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Compré habitualmente online y, antes de hacer un pedido, solo pedí un favor muy sencillo: que me indicaran la medida real de una sudadera (ancho de axila a axila) para asegurar la talla y evitar una posible devolución.

En lugar de responder a mi petición, simplemente me enviaron el enlace a la guía de tallas oficial de la marca, que ya había consultado antes de escribirles. No obtuve la información que necesitaba ni la sensación de que se hubiera leído mi correo.

Una atención más personalizada habría evitado perder una venta. Finalmente decidí no comprar por falta de esa información.

Acabo de recibir un hesacore de bullpadel en una caja rota, como si hubiera estado manipulada. Cuando la abro la silicona del hesacore estaba desgastada, sucia. Y para rematar solo contenia tres plasticos para su colocación, cuando suelen venir 4. Me da que es un artículo devuelto o de sugunda mano que me lo han vendido mas económico pero haciéndolo pasar como nuevo.

Pedido muy rapido, con una bolsa de tela de regalo y productos perfectos, volveré a comprar!

Compré una raqueta y me cancelaron el pedido! No me devolvieron el dinero hasta varias semanas después. Servicio al cliente desastroso.

No os fieis de este negocio!

Ich habe kaputte Ware bekommen, weil sie unsachgemäß verpackt war. Das Zurückschicken war kompliziert, der Kundenservice antwortet einem andauernd auf Spanisch, auch wenn man immer wieder höflich bittet, die Sachlage auf Englisch zu klären. Als die kaputte Ware schließlich abgeholt und zurückgeschickt wurde, habe ich lediglich den Warenwert und nicht die Versandkosten erstattet bekommen. Und das, obwohl ich die Ware von mir aus in einem passenderen Karton verpackt hatte um weiterem Schaden vorzubeugen. In Summe einfach eine schlechte Erfahrung, ich werde sicher nie wieder dort kaufen.