Ferplast ist ein Saftladen sondergleichen
Ich lebe in Spanien und habe mir über die spanische Seite der Firma eine Plexiglasscheibe bestellt.
Diese kam erst einmal, nachdem ich nachfragen musste, eine Woche verspätet an. Das alleine würde ich nicht schlecht bewerten, da auch GLS in diesem Fall geschlafen hatte. Die Lieferung hatte an mehreren Stellen eine defekte Verpackung, war laut Aussage von Mucho Plastico Kundenservice die Schuld von GLS, denn das Produkt würde ja von einem manfelhaften Transport keinen Schaden nehmen, da beide Seiten mit einer Sicherheitsfolie versiegelt sind. Ich habe die Folie entfernt und an einer Ecke einen ca. 5cm langen Riss in der Platte festgestellt. Deutlich fotografiert und an den Kundenservice gesendet. Die Antwort war, ich hätte das bei Lieferung beanstanden müssen - klar man packt ja auch auf der Strasse alles aus und der "nette Lieferant" wartet solange bis alles ausgepackt ist, damit er im Fall eines Schadens dann wieder alles einpackt und mitnimmt. Ich habe dem Kundendienst geschrieben, ob sie was an den Augen haben, weil der Schaden auf dem Foto ganz deutlich zu erkennen ist. Darauf die Antwort ich sei blind und der Kundenservice nicht. Ich habe nochmals Makroaufnahmen gesendet, und dann ein freundliches Angebot unterbreitet, dass ich die Plexiglasscheibe selber kürzen werde. Da sie in einen Rahmen kommt, würde ich diesen dann umlaufend um jeweils 2,5cm vergrößern, damit das Gesamtmaß passt! Daraufhin keine Reaktion. Jetzt habe ich hier die Umbauarbeiten an der Backe und muss mit dem "Mist" der da verkauft wird klar kommen. Einen unverschämteren Kundenservice habe ich selten erlebt! Ich rate Jedem nur davon ab bei diesem Saftladen irgendetwas zu kaufen!