Alexisbad
Wir hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt und möchten zunächst hervorheben, dass das Personal durchweg sehr freundlich und hilfsbereit war. Auch die Sauberkeit des Zimmers hat uns überzeugt und wir haben sehr gut geschlafen. Da wir tagsüber viel unterwegs waren, war das Zimmer für unsere Bedürfnisse ausreichend.
Allerdings merkt man dem Hotel, insbesondere dem Bereich mit den Zimmern, an, dass es etwas in die Jahre gekommen ist. Die Einrichtung erinnert noch an die 70er/80er Jahre und auch das Bad ist sehr klein. Ein Wasserkocher mit Tee und löslichem Kaffee auf dem Zimmer wäre eine schöne Ergänzung gewesen. Auch bei den Pflegeprodukten könnte aus unserer Sicht etwas nachgebessert werden – vorhanden waren lediglich eine kleine Seife sowie jeweils eine kleine Packung Duschbad und Shampoo.
Der Speisesaal und auch das Buffet vermitteln ebenfalls noch ein wenig den Charme vergangener Zeiten. Das Essen selbst hat uns gut geschmeckt und war ordentlich, wenn auch nichts Außergewöhnliches. Die feste Platzzuweisung beim Essen ist sicher Geschmackssache. Einerseits ist sie etwas gewöhnungsbedürftig und aus unserer Sicht nicht mehr ganz zeitgemäß, andererseits hat sie auch einen Vorteil: Man muss nicht erst nach einem freien Tisch suchen.
Besonders positiv hervorheben möchten wir den neu gestalteten Spa-Bereich. Dieser hat uns sehr gut gefallen und die gebuchte Massage war hervorragend. Gerade deshalb finden wir es etwas schade, dass Bademäntel und Handtücher im Wellnessbereich zusätzlich bezahlt werden müssen. Eine Gebühr können wir nachvollziehen, aber bei einem Wellnesshotel würden wir erwarten, dass zumindest ein Bademantel und die entsprechenden Handtücher auf dem Zimmer bereitliegen. Auch die zusätzliche Gebühr für die Sauna empfinden wir bei einem Wellnesshotel als nicht ganz passend. In unserem Angebot war die Saunanutzung zwar glücklicherweise enthalten, trotzdem musste dafür an der Rezeption noch eine separate Karte geholt werden.
Etwas unglücklich fanden wir auch die Information beim Check-in zum Frühstück. Auf unsere Frage nach den Frühstückszeiten wurden wir lediglich auf einen QR-Code auf der Zimmerkarte verwiesen. Gerade bei einem eher älteren Publikum wäre eine persönliche Auskunft sicherlich die angenehmere Lösung gewesen – zumal das WLAN während unseres Aufenthalts leider nicht besonders gut war.
Das Hotel ist aus unserer Sicht eher auf ein älteres Publikum ausgerichtet und für jüngere Gäste vermutlich weniger interessant. Wenn das Hotel auch langfristig attraktiv bleiben möchte, wäre es sicherlich sinnvoll, das Konzept und einige Bereiche Schritt für Schritt zu modernisieren. Gerade weil das Haus offenbar gut angenommen wird, wäre jetzt vielleicht ein guter Zeitpunkt, einige Dinge zeitgemäß weiterzuentwickeln.
Eine weitere Anmerkung betrifft unser gebuchtes Angebot: Dort war angegeben, dass man zwischen einem Abendbuffet und einem 3-Gänge-Menü wählen könne. Auf Nachfrage wurde uns erklärt, dass man sich am Buffet selbst ein 3-Gänge-Menü zusammenstellen könne, da dort kalte, warme und Süßspeisen angeboten werden. Das ist aus unserer Sicht nicht ganz das Gleiche und sollte in der Beschreibung des Angebots klarer formuliert werden.
Trotz all dieser Punkte hatten wir einen schönen Aufenthalt. Besonders die Sauberkeit, das freundliche Personal, der tolle Spa-Bereich und die hervorragende Massage sind positiv in Erinnerung geblieben. Auch als Ausgangspunkt für Unternehmungen ist das Hotel sehr gut geeignet.
Unser Fazit: Man kann sich hier durchaus wohlfühlen, allerdings könnte das Hotel an vielen Stellen mit überschaubaren Veränderungen deutlich moderner und zeitgemäßer werden. Wir hoffen, dass einige unserer Anmerkungen als konstruktive Anregungen verstanden werden, denn Potenzial ist auf jeden Fall vorhanden.
