OnlinePOS har påført vores virksomhed…
OnlinePOS har påført vores virksomhed betydelige økonomiske tab som følge af et kassesystem, der ikke var lovligt, selvom vi blev forsikret om det modsatte ved køb.
Skattestyrelsen konstaterede, at systemet ikke overholdt bogføringsloven og kassesystembekendtgørelsen. Resultatet var en bøde på 10.000 kr., som udelukkende skyldes fejl i OnlinePOS’ leverancer.
Samtidig har Nets pålagt os gentagne gebyrer, fordi OnlinePOS ikke har opdateret eller reageret på krav vedrørende PAX-terminalen. Nets har direkte oplyst, at gebyrerne skyldes OnlinePOS’ system.
Det mest bekymrende er manglen på ansvar: sagen er blevet trukket i månedsvis, hver mail besvares af nye medarbejdere, og der gives ingen reel løsning.
Jeg kan ikke anbefale OnlinePOS, hvis man forventer et lovmedholdeligt system og professionel håndtering, når problemer opstår.
----------------------------------------------------------
OnlinePOS has caused our business direct financial losses due to a POS system that was not legally compliant, despite explicit assurances at the time of purchase.
The Danish Tax Authority confirmed that the system violated bookkeeping and POS regulations, which led to a DKK 10,000 fine. The issues were only corrected after the case had already been referred for criminal processing.
Additionally, we were charged DKK 4,500 by Nets because OnlinePOS failed to update or respond regarding their PAX integration. Nets has confirmed that the faults originate from OnlinePOS’ system.
The most concerning part is the lack of responsibility: months of delays, no ownership of the issue, constant handovers between employees and no resolution.
I cannot recommend OnlinePOS to any business that values compliance, reliability and professional support.