Netze BW Reviews 

Schon zwei Tage lang versuche ich wegen eines Zählerwechsels Netze BW unter der Kundendienst-Telefonnummer zu erreichen. Immer dieselbe automatische Ansage: in wenigen Augenblicken wird mein Anruf beantwortet. Nichts passiert über mehrere Stunden. Das Service-Telefon ist offensichtlich überhaupt nicht besetzt. Ab 13.00 h dann die Ansage, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Bei derartigem Service-Verständnis freut man sich doch richtig über KI.

Eigentlich muss man keine Bewertung schreiben, es ist schon alles gesagt.
Inanspruchnahme verringertes Netzentgelt nach §14EnWG nicht möglich, da Netze BW weder die im Bestand befindliche Wallbox noch die Wärmepumpe an die Versorger weitermeldet. Bearbeitungszeiten von mehreren Monaten ohne Ergebnis. Als Krönung des Ganzen verbietet mir Netze BW einen Stecker in die Steckdose zu stecken, dies darf nur ein Elektrofachbetrieb. (Liegt schriftlich vor, Bestreiten zwecklos).
Einer der schlimmsten Chaotenvereine die ich kenne.
Es kostet ja mein Geld und nicht Ihres.

Einfach sprachlos! Eine Frechheit ohne gleichen, vom Diensleister keine Spur. Seit Monaten kaputter fast neuer Stromzähler, noch nicht ausgetauscht, keine Reaktion auf E-Mail Anfragen und die Krönung ist, heute habe ich die Aufforderung bekommen den Stromzähler innerhalb von 5 Tage abzulesen sonst...unglaublich!

Das ist ein Chaotenladen. Ich wollte Daten zu meinem Wasserverbrauch. Nur KI antwortet und das unqualifiziert. Möchte wegen Datenschutz meine Anlagennummer - was soll das sein? Ich antwortet, die senden wieder die KI Antwort. Vorstandsbeschwerde kommt auch nicht an. Ich kann aber nicht wechseln, so ein Mistladen !

NetzeBW zeigt , dass ein Monopolist letztendlich nichts aber auch gar nichts tun muss um zu überleben.
Emails werden auch nach dem 4 mal nicht beantwortet , Vereinbarungen wie Rückruf oder Rückantwort werden nicht eingehalten. Wenn Kommunikation möglich ist ist sie zäh und nicht zielführend.
Ein Stromzähler der vom Installateur in den ersten Oktobertagen abgemeldet wurde braucht bis zum 11.12.2025 bis die Anschlussrechnung kommt ,für die Zeit bezahlt man für nichts !
Briefe an die Geschäftleitung , die das Thema beschreiben ,verpuffen .
Warum man überhaupt eine Emailadresse anbietet , steht in den Sternen .
Netzé BW ist ein glänzendes Beispiel für die Servicewüste Deutschland und dafür dass es manche einfach nicht nötig haben - früher hat man gesagt das ist ein Saftladen - ich denke das kann man heute auch noch !

Die Fa Netze BW stellt die Stromversorgung auf Erdkabel um. Soweit kein Problem sollte man meinen. Eine Koordination von Terminen findet nich statt. Montoure stehen einfach um 9 Uhr vor dem Haus. Bei Problemen werde ich an die durchführende Baufirma Terracon verwiesen. Ich habe mit dieser Fa keinen Vertrag sondern die Fa Netze BW. E-Mails werden zu Terminfragen nicht beantwortet.

Kommunikation ist eine Katastrophe. Bearbeitungszeiten dauern Wochen, ohne das was passiert. Es wird nur gearbeitet, wenn eine Frist zur Nachbesserung gesetzt wird. Solche Stellen sind genau der Grund, warum hier nichts funktioniert.

völlig unterirdisch. versuche seit 4 wochen eine abrechnung des letzen jahres zu bekommen die nicht im portal ist.
zuletzt dann mail bekommen, sie können mir die abrechnung nicht per mail schicken, aber ich kann sie ja im portal downloaden.

Wir haben in unserem Ferienhaus einen Brief zum Zählertausch vorgefunden - leider war der Termin bei unserer Ankunft schon verstrichen.
Mit der Netze BW ist verinbart das alle Abrechnungen usw. digital erfolgen das funktioniert auch. Danach Anruf an der Hotline (0800...) Es meldet sich eine Fa. Noack nicht die ENBW oder Netze BW. Die Dame bei der Hotline (Dienstleister) lehnt es schlichweg ab die digitale Kommunikation, oder mobiles Telefon zur Terminabsprache zu nutzen.
Die digitale Technik beherrscht sie nicht bzw. Mobilfunk ist zu aufwendig. 2. Terminankündigung kommt auch per Post und liegt 3 Wochen im Briefkasten Termin wird überschritten. Die 3. Nachricht und Terminankündigung erfolgt trotz Bitte wieder nicht digital - die Post wird von unserer Verwalterin abgefangen. Tel. Terminänderung ist nicht mäglich!
Wir sind zum Termin hingefahren 250 km ! Austausch ist erfolgt.
Ich bezweifle das Netze BW ein modernes innovatives Unternehmen ist und werde alle Verträge auf ein regionales Unternehmen umstellen.
Kundenorientierung ist nicht vorhanden - max 1 Stern.

Absolute Katastrophe. Die Hausanschlüsse bei unserem Neubau haben so lange gedauert wie der gesamte Innenausbau.
Der Subunternehmer für die Tiefbauarbeiten (Firma Betz) hinterlassen nur Chaos, keine verbindlichen Terminabsprachen, Leerrohre werden einfach in die Grube geworfen und vergraben, so kann man anschließend alles wieder aufmachen.

Wenn schon eine Telefonnummer angegeben ist, sollte diese auch erreichbar sein.

Katastrophe!
Unklare Korrespondenz - dann dauert es und dauert und dann bekommt man einfach mal trotz nachweisbarer Strom - Einspeisung die Hälfte vom Guthaben durch angebliche verspätete Meldungen abgezogen.
So läuft das.
Unverschämtheit !
Wer etwas versäumt hat und darauf bzw darauf nicht hingewiesen wurde ist fraglich.
Kunde ist aber unterm Strich der Depp.
Danke für 500 Euro weniger.

Heute wurde bei uns der Strom von ca. 9:00 bis 17:00 Uhr abgeschaltet um einen Fehler zu beheben, der kein akuter Notfall war. Informiert wurden wir davon vorher nicht. Die selbst ernannten unverschämten Stromkönige herrschen ohne Rücksicht. Man stelle sich vor was passiert, wenn bei Homeoffice oder bei einer med. Notwendigkeit der Strom bei +35° für 9 Stunden fehlt. Verdient haben die Leute 5 Sterne minus.

Schon seit mehreren Wochen versuche ich die PIN für unseren elektronischen Stromzähler zu erhalten. Der Netzbetreiber ist hier zur Weitergabe verpflichtet. Telefonische Anfragen, Mitteilungen über das Kontaktformular und per E-Mail waren allesamt erfolglos. Der Eingang meiner Anfragen wurde zwar jeweils automatisch bestätigt, allerdings ohne meine Anfrage zu beantworten. Ich finde es beängstigend , wenn unsere Stromversorgung von so einem unfähigen und ignoranten Betreiber abhängt.

Ein Stern weil etwas abgegeben werden muss. Betrüger wie es im Bilderbuch steht. Hier muss man ganz genau sein und am besten Direkt einen Anwalt einschalten. Ich bin umgezogen und mein Anbieter wurde gesperrt, mir wurde am Telefon mitgeteilt das mein Anbieter etwas verschlafen hätte. Zum Glück ist alles schriftlich bestätigt.

Smart Meter funktioniert seit 8 Monaten nicht und der Stromliexerant kann keine Rechnung erstellen
Armes Deutschland

Netze BW hat gegen meinen Willen im Juli 2025 bei unserer Photovoltaikanlage (unter 6kWp) einen Smartmeter eingebaut, der seit dem 23.3.2026 nicht mehr funktioniert. Ich habe das Problem erst schriftlich über das Portal, dann mehrfach telefonisch, und immer wieder schriftlich gemeldet. Ausser vorgefertigten mails, wie wichtig die Kunden sind, und Ausflüchten am Telefon nichts.
Der Zähler funktioniert immer noch nicht, und es erfolgt keine reaktion von Netze BW mehr. Als Monopolist kann man sich das ja erlauben. Ich habe zum Glück einen Logger, der die Einspeisungswerte mitschreibt und werde mich mal an die Regulierungsstelle wenden.
Leider muss ich einen Stern geben, verdient hat sich der Laden nicht mal den.

Die haben einen zu hohen Zählerstand an meinen Netzanbieter übermittelt. Um das zu korrigieren hat es 8 Monate unzählige Anrufe und Emails gebraucht. Während ich wegen dem allen Stress mit dem Inkasso hatte!

Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe. Ich musste trotz mehrfacher Anmahnung über 1 Jahr warten bis die es fertig gebracht haben 2 ausgebaute Zähler abzumelden. Bin durch zusätzliche durch eine Falschmeldung der Netze-BW in die Grundversorgung gelangt und habe meinen günstigen Stromtarif verloren

Auch während der telefonzeiten leider häufig unerreichbar!