Offera - kokemuksia korulauseista ja kaltoinkohtelusta
Offera on vuonna 2021 perustettu yritys, jonka toimitusjohtaja on Abderrahim Assaf, päätoimiala holding-yhtiö. Yrityksen taloustietoja ei ole saatavilla.
Yritys mainostaa olevansa perheyritys, jonka tärkeimmät arvot ovat tarkkuus, laatu ja asiakastyytyväisyys. Palvelulupaukset ovat mm. seuraavat:
"Haluamme tarjota teille parhaan viikonpäivän",
"Saat työllemme 100 % tyytyväisyystakuun", "Teemme työmme juuri niinkuin se on meiltä tilattu", "Tahdomme tarjota asiakkaillemme aina luotettavaa palvelua".
Ensimmäisellä kerta oli ikkunoiden pesu. Tietokoneesta irrotettiin piuhat ja aivan kaikki meni sekaisin. Lisäksi valumajälkiä ja likavettä vastapestyissä ikkunoissa.
Sovittiin toinen siivousaika. Vain parikymmentä minuuttia ennen Offeralta soitettiin, että työparista olivat molemmat sairastuneet flunssaan ja käynti peruttiin. Offeralta luvattiin palata asiaan, mutta mitään ei kuulunut.
Otin itse yhteyttä ja sovin uuden ajan. Aika meni viikkojen päähän. Jälleen sama toistui. Parikymmentä minuuttia ennen aloitusaikaa tuli soitto Offeralta, että toiselta onkin selkä venähtänyt. Jostain syystä toinenkaan työparista ei tästä syystä voinut tulla töihin.
Yritin soittaa "asiakaspalveluun" ja jätin soittopyyntöä. Soittoihin ei vastattu eikä takaisinsoittoa tullut. Yritimme sopia uuden ajan. Tuloksetta. Kylmää tylyä kyytiä tuli Offeralta.
Varoitan kaikkia Offerasta. Korulauseet ja tyhjät palvelulupaukset. Hukkaan mennyttä työtä, aikaa ja mielipahaa. Ei asiakastyytyväisyyttä, ei takuuta, ei laatua, ei mitään vastuunkantoa. Tarjosivat meille kaksi todella huonoa päivää, huonon työn jäljen ja jättivät työt tekemättä.
Reply from Offera
Hei Minna!
Kiitos palautteestasi!
Olemme syvästi pahoillamme,ettemme päässeet tulemaan siivoamaan selkäkivun vuoksi!
Ilmoititte meille viestillä, ,että jos haluamme vaihtaa sovittua päivää,niin voimme vain ilmoittaa asiasta.
Päivälle olisi tarvittu kaksi tekijää,koska kyseiselle päivälle oli sovittu huonekalujen siirtelyä parvekkeen pesua varten.Lisäksi toivoitte samoja tekijöitä,kuin edellisellä kerralla oli ollut.
Mukava oli kuitenkin kuulla,että työtuloksemme miellytti ensimmäisellä kerralla!
Käynti oli meillekin
mieluisa! Panostamme asiakastyytyväisyyteen 100% ja annamme asiakkaillemme täyden tyytyväisyystakuun.Tämä on lupauksemme! Vaalimme myös hyviä asiakassuhteita! Haluamme alati kehittää
palvelujamme antaaksemme parhaan mahdollisen kokemuksen asiakkaillemme!
Ystävällisesti:
Offeran Siivouspalvelut