Multibilservice Reviews 

Reply from Multibilservice

Jun 18, 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at du står tilbage med denne oplevelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have efter et bilkøb.

Jeg er helt enig i, at de forhold, du beskriver, selvfølgelig skal være i orden. Hvis der er aftalt udbedring af rust på dørene, skal det naturligvis laves. Det samme gælder serviceeftersynet, som du oplyser stadig ikke er udført, selvom bilen allerede har været tilbage hos os én gang. Jeg kan ikke umiddelbart forstå, hvorfor dette ikke er blevet afsluttet, og det vil jeg tage op med vores værkstedsfører med det samme.

Vedrørende dækkene er det vigtigt at sige, at bilen er blevet synet, og synshallerne plejer generelt at være meget grundige. Men synsmænd er også mennesker, og fejl kan naturligvis ske. Hvis dækkene reelt er så slidte, som du beskriver, skal vi selvfølgelig nok få dem skiftet.

Hos Multi Bilservice gør vi os umage for at levere biler i god og forsvarlig stand, men vi sælger brugte biler, og derfor kan der i nogle tilfælde opstå fejl eller mangler, som hverken vi eller kunden kan opdage ved en almindelig gennemgang. Nogle ting viser sig først efter en periode med daglig brug. Når det sker, er det selvfølgelig vores ansvar at tage hånd om sagen, og de forhold du beskriver, vil uden tvivl være noget, vi gerne vil undersøge nærmere i forhold til reklamationsretten.

Det vigtigste for mig er, at vi får løst problemerne. Derfor vil jeg bede dig om at sende mig en SMS eller en mail med de fejl og mangler, du oplever, så jeg straks kan finde en tid til dig. Vi ønsker ikke utilfredse kunder, og en tryg handel betyder rigtig meget for os.

Jeg håber derfor, at du vil give os mulighed for at få rettet op på de ting, du har oplevet, så vi kan finde en ordentlig løsning sammen.

Med venlig hilsen
Jacob
Servicemedarbejder
Multi Bilservice

Reply from Multibilservice

Jun 18, 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at rengøringen af dine biler ikke har levet op til dine forventninger. Når man afleverer sin bil til professionel rengøring, skal resultatet naturligvis være tilfredsstillende, og det tager vi fuldt ud til efterretning.

Jeg vil samtidig gerne være helt ærlig omkring situationen. Vaskehallen er en helt ny afdeling hos Multi Bilservice. Vi har i mange år beskæftiget os med bilsalg, værksted og dækservice, men bilpleje og professionel klargøring er et nyt område, som vi er ved at opbygge. Derfor valgte vi også at introducere afdelingen med et opstartstilbud på kun 399 kr. for indvendig og udvendig rengøring.

Det er dog vigtigt for mig at understrege, at vores opstartsperiode naturligvis ikke skal være en undskyldning for et resultat, du ikke er tilfreds med. Vi ønsker at levere et højt serviceniveau, uanset prisen.

For at styrke kvaliteten har vi for nylig fået en ny medarbejder tilknyttet vaskehallen med mange års erfaring inden for professionel bilpleje og klargøring. Vi arbejder løbende på at forbedre vores processer, så vores kunder får den oplevelse, de forventer og fortjener.

Som en gestus og for at vise, at vi tager din oplevelse alvorligt, vil jeg gerne tilbyde dig 3 nye komplette rengøringer uden beregning. Vi håber, at du vil give os muligheden for at vise den forbedring, vi allerede har sat i gang.

Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte, så finder vi en løsning og nogle tider, der passer dig.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemet. Feedback som din hjælper os med at blive bedre.

Med venlig hilsen
Jacob
Multi Bilservice