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Verkauf war sehr gut. Wir haben eine Couch in Boxspring Qualität gekauft. Wir sind grundsätzlich sehr zufrieden damit. Nach ca. einem Jahr hat sich die Rückenlehne 4cm deformiert. Es bildete sich eine Kuhle aus. Meine Frau sitzt an dieser Stelle und wiegt gerade mal 65 Kilo. Nach unserer Anfrage bei Möbel Schaumann ob sich das mal jemand anschauen könnte, wurde uns mitgeteilt das wenn der " Gutachter " der Meinung ist es wäre normaler Verschleiß, wir 200 Euro für die Begutachtung bezahlen müssen. Wir haben Aussagekräftige Fotos gesendet. Diese wurden nicht berücksichtigt. Auf die Gefahr hin das wir die Kosten selbst tragen müssen, fand nach langem hin und her schreiben kein Termin statt. Der Service nach dem Kauf ist also sehr schlecht bzw. nicht vorhanden. Wir haben 3000€ für eine Couch bezahlt und da kann man auch erwarten das mal jemand vorbei kommt wenn es Probleme gibt und zwar ohne Bezahlung.

Leider ist 1 Stern zu viel! Teure Couch mit extra Zertifikat "Pfotenstoffe" gekauft. Als absolut Haustiergeeignet empfohlen! Das war der mit Abstand wichtigste Punkt beim Verkausgespräch. Nach einem Tag überall Spuren vom drüberlaufen (kein Kratzen!). Erster Vorschlag von Schaumann - sie würden die Couch (nach einem Tag) auf MEINE Kosten neu beziehen lassen und ich könnte sie dann mit Tagesdecken schützen. Ein Witz! Nach wochenlangem Streit kam ein Gutachter, der mir bestätigte, dass die Couch eben NICHT haustiergeignet ist. Wieder wochenlang keine Antwort vom Möbelhaus. Wieder musste ich nachfragen und bekam als Antwort, dass KEINE Reklamation vorliegt und aus Kulanz der Gutachter übernommen wird. Eine Frechheit sondergleichen. ALLE Anfragen danach blieben unbeantwortet. So einen schlechten Stil habe ich noch nie erlebt. Meine Nachrichten werden jetzt einfach ignoriert. Vielleicht sollte ich das jetzt über einen Anwalt laufen lassen...