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Servizio pessimo " ed è un complimento" quando si acquista tutti gentili ...sono andata per problema all'auto neanche la gentilezza di guardarla ... Anzi in grande .... "Non voglio allargarmi con i complimenti" mai più

Oggi 16 settembre mi sono recato presso l' accettazione dell' officina oriente di Teramo dove ho acquistato una Dacia Duster 2 4x4, dove ho effettuato quasi tutti i tagliandi,
causa la rottura del comando di apertura del finestrino lato guidatore con conseguente bloccaggio dello stesso in posizione chiuso.
Speravo, come al solito di trovare da parte del personale, cordialità e soprattutto disponibilità per risolvere un piccolo problema, probabile sostituzione della pulsantiera, ma per me un grande disagio viaggiando in autostrada.
Ma, qualcosa è cambiato, all' ingresso, sono stato intercettato da un impiegata che non mi ha lasciato interagire con le mie vecchie conoscenze per esporre il problema e mi ha indirizzato al piano superiore per prenotare un appuntamento per la diagnosi che mi è stato fissato per il 13 ottobre, quasi un mese.
Tornato in accettazione per manifestare il mio disappunto per la lunga attesa solo per la diagnosi e chiedere quanto avrei dovuto attendere per la riparazione e di nuovo oggetto di tentativo intercettazione, sono riuscito a raggiungere l' impiegato che conoscevo, che prima a fatto segno alla collega "lascia perdere, a questo qua ci penso io" e poi imbarazzato si è giustificato dicendo che erano pieni di lavoro e i tempi erano purtroppo lunghi, così mi ha liquidato con imbarazzo ed è andato via.
Sono andato dall' elettrauto, domani mi cambia la pulsantiera.

L'officina è diventata Incapace di fare riparazioni .... fanno solo diagnosi e cambio dell'olio per spillare soldi ed il problema a monte non lo sanno risolvere...

Vergognoso il trattamento che ho ricevuto!! rimango fermo di venerdì19/06 su una strada provinciale per problema elettrico.. chiamo il numero verde(perché il furgone è ancora in garanzia per altri due anni)e mi vengono a prendere il mezzo (autocarro Nissan Town star)di pomeriggio ,e lo portano a Oriente Spoltore dove lo avevo acquistato
Mi chiama l'autista del soccorso dicendomi che il mezzo nn viene accettato perché nn eseguono diagnosi.. mi faccio passare capo officina o responsabile e gli dico dove dovevamo portare mezzo e loro insistono che nn accettano il mezzo... Alla fine portano il Mezzo al deposito della ditta del soccorso. Faccio reclamo a Nissan Italia ,lunedì mi chiamano e mi dicono di riportare il mezzo a oriente a Spoltore dove il venerdì nn lo avevano accettato.. martedì vado in officina per sapere qualcosa e mi dicono" qui nn facciamo diagnosi agli autocarri "perché deve arrivare da Teramo dispositivo per diagnosi e quindi nn sappiamo tempistiche".. allora chiedo di richiamare un carro attrezzi a loro spese e di trasferirlo a Teramo e mi dicono che nn è possibile... Allora chiedo un autocarro di sostituzione e mi dicono che nn hanno mezzi autocarro sostitutivi... Alla fine sono costretto a noleggiare furgone a mie spese 350.euro (1 settimana)....dopo alcuni giorni torno in officina e chiedo insistentemente di parlare con responsabile che mi riceve e mi dice la stessa cosa di alcuni giorni prima .. richiamo la Nissan Italia per rinnovare reclamo e dopo due giorni mi chiamano da Spoltore dicendo che il mezzo lo avrebbero trasferito a Teramo.... Lunedì richiamo oriente e mi dicono ahhh il mezzo era pronto già sabato però non abbiamo disponibilità per andare a riprenderlo.... Allora parto sempre a mie spese e vado a Oriente Teramo (oltre 200 km) e mi riprendo autocarro.alla fine della fiera la loro garanzia mi è costata almeno 500/600 euro tra noleggio e spese per andare a riprenderlo a Teramo... Qnd acquisti tutti disponibili e precisi..una volta pagato nn vali più niente... Devono mettere una maschera!!

Auto comprata da una concessionaria di Giulianova ma l'assistenza post vendita da eseguire presso l'officina Oriente di Teramo. Sono fortunata che la loro assistenza mi è servita pochissime volte e in queste pochissime volte in cui mi sono rivolta a loro il personale è stato scortese e mi hanno parlato con aria di sufficienza rimandandomi da un operatore all' altro, poco professionali e con tempi di attesa lunghissimi. Lo sconsiglio vivamente a chiunque.

Esperienza assolutamente deludente e frustrante.
Abbiamo acquistato un’auto nuova il 15 gennaio 2025 con appena 25 km pensando di comprare sicurezza, qualità e tranquillità. La realtà è stata completamente diversa.
Dopo pochi mesi dall’acquisto sono iniziati i problemi meccanici e, nonostante i molteplici ingressi in officina e diversi tentativi di riparazione, il veicolo continua a presentare esattamente lo stesso difetto.
La cosa più grave non è soltanto il problema dell’auto, ma il modo in cui siamo stati trattati come clienti: attese interminabili, mancanza di risposte chiare, poca serietà e una costante sensazione di abbandono. Anche con l’intervento dell’avvocato, dopo mesi, non abbiamo ancora ricevuto una soluzione definitiva.
Abbiamo perso tempo, denaro, tranquillità e fiducia. Chi acquista un’auto nuova non dovrebbe mai trovarsi in una situazione del genere.
Sinceramente la nostra esperienza con questa concessionaria è stata estremamente negativa e non ci sentiamo di consigliarla. Speriamo che in futuro venga dimostrata maggiore responsabilità e rispetto verso i clienti anche dopo la vendita.

Ho acquistato una EMC6 presso questa concessionaria ed è iniziato dopo pochi giorni un calvario: sul display digitale in media una volta a settimana appare una spia lampeggiante e sonora ( ed è proprio il suono che la rende insopportabile) relativa al sistema di cambio corsia. Ma questa vettura non ha un comando per azionare o escludere questo sistema ( evidentemente esiste su un altro modello della linea). Recatomi in officina nessuno sapeva darmi spiegazioni né aiutarmi a risolvere il problema. Oltre a ciò mi accorgevo che questa vettura non aveva installata la predisposizione per android auto ma soltanto per appleplaycar , a differenza di quanto previsto sul manuale digitale presente sul veicolo e i tantissimi video presenti in rete che ne reclamizzano l'esistenza e la
funzione. Mi reco in concessionaria espongo il problema e richiedo un aggiornamento del software che renda possibile la soluzione del problema ma due settimane di insistenza finalmente mi viene dato un appuntamento a distanza di 3 mesi!!! Spero che prima di acquistare un veicolo presso questa concessionaria tutti leggano queste recensioni. Io purtroppo non l'ho fatto e ora me ne pento. Non credo che, continuando così, questa azienda abbia un futuro roseo!!!

Chiamato tre volte per richiedere appuntamento mai richiamato vorrei sapere jeep come fa ad avere una rete di assistenza così scarsa
01.04.26 mi scrivono su wats up mi lamento dell’appuntamento a un mese e mi rispondono questi sono i nostri tempi! Complimenti servizio zero speriamo che gli levano l’assstenza mia jeep è caduta più in basso

Ho acquistato una grande panda presso la concessionaria Oriente di Spoltore. Bellissimo il rapporto con il venditore, che mi ha dato ogni possibile spiegazione,ora al primo problema già segnalato in estate (la macchina ha problemi con lo star&stop e non va il motore elettrico) mi reco in officina e un impiegato quasi infastidito mi ha liquidato dicendomi di chiamare il call centrale,alla fine appuntamento per vedere la macchina tra 30 giorni
Ma io non capisco sono alla usl per fare una visita o ho un problema con una auto nuova già pagata.
Il post vendita dovrebbe più curato
Comunque da evitare.

Portata la macchina per un problema del minimo, pagato 500€ per sostituzione valvola egr e spurgo… alla consegna mi hanno dato la macchina con motore a caldo per non far notare che non reggeva ancora il minimo, a freddo scopro che era tutto come prima ma con 500€ in meno. Non porterò mai più la macchina da voi e tantomeno non farò buona pubblicità.

Comprata la macchina ad agosto prima della firma del contratto tutti cordiali e gentili , dopo la vendita se chiedi qualche info o fai qualche richiesta o non ti rispondono o ti trattano a pesci in faccia, a saperlo cambiavo concessionaria, pessimi!!!!

Macchina acquistata con un anno di garanzia.
1) Saldata agli inizi di agosto e consegnato quasi a fine settembre!! E già li ho perso un Mese di garanzia.
2)dopo 2 settimane dal ritiro problema con climatizzatore,tre settimane in all'assistenza senza macchina sostitutiva prevista e confermata dal venditore durante la vendita.
3) due mesi dopo"dicembre "problema ad Blue mi dice sempre livello basso....dicono che non rientra in garanzia.
4) nuovo problema " mai risolto sul sistema climatizzatore"ha funzionato un po' durante il periodo invernale " tempo che si scaricasse il gas di nuovo, riporto in officina altre due settimane di attesa e praticamente non viene riconosciuto più la garanzia xké a loro dire ha sforato di 1000km il taglio come se il cambio olio filtro centrava qualcosa con il sistema di raffreddamento,da premettere che al momento del rito era stata tagliandata ! Ed ad oggi il service del veicolo segna ancora altri 15000km prima del service e sono passati solo 10 mesi dal acquisto"il VENDITORE mi disse x il tagliando ho i km ho entro l'anno...
In conclusione mi dispiace xké sembrate da di fuori chissà che cosa e invece voi di post vendita non ci avete capito niente!! Mi dispiace ma non farò pubblicità Positiva ,ho dato una stella xké meno non si può!

Esperienza negativa la mia autovettura è ricoverata in officina dal 25 marzo per un difetto di fabbrica sullo start&stop. Mai contattata. VERGOGNOSO

In officina mi hanno dato l'appuntamento 1 mese e mezzo dopo. Portata la macchina (jeep renegade) mi hanno chiesto €200 solo per la diagnosi di una spia. Questo era già successo 2 anni fa, pagati i 200 non mi hanno risolto neanche il problema. Questa volta non gliel'ho lasciata. Ladri, incapaci e anche scortesi

Personale scortese molto scortese

Siamo al 5" anno dove puntualmente porto a fare il tagliando alla mia compass che tra parentesi fa pochi km l'anno.
Mi sono trovato sempre bene, rapporto qualità/prezzo.
Prezzo medio dei 4 tagliandi, circa 250 euro.
E bene..... appena ricevuto telefonata da Oriente, (mia richiesta preventivo) la quale mi comunica che il preventivo è di 500 e passa euro.....
Pazzesco.....
Mi descrive tutto ciò che devono cambiare.... evidentemente anche l'aria dentro la macchina.
E così, mio malgrado, dovrò appoggiarmi a qualche meccanico privato.

Il venditore F, è stato estremamente scortese. Ha avuto poco rispetto nei nostri confronti basandosi sul budget da mio proposto che era basso secondo la sua valutazione, pur essendo di 20 Milà euro , ci ha liquidato in pochi secondi, ed è stato superficiale. Alla nostra richiesta di vedere o provare un auto aziendale, si è mostrato scontroso e scocciato. Ci ha vietato la prova e a stento l ha accesa ..

Salve,
sono la sig.ra Gabriele.
Ho acquistato 3 anni fa una Jeep Renegade Hybrid sotto consiglio del vostro Venditore
Sig. D’angelosante M. di cui non posso che dire un gran bene, sempre disponibile, onesto, accogliente e, nonostante, Io sia una persona Sorda mi ha fatto sempre sentire a mio agio ed aiutato, seguendo tutta la pratica fino alla fine ed anche in seguito.
Purtroppo, non posso dire
Altrettanto della vostra Officina,
direi Pessima in tutto, l’ultima volta si sono superati,
In data 2 agosto ho portato la mia auto per un problema riguardante il pulsante dell’aria condizionata, a parte il fatto che, hanno eseguito il tagliando (non era programmato), hanno ricaricato il gas della stessa, contattando in seguito mio figlio e dicendo che
per aggiustare il pulsante il costo era più o meno di 450 €, ovviamente non abbiamo accettato, comunque al momento del ritiro abbiamo pagato altre 450 € per tagliando e ricarica, cosa ancora più bella dopo 2 gg si accende una spia del malfunzionamento dell’auto, mio figlio contatta immediatamente la “concessionaria Oriente” di Spoltore, dicendogli che era assurdo aver pagato una tale cifra e per poi ritrovarsi una macchina con una Spia accesa, quindi malfunzionante.
Mi hanno detto che ci avrebbero contattato a breve, ma ad oggi 3 Settembre, nessuno ci ha contattati.
Concludo, non è la prima volta che questo accade con la vostra officina.
Quindi questo sarà il nostro primo ed ultimo acquisto presso la “Concessionaria Oriente”.

Sig.ra Gabriele

Purtroppo, devo dire purtroppo, da un officina di questo livello mi aspettavo molto ma molto di più, invece delusione totale.
Tempi di attesa lunghissimi, lavori dichiarati mai fatti e presa sempre in giro. Vi racconto la mia esperienza:
Ho acquistato un auto usata ad ottobre 2022, più di 2 settimane x la consegna e fin qui tutto bene, prezzi altini ma nella norma, personale di vendita molto gentile.
Poco dopo iniziano i primi problemi, il tergicristalli posteriore fa come si pare, la porto in officina, 1 mese ogni volta x prendere appuntamento, visualizzato il problema mi dicono che bisogna cambiare il motorino del tergicristalli, dopo 1 mese e mezzo, torno a cambiare il motorino ed il problema persiste, a questo punto mi dicono che il body computer è impazzito, ma la garanzia non lo riconosce, che cercano di sistemarlo. Richiamo x l'appuntamento un altro mese e mezzo di attesa intanto il tergicristalli smette di funzionare e si aggiungono altri problemi nel posteriore(fendinebbia, apertura bagaglio) beh, mi dicono che si sono rotti i cavi al portellone, dicendo che l'hanno cambiati ma in realtà sn stati risaldati, ma funziona e va bene. L'unico problema sistemato. Poi visto che il tergicristalli fa sempre come gli pare, inizia a fare i capricci anche il condizionatore, attese sempre lunghissime, alla fine se la sono tenuti 1 mese e mezzo xkè dovevano risolvere sto problema del body che ormai nn mi interessava più ed il condizionatore. Mi hanno riconsegnato la macchina a garanzia scaduta, dicendomi che qlks hanno sistemato al body ed anche il clima che avevano cambiato un attuatore ma in realtà visto che il clima continua a fare i capricci col caldo, nn hanno fatto nulla. Poi vogliamo parlare del tagliando? Hanno cambiato solo l'olio, ho fatto il primo tagliando, i filtri sporchissimi, anzi NERI.
mah, brutta esperienza mi dispiace. Ci sono rimasto male. Mi aspettavo molto di più da un officina di questo livello

Mi trovavo a Teramo per lavoro sono di Venezia mi si accende la spia dell'olio del mio ducato in garanzia mi consigliano l'officina oriente però non ho trovato nessuna disponibilità. E venerdì devo rientrare a casa mi dicono che non hanno tempo di almeno dare un'occhiata le nostre considerazioni sono che non meritano di essere autorizzati fiat sarà mia premura di informare chi di dovere,di sicuro tale officina non la consiglierò a nessuno sono a disposizione per qualsiasi chiarimento.