auch nach 3 Monaten nicht geschafft.
Auch der Kontakt über dem Vorstand ist unsinnig, es word zwar weitergegeben, aber offensichtlich ist im gesamten Haus niemand an einem minimum am Service interessiert. Ein derart schlechter Service sucht wirklich seinen gleichen. Dafür bekommt man Rechnungen für Leistungen die seit Jahren gekündigt sind und nicht erbracht wurden.

Unhöflich am Telefon das es Kracht
Man wird als Pflegekraft veruteilt das man an einem Termin nicht kann der einem im Briefkasten zugestellt wurde man ruft an und sagt wann man kann und bekommt die antwort ja da kann ich aber nicht sie müssen da konnen ja sorry meine Demente Bewohnerin ist auf mich angewissen das ich komme ich ruf ja schon an und sag wann ich kann wenn sie da keine lust haben zu kommen weil sie dann erst um 16 Uhr kommen könen weil ich Arbeiten bin bis späten Nachmittag und halb laut ihere Ausage bis 18 Uhr braust dann und dann erst fiererabend machen kannst und keine lust hast wärwörtlich weil es dir zu viel Arbeit ist deine Arbdit zu machen nicht mein Proplem ich habe teilweise um 21 Uhr im Notfall sogar später fiererabend und merkere nicht rum wenn ich später
feiererabend habe es gibt nun mal Menschen die im Sichtdienst Arbeiten und nicht 24 /7 zuhause sind und halb nicht nur von Mo bis Fr Arbeiten von 8 bis 16 Uhr wenn ich so angefahren wäre weil ich Pflekraft bin tuts mir leid da kann man von mir dann auch keine Respektvollen Ton erwarten und Kommunikatsion und
weil einer noch im Haus noch mitwohen tut in einer Wohnung heißt das nicht das der einfach an einem Termin in meine Wohnung darf damit sie in meine Wohnung kommen

Absolut inakzeptabel!Die Zusammenarbeit mit Minol ist ein absoluter Albtraum. Bei Fehlern in der Heizkostenabrechnung wird man völlig im Regen stehen gelassen. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent: Telefonisch landet man in Endlosschleifen, und schriftliche Anfragen werden wochenlang ignoriert oder mit standardisierten Textbausteinen abgefertigt, die das Problem nicht im Ansatz lösen. Es ist eine Frechheit, wie hier mit Kunden und Verbrauchern umgegangen wird. Intransparent, träge und absolut unprofessionell – hier hilft nur noch der Weg über den Mieterschutzbund oder den Anwalt!

Ich warte seit über einem halben Jahr auf meine Nebenkostenabrechnung für 2025. Ich habe zigfach mit dem Kundenservice telefoniert. Mir wurde jedesmal zugesichert, das die Nebenkostenabrechnung zeitnah kommt. Nichts passiert. Lasst die Finger weg von Minol. Ihr spart euch viel Zeit und Ärger.

Ein Stern ist noch immer zuviel.
Als Eigentümer in einer WEG auf die Wasserabrechnung angewiesen.
Nach einem Zählertausch 2022 keine korrekten Werte in den vorgelegten Abrechnungen, da Nummern der Wasseruhren nicht den Eigentümern korrekt zugeordnet wurden. Reklamationen der Hausverwaltung führten bis August 2926 nicht zum Erfolg.

Minol Messtechnik sollte doch nur ein Rauchmelder austauschen und alle an die Decke montieren mit korrekten dübeln und schrauben. Ich habe das so vorher per E-Mail angekündigt dass er bitte die richtigen Schrauben und Dübel mitnehmen soll da ich hole Decken habe. Ich warte nun seit zwei Monaten, hatte vom Handwerker auch schon viermal Besuch, und bei jedem Mal hatte er die passenden Schrauben und Dübel nicht dabei. Ich kann nur von meinem Fall reden dass das Personal von minol Messtechnik einfach nicht im Stande sind ihre Arbeiten auszuführen geschweige denn Termine einzuhalten.

Die Mitarbeiter von Minol lügen bei Aussagen wie habe Kunden nicht angetroffen oder Kunde verweigert den Austausch. Es gibt keine erreichbare Telefonnummer und kein E-Mail zu einem Ansprechpartner. Wenn man auf den AB spricht, ruft niemand zurück. Terminabsprachen sind nicht möglich und werden diktiert.

Enttäuschender Service und unprofessionelles Verhalten
Ich habe per E-Mail darum gebeten, bei der Terminabwicklung bevorzugt behandelt zu werden, woraufhin vor Ort leider das reine Chaos herrschte. Vor Ort wusste niemand von meiner Anfrage und ich wurde schlichtweg übergangen.
Um das Problem pragmatisch zu lösen, habe ich mich selbst mit meinem Nachbarn abgesprochen. Dieser stimmte freundlicherweise direkt zu, dass der Monteur zuerst zu mir kommen könne. Anstatt diese unkomplizierte Lösung zu akzeptieren, reagierte der Mitarbeiter von Minol jedoch extrem patzig und unverschämt. Er beschwerte sich lautstark darüber, dass er nicht mehrmals die Treppen hoch- und runterlaufen wolle, und unterstellte mir sinngemäß ein typisch „deutsches Ausnutzen“ der Situation.
Auf den Hinweis bezüglich der vorherigen Absprache per E-Mail kam nur die Aussage: „Wir sind nur Monteure, wir empfangen keine E-Mails.“
Es ist absolut verständlich, wenn Stress herrscht, aber schlechte Laune, toxische Sprüche und Frust direkt am Kunden auszulassen, ist extrem unprofessionell. Die interne Kommunikation zwischen Kundenservice und Außendienst scheint überhaupt nicht zu funktionieren, und die Kundenfreundlichkeit vor Ort war unterirdisch. Keine Empfehlung!

Rechnung wird gestellt obwohl kein Termin ausgemacht...

Komplette Frechheit, woher nehmt ihr das Recht einfach Rechnung zu stellen an Mieter wie mich ohne einen Termin ausgemacht zu haben das aber anzugeben? Das geht vor Gericht

18 Monate auf die elektronischen Verbrauchsmesser gewartet, in der Zwischenzeit keine Ablesung. Mehrfach Ablesung angefordert, über Freiburg keinerlei Rückmeldung. Hauptsitz in Leinfelden kann die NL nicht erreichen, Freiburg reagiert auf keine Mails der Geschäftsführung. Installierter Gateway funktioniert nicht,geht immer auf Störung. Nach über 8 Monaten getauscht, geht immer noch nicht. Installation der Verbrauchseinheiten hat nach 18 Monaten endlich stattgefunden, 1 defekt,wird seit Wochen nicht getauscht trotz mehrmaliger Reklamation. Rückantwort Kundenportal:0
Rückantwort NL Freiburg :0
Rückantwort Leinfelden: Nur vertröstet

Gateway immer noch auf Störung, 1 Ableseverteiler immer noch defekt, Online kein Zugriff auf die Verbrauchsraten, keine Info, kein Service. Keine Rückmeldung. 1 Stern ist noch zuviel.

Absolute Inkompetenz, unfreundlich und Abzocker noch dazu. Habe 10 Jahre lang die ganze Arbeit durch Selbstablesung und online übermittelt getätigt. Erste Rechnung (vor 10 Jahren), lag bei 130.-€ für 2 Parteien Haus. Die letzte Rechnung jetzt bei 554.-€!!! Unglaublich… absolut nicht zu empfehlen. Aber die ganzen Rezensionen sprechen ja für sich! Das man sich bei so vielen negativen Bewertungen keine Gedanken macht und was ändert!

Ich hatte diese Rezension schon auf Google gepostet. Leider wurde sie gelöscht, da sich der Verein beschwert hat. Grund: Diffamierung…. Klasse Leute, macht weiter so!!