Morellato Reviews 

Uno smartwatch Morellato (Morellato M-01 Crystal Light) acquistato a dicembre 2025 ha iniziato ad avere problemi dopo appena pochi mesi. Portato in assistenza ad aprile, inizialmente ci è stato detto che il problema alla batteria non era coperto dalla garanzia e ci è stata proposta una sostituzione a pagamento per circa €99 oppure l’acquisto di un nuovo orologio.

Non accettando questa risposta, ho presentato un reclamo formale e mi sono rivolta al Centro Europeo Consumatori Italia per avere chiarimenti sull’applicazione della garanzia legale, seguendo poi le indicazioni che mi sono state fornite su come procedere nei confronti del venditore.

Dopo le mie contestazioni, la pratica è stata rivalutata e la “testa” dello smartwatch è stata sostituita interamente in garanzia.

A quel punto, però, ci è stato comunicato che anche il caricatore originale fornito con l’orologio risultava non funzionante, ma che per sostituirlo avremmo dovuto pagare €12.

Ed è proprio qui che, a mio parere, questa esperienza diventa assurda.

Per un caricatore da €12 ho dovuto inviare ulteriori email e solleciti, chiedendo semplicemente di conoscere le motivazioni tecniche dell’esclusione dalla garanzia. Solo dopo ripetute richieste mi è stato risposto che, secondo una perizia del loro laboratorio, il problema sarebbe “compatibile con un utilizzo non conforme”.

Dopo mesi trascorsi a scrivere, sollecitare e chiedere spiegazioni per uno smartwatch che aveva solo pochi mesi, ho deciso di non perdere altro tempo.

Non sono i €12 il problema. È una questione di principio e, soprattutto, del modo in cui è stato gestito il cliente.

Trovo davvero incredibile che un’azienda preferisca lasciare un cliente con un’esperienza così negativa per un caricatore da €12, dopo che la parte principale dello stesso prodotto è stata sostituita in garanzia solo a seguito delle mie contestazioni.

Per quanto mi riguarda, la fiducia nel marchio Morellato, in Bluespirit e nel suo servizio post vendita è completamente persa. Non acquisterò più da loro e, sulla base della mia esperienza, non posso consigliarli.

desidero portare all’attenzione del pubblico e degli appassionati la mia recente e fortemente deludente esperienza con il servizio clienti del Gruppo Morellato e del marchio Maserati.
​Nel maggio 2025 ho acquistato un orologio Maserati automatico prodotto da Morellato. Essendo un collezionista del marchio, custodisco ogni pezzo in modo maniacale e accurato; di conseguenza, l'orologio è stato indossato solo raramente. Proprio a causa di questo utilizzo sporadico, è emerso un vizio occulto difficilmente rilevabile nell'immediato: se l'orologio non viene indossato per oltre 14 ore, si ferma. A fronte di un'autonomia della riserva di carica pubblicizzata sulle riviste di settore per oltre 40 ore, l’esemplare in mio possesso non supera le 15 ore di autonomia non indossato.
​Rivoltomi al negoziante per far valere la garanzia legale, mi è stato successivamente comunicato per le vie brevi che l’assistenza tecnica Morellato ha rifiutato l'intervento in garanzia. La motivazione addotta sarebbe un presunto "urto interno". Tale giustificazione è totalmente pretestuosa e priva di fondamento: l'orologio non ha mai subito alcun urto, non presenta il minimo graffio esterno ed è sempre stato conservato gelosamente in condizioni impeccabili. A fronte di questo presunto danno, mi sono stati preventivati 50,00 euro per la revisione, oltre alle spese di spedizione.
​Cercando una composizione bonaria, a partire dal mese di marzo 2026 ho inviato ad oggi ben otto comunicazioni scritte sia a Morellato sia a Maserati, anche tramite Posta Elettronica Certificata (PEC). Ad oggi, non ho ricevuto il benché minimo riscontro.
​Trovo inaccettabile che marchi di questo prestigio ignorino le legittime rimostranze di un cliente e collezionista, trincerandosi dietro perizie interne infondate per non onorare i doveri della garanzia.
​Lascio a voi lettori e appassionati ogni valutazione in merito alla qualità dell'assistenza post-vendita di questi brand. Ad oggi 28 maggio 2026, nessuno si è degnato per un riscontro in merito alla fattispecie. VERGOGNA...
​Cordiali saluti,
Antonio da Roma

Ha avuto un'esperienza terribile, mi hanno venduto un bracciale in argento facendolo passare per un altro materiale, il prodotto inoltre aveva un chiaro difetto di conformità, Ho parlato con la store manager Che era arrogante, non adatta al suo ruolo e non formata adeguatamente, una store manager non può non conoscere l'articolo di legge per i problemi di conformità di un prodotto, è un aspetto fondamentale per poter svolgere questo ruolo, anche perché non seguire regolamento dell'articolo di legge può portare a gravi conseguenze sia dal punto di vista di immagine che legale alla propria azienda, non ne sapeva nulla del codice del consumo ne ha ammesso le sue lacune andando a cercare il regolamento la prima giusta risoluzione al cliente, anzi si è posta con prepotenza cercando di impormi delle soluzioni non previste per quel caso e che andavano solo a favore dell'azienda, come prevede l'articolo del consumo per i problemi di conformità c'è una gerarchia di risoluzioni che vanno offerte al cliente, in primis la riparazione o la costituzione in tempi congrui ove è possibile e non troppo onerosa per la società, entrambe le cose devono essere fatte con un tempo congruo per non mettere ancora di più in difficoltà il cliente, dove non si può garantire una tempistica congrua per queste soluzioni il cliente per legge ha diritto alla risoluzione del contratto e a richiedere un rimborso in contanti, quando ho capito che ero molto più preparato di lei mi parlava sopra continuamente Non fornendomi le soluzioni che è dovuta a fornirmi, mi ha comunicato di aver parlato anche con la sua aria manager e che gli ha confermato di portare avanti questo modus operandi andando contro a l'articolo di legge,che sarebbe ancora più grave visto il ruolo!! Tramite conoscenze sono riuscito a farmi assistere e a farmi risolvere il mio problema, sconsiglio vivamente questo negozio sia per la presenza di persone non formate adeguatamente sia per la scortesia e l'arroganza, inoltre hanno prodotti di bassa qualità, mi sembra chiaro è evidente già dalle recensioni che quello che dico si conferma nella sua totalità

Se avessi potuto dare meno di zero stelle lo avrei fatto volentieri. Il pacco è arrivato vuoto senza articolo ordinato online, infinite mail al servizio clienti che di servizio non ha nulla. Scrivo da giorni per avere il rimborso e nessun segno. Schifata. Pessima azienda, professionalità e serietà inesistente, nessun rispetto per il cliente. Delusa e mai più acquisterò. Preferisco tante altre aziende.

Pessima esperienza,ordine online ,arrivato il pacco dentro non ho trovato nulla ,per parlare con l assistenza se non hai il numero fisso non puoi contattarli, siamo nel 2024 ed è inconcepibile questa cosa, mi chiedono se voglio il rimborso o lo stesso prodotto da ricevere ,decido di avere lo stesso prodotto ,il giorno della consegna ,il pacco risulta consegnato mentre il pacco non è mai arrivato ,vedo nei dettagli che L indirizzo non è stato messo. pessima esperienza.

Ho speso su un sito affidabile, da cui acquisto regolarmente, una cifra per me considerevole e mi sono ritrovata oggettini di poco peso e scarsa bellezza che sembrano usciti dalle sorpresine dell'uovo di Pasqua.

Pessimo acquisto orologio Maserati con Corona che si stacca dall' orologio non passa come garanzia speso ancora 100 euro per metterlo a posto ma non risolto la corona si stacca quindi non ho risolto il problema pessimo acquisto 250€ buttate non comperatene Maserati grande Me......

Credo non meritino neanche una stella, ma è il minimo consentito. Ho acquistato una collana tennis ed in fase di acquisto mi hanno garantito che non sarebbe diventata nera con il tempo. Dopo averla indossata 2 o 3 volte in tutto e riposta nella confezione originale a distanza di mesi volendolo indossare era diventata tutta nera..tipo ossidata.
Non l'hanno considerata in garanzia perché quest'ultima non copre tale problematica, pertanto sconsiglio vivamente di acquistare questo brand, che una volta era di qualità.

Gioielli di pessima qualità
Dopo poco che li usi si rompono e la garanzia non copre i danni,aziende così dovrebbero chiudere.

ottimi gioielli, una ditta da premiare

Pessima, prima ed anche ultima esperienza… mi è stato regalato un bracciale con ciondolo composto da strass; dopo circa una settimana ne sono saltati alcuni e devo dire che il venditore lo ha rimandato in sede e mi è stato sostituito… ho ricevuto il nuovo ciondolo da appena 2 giorni e ad oggi, sono saltati nuovamente altri strass… ((usato anche con parsimonia ed attenzione)) mai più. PESSIMI

Comprai circa 1 anno fa un bracciale in ceramica (pagato circa 90€).
Dopo 5/6 mesi, ad una caduta si ruppe la parte che serviva a chiuderlo.
Riuscii a sistemarlo presso terzi perché il gioielliere dove lo comprai non faceva assistenza.
Oggi un'altra caduta, si è sbragato in 1000 pezzi.
MAI PIÙ OGGETTI MORELLATO.

Un regalo in ritardo che doveva essere una sorpresa.
Grazie mille perché lo stesso regalo è stato fatto, ma io lo avevo ordinato due settimane prima

Ordine online da ritirare in store mai ricevuto ma dopo una settimana hanno aggiornato l'ordine sull'account web come "chiuso consegnato". Non a me a quanto pare. Servizio clienti mai risposto ai miei svariati reclami. MAI PIU'!!. Una stella è anche troppo