OTTO Office Reviews 

Erstmals dort bestellt und vom Bestellvorgang bis zur Bezahlung per Vorkasse und Lieferung problemlos und schnell abgewickelt

Lieferung an sich war OK.
Nur als es darum ging den Vertrag zu widerrufen war plötzlich Niemand mehr zu erreichen.
Keine Antwort auf Mails, dann war die Rücksendung plötzlich abgeschlossen. Wieder keinerlei Info oder Antwort.
Sehe mich leider gezwungen, so wie angekündigt, weitere Schritte einzuleiten um wieder an mein Geld zu kommen.
Otto Office NIE WIEDER!

Schnelle Lieferung. Tolles Angebot.

Komplette Abwicklung einwandfrei.

Gute Ware und schnelle Lieferung.
Gerne immer wieder

Sehr enttäuschende Erfahrung – keine Bestellbestätigung und keinerlei Kundenservice!

Ich hatte bei OTTO-Office zwei Festplatten bestellt. Da ich zuvor noch kein Kunde war, eröffnete ich während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto. Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte und wurde zunächst von meinem Bankkonto abgebucht.

Da ich keine Bestellbestätigung erhielt, kontaktierte ich den Kundenservice, um nach dem Grund zu fragen. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass man mich als Kunden nicht kenne.

Daraufhin legte ich den Zahlungsnachweis meiner Bank vor und forderte eine Klärung sowie entweder die Lieferung der bestellten Ware oder eine Rückerstattung. Doch anstatt mein Anliegen zu bearbeiten, erhielt ich einfach keine Antwort mehr. Auch auf mehrere weitere Kontaktversuche reagierte OTTO-Office nicht.

Dass eine Bestellung storniert wird, kann vorkommen. Völlig inakzeptabel ist jedoch, dass ein Unternehmen seine Kunden trotz mehrfacher Kontaktversuche einfach ignoriert und nicht einmal eine vernünftige Erklärung liefert. Ich musste selbst hinterherlaufen, obwohl die Zahlung zunächst ordnungsgemäß verbucht worden war.

Mein Fazit: Eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit einem miserablen Kundenservice. Es geht nicht allein darum, dass ich die Festplatten nicht erhalten habe, sondern vor allem um die fehlende Kommunikation und den respektlosen Umgang mit einer Kundenanfrage. OTTO-Office kann ich aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Machen Lockangebote für Artikel welche sie nicht Liefern können. Sehr fragwürdig.

Hatte das Angebot für eine Festplatte welche dann urplötzlich nicht mehr lieferbar war genutzt. Habe zwar mein Geld wieder zurückbekommen es bleibt aber trotzdem ein fader Beigeschmack ob es nicht nur darum ging Kundendaten zu generieren.

Gekaufte Ware war nicht mehr lieferbar. Die Information kam nach ca. 4 Tagen. Nach über einer Woche wurde der bereits gezahlte Betrag noch nicht zurück erstattet. Sehr schade.

Ich habe bei OTTO Office vier Festplatten bestellt, die anschließend storniert wurden. Als Begründung wurde ein technischer Systemfehler genannt, durch den offenbar falsche Preise und Verfügbarkeiten im Shop angezeigt wurden.

Dass solche Fehler passieren können, ist nachvollziehbar. Was ich allerdings ziemlich dreist finde: Zusätzlich wird mir aufgrund der Bestellmenge unterstellt, die Festplatten für den gewerblichen Weiterverkauf bestellt zu haben.

Erst funktioniert das eigene Shopsystem nicht richtig, dann wird die Bestellung storniert und obendrein noch über die angeblichen Absichten des Kunden spekuliert.

Besonders ärgerlich ist, dass der bereits bezahlte Betrag weiterhin bei PayPal festgehalten wird und mir somit trotz der Stornierung noch nicht wieder zur Verfügung steht.

Für mich ein äußerst enttäuschender und wenig professioneller Umgang mit Kunden.

Tja, man verspricht einen attraktiven Preis, schließt einen verbindlichen Vertrag mit dem Kunden ab und kündigt wegen angeblicher "Lieferprobleme des Herstellers" den Vertrag auf. In Wahrheit steht die Angst vor zu wenig Marge dahinter.

Vertragsbrüchig, unseriös und unehrlich - das ist das Verhalten von Otto an dieser Stelle.

FINGER WEG, anderes kann man leider nicht raten...

Schnelle und gute Lieferung

Der Umgang mit mir als Kunde ist einfach nur frech, davon abgesehen rechtswidrig. OTTO Office storniert Bestellung, weil Artikel nicht lieferbar sei. Dabei ist ein Kaufvertrag bereits zustande gekommen, das bestätigen sogar die OTTO-eigenen AGB. Auf welcher Grundlage will man den Vertrag also nun nicht erfüllen?

Superschnelle Lieferung innerhalb 5 Tagen - Anruf durch Spediteur erfolgt. Ware in Top Zustand

Trotz angeblich "schneller Lieferzeit" (1 Werktag), mit dem geworben wird, dauerte die tatsächliche Zustellung 4 Werktage.

Einfache Abwicklung schnelle Liegerung

Die Lieferung erfolgte schnell und ordentlich.

Die 2 Pakete mit jeweils 5 Pack Kopierpapier nur in einem dünnen Karton. Mit 3 Kunstoffbänder umschnürt.

DPD hat dann nachverpackt, aber die Pakete mit dem Kopierpapier waren bereits beschädigt.

DPD Fahrer hat die Ware dann einfach vor die Haustür abgelegt und selber unterschrieben. Vermutlich wollte er keine Beschädigung in seiner Ablieferung vermerken.

fehlerhafte Rechnung. trotz wiederholten emails, telefonaten, wurde der fehler nicht behoben.