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Credo non ci sia servizio peggiore di BRT che nonostante le pessime tempistiche neanche il servizio clienti è funzionale o di aiuto

Non comprerò mai più da nessun commerciante che usa BRT, il disservizio è ad ogni consegna, farti rincorrere il pacco è la loro normale strategia. Nella mia zona solo il loro e nessun altro corriere, pretende di lasciare i pacchi al bar del paese, ad almeno 5km di distanza dalla destinazione. E questa volta sono giorni che aspetto 2 consegne che ogni giorno risultano in consegna, ogni giorno il pomeriggio fanno risultare impossibile da consegnare (prendersi la responsabilità mai) e rimandano, persino di sabato che è certo che non consegnano, basta rimandare nel sistema automatizzato. Non c'è alcun modo di arrivare a una vera assistenza clienti umana neanche presso le filiali locali. Organizzati da criminali corporate. Forse nelle grandi città funziona, se siete in campagna evitate, non ci provano nemmeno a offrire un servizio che rispecchia le promesse.

Innanzitutto, ieri ho ricevuto una notifica in cui si diceva che "non potevano" consegnare il pacco (anche se ero rimasto a casa apposta per riceverlo). Oggi ho spiegato al corriere al telefono dove andare e gli ho inviato un messaggio con la posizione di Google Maps. Si trattava di esattamente un chilometro dal bar in cui si trovava; il pacco è pesante e io non guido. Alla fine, il corriere ha deciso di lasciare semplicemente il pacco al bar: tanto qualcuno me lo avrebbe sicuramente portato!

C'è poco da dire, una app che dà molto tempo sembra fatta apposta per fare perdere clienti a BRT.
Ma il vostro CEO che dice?

su 3 consegne 0 consegne di peggio non si può, inventano di tutto, ma stavolta procedurò per vie legali

Consegna ritardata di una settimana, inizialmente a causa dell’indirizzo errato fornito dal mittente ma poi nonostante le mie ripetute segnalazioni del giusto indirizzo hanno dichiarato destinatario sconosciuto, falso
Non hanno un numero verde a cui destinare reclami
Pessimo corriere meglio molto meglio quando era Bartolini

Pessimi. Pacco segnato come "non consegnato per assenza destinatario , lasciato avviso" falso in quanto sono stata tutto il giorno in casa e nella cassetta delle lettere non ho trovato alcun avviso. Segnalo compilando il modulo di reclamo, risposta verificheremo...
Il tracciamento viene aggiornato con consegna al giorno successivo, sto a casa tutto il giorno, ma nessuna consegna.
Da quel momento nessun aggiornamento sul tracciamento.
Tento di contattare il servizio clienti ma non trovo un numero di telefono, quindi tento con la chat boot che risulta assolutamente inadeguata visto che continua a rispondere con frasi che non c'entrano nulla. Ho nuovamente compilato il modulo di reclamo.
Vediamo cosa succede.
Comunque pessimo corriere. Già successo con altre consegna di avere grossi problemi

Consegna prevista per oggi, arriva la mail con la conferma di consegna ma dopo poco arriva una seconda con la giacenza per indirizzo non trovato, peccato che siamo un'azienda e da stamattina sono già venuti a scaricare due volte..... Aggiornamento del 09/02, dopo 45 min di attesa riesco a parlare con un operatore che mi consiglia di far consegnare il pacco presso un punto di ritiro per averlo, lo faccio, ma subito dopo viene messo in giacenza perché il punto di ritiro è chiuso. Cambio il punto di ritiro quindi viene confermata la consegna per il giorno 05/02 (siamo il 09/02) al punto di ritiro. Aggiornamento del 10/02, la spedizione risulta rifiutata dal punto di ritiro, chiamo e mi dicono che hanno spedito il pacco al mittente. VERGOGNOSI. Aggiornamento del 12/02: merce rispedita al mittente perché il loro punto di ritiro l'ha rifiutata .....

Non ricordo una sola volta in cui hanno consegnato il giorno in cui hanno detto che avrebbero consegnato. Il pacco che ora aspetto aveva consegna prevista 22 gennaio. Siamo al 26 gennaio e ancora nulla. Al mio reclamo hanno risposto che non sanno dirmi quando avverrà la consegna perché hanno inviato il pacco a una filiale sbagliata. Se volete bene ai vostri clienti non usate BRT.

peccato che una stella sia il minimo assegnabile. I corrieri nel 90% dei casi è gente che ha preso la patente all'oratorio. Il loro trucco, essendo dei totali incompetenti sfaticati è: non passo ma scrivo che il cliente non vuole ritirare. Ricevo pacchi quotidianamente ma con Bartolini è la prassi. Ora dico ai fornitori che non accetto merce spedita con questo pseudo corriere

Ma questi sono del mestiere? Possibile che due pacchi acquistati (4 ruote in lega) sono arrivati al deposito di Palmanova (UD) il 5 dicembre. Uno è stato consegnato e l'altro è ancora li, forse, non si sa.
Il modulo di contatto sul sito non si trova: è talmente ben nascosto o forse non esiste proprio.
SERVIZIO ZERO!
Devo montare le gomme invernali e rischio di partire per la montagna con le gomme estive.
E poi... due viaggi Udine-Monza per effettuare una consegna. Ma come fanno a stare ancora aperti questi?

Servizio scadente, non ti consegnano il pacco all indirizzo giusto, sto ancora aspettando il mio pacco da due settimane scrivi sull app e non ti rispondo scrivi email idem sono incazzata nera.

Il peggiore corriere della storia
Per i pacchi ingombranti, mandano notifiche su una presunta data di consegna e puntualmente non consegnano.
Mi è successo più volte con diversi pacchi, ora vado io a recuperarli al loro centro di smistamento

Il mio pacco ha 5 giorni che dal tracciamento mi da che è fuori per la consegna (Fino ad oggi) l'ho segnalato 3 volte via email in diversi giorni per chiedere informazioni su spedizione, nessuna risposta ancora, ho provato a chiamarli. Mezz'ora in attesa e non hanno nemmeno risposto al cellulare. Spero che brt vede questa review e risponde qui almeno. Sto parlando per il pacco BRTcode:
08454064990920