Neolux Energy Reviews 

¡Ojo! No cumplen lo prometido. Dos meses y medio para darme una solución en la oficina de Getafe. La subvención del Move sin tramitar. Al final toca reclamar por ambas vías. Lamentable que haya empresas así funcionando.

Muy contentos con todo el proceso. Contratación ágil, cumplen plazos de instalación y los instaladores (Alberto, Sergio e Iván) muy buenos, profesionales y agradables. Muy recomendable.

Experiencia totalmente desastrosa con Neolux / E-LUZ Energy Solutions.
Desde el primer momento todo han sido problemas. Lo que debía ser una instalación fotovoltaica profesional se ha convertido en meses de incidencias, pérdidas de tiempo y una sensación absoluta de abandono una vez cobrado el importe de la instalación.
Para empezar, hubo errores graves ya desde la planificación inicial: calcularon un número de placas que después resultó que ni siquiera cabían correctamente en el tejado. A partir de ahí empezaron los retrasos, problemas de gestión y una instalación interminable.
La instalación, que en teoría debía realizarse con normalidad, acabó alargándose durante 6 días, más posteriores visitas “de reparación” porque el sistema seguía fallando. Y aun así, después de todos estos meses, la instalación sigue sin funcionar correctamente.
Además:
Perdimos las ayudas/subvenciones debido a los retrasos acumulados.
Hemos tenido problemas constantes con trámites y gestión.
Han incumplido visitas acordadas, incluyendo dejar plantado al cliente.
Hemos perdido numerosos días laborales y personales esperando técnicos y soluciones que nunca llegan.
Una vez cobrado, la atención cambia completamente y solo recibimos largas y evasivas.
Lo más grave es que hablamos de una instalación eléctrica que presenta fallos importantes. En condiciones de lluvia llegan a producirse saltos del diferencial, algo extremadamente preocupante en una instalación de este tipo y que genera dudas serias sobre la seguridad y la calidad del trabajo realizado.
El contrato habla de garantías, pruebas eléctricas, correcto funcionamiento y seguridad de la instalación, pero en nuestro caso no se está cumpliendo absolutamente nada de eso. La sensación es que mientras no pagas están muy pendientes, pero una vez finalizado el cobro, el cliente queda totalmente desatendido.
Después de meses intentando solucionar las cosas por las buenas, seguimos sin una solución real.
Sinceramente, no recomendaría esta empresa a nadie que quiera evitar problemas, retrasos, mala atención postventa y una instalación que debería funcionar correctamente desde el primer día y no lo hace

No cumplen plazos. Te intentan cambiar el producto que tú pides por lo que sea que tienen ellos en Stock. Te prometen tramitar las ayudas del gobierno y es falso. Y no solo eso, cuando desarrollan la documentación lo hacen todo mal. Un desastre. Si quieres pasar un calvario te recomiendo que contrates con esta empresa un punto de carga.

Instalación 12/03/2026 de placas FV, inversor hibrido y bateria incorporando placas de mi instalación pre-existente sin problemas.
Empecé pidiendo presupuesto el 30/01/2026 a través de una promoción de "El Grich Energético" (gracias @Carlos Codina). Me atendió estupendamente el comercial José Ramón Navarro, con el que fui intercambiando información hasta tener un presupuesto completamente adecuado a mis circunstancias. Un crack, de verdad.
Instalación prevista hacia mitad de Febrero, se retrasó a mitad de Marzo porque tenían pendiente recibir baterías. Pero siempre con muy buena comunicación (e igualmente tiempo entre contrato e instalación de sólo 1 mes y medio).
Los 3 instaladores ("Muñeco", Homer y Sergio si lo recuerdo bien), propios de la empresa venían de Madrid (yo estoy en la provincia de Barcelona) y me gustó mucho como trabajaron.
En resumen, de momento completamente satisfecho. Ahora a esperar la legalización y resolver un problemilla con el ATS que no dudo se resolverá rápidamente.
¡Recomendados!

Instalé unas placas solares en mi tejado, y después de valorar varias opciones creo que acerté, sin ninguna duda los recomiendo, buena atención al cliente y la verdad que ha sido el proceso cómodo.

Esta empresa no cumple plazos ni avisan al cliente. Despues de un mes con el cargado pagado en su totalidad hoy llamo para interesarme y la sorpresa ha sido de que no me instalan el punto de carga sin ninguna explicación coherente, me parece una falta de profeisonalidad increible por parte de una empresa dejado al desnudo a un cliente y haciendo que pierda las ayudas a dicho servicio por su falta de profesionalidad

Más de dos meses esperando a que vinieran a realizar la instalación; todo han sido excusas, sin previsión de fechas ni información clara. Finalmente, vinieron a hacer la instalación, pero el inversor no funciona. La instalación está parada y nunca ha llegado a funcionar.

Llevo más de dos semanas esperando una solución, sin ninguna previsión ni comunicación sobre el fallo. No ha venido ningún técnico a revisar qué sucede ni se han preocupado por resolver el problema de ninguna forma.

Además, todavía no han iniciado los trámites de legalización, por lo que no estará lista antes de final de año, tal como me aseguraron cuando lo contraté.

Una vergüenza de empresa, con una atención al cliente y una gestión pésimas. Nada recomendable.

El Servicio de Atención al Cliente es deficiente. He solicitado en varias ocasiones a Neolux que designen un interlocutor válido para intercambiar información y resolver los problemas existentes en el contrato de servicios..., sin que ésto haya sido posible.
Bien el Dpto. comercial; pero deben madurar y evolucionar como empresa que desea abrise paso en el mundo de la fotovoltaica.

He contratado con ellos un punto de recarga a traves de una compra colectiva que han hecho y ha ido todo genial