Choisissez n’importe qui d’autre
Pas à la hauteur. Manque de professionnalisme et n’assume pas ses responsabilités. J’ai du faire 2x le même paiement pour un nom de domaine et un pack mail. Le premier paiement n’est soit disant jamais parvenu. Ensuite le nom du domaine que j’avais payé est soudain devenu plus cher. J’attends mes remboursements sans espoir car à chaque fois le service client me balade.
Je pense que j’ai perdu mon argent, et mon temps !!
Basé sur la réponse reçue ce jour : je rajoute de mauvaise foi et menteur. Le 2eme paiment est bien parvenue et a été encaissé. Messages à l’appui avec le service client qui me promet un remboursement via le Gateway.
Vraiment : choisissez n’importe qui d’autre. Avec oxahost vous êtes 100% perdant.
Reply from oxahost.ci
Chère cliente,
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Nous tenons à préciser que nous n'avons jamais reçu vos paiements, ni le premier ni le deuxième. Nous avons déjà informé CinetPay de votre situation et vous avons mis en copie dans nos échanges avec eux par email.
Par ailleurs, le nom de domaine que vous avez choisi est PREMIUM, ce qui explique son coût élevé.
Nous vous encourageons toutefois à contacter votre opérateur téléphonique afin de diagnostiquer la raison pour laquelle vos paiements n'ont jamais atteint nos comptes.
EDIT : Malgré des circonstances difficiles, notre équipe a maintenu un haut niveau de service et de courtoisie envers vous. Nous avons même accepté un paiement sans avoir reçu les fonds sur CinetPay, dans un souci de satisfaction client. Nous vous invitons à vérifier directement avec CinetPay pour confirmer cette information. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir nos clients au mieux de nos capacités.
Cordialement,
L'équipe d'Oxahost
