PayGreen Reviews 

Assistenza inesistente: mi hanno approvato l'account e sono spariti.
Non posso usare il sistema di pagamento perché vogliono VAD, documento che nel mio paese non è molto consueto. Ho scritto mail, aperto ticket.. Da giorni attendo una loro risposta per poter trovare questo Vad e configurare l'account. Se queste sono le premesse, non oso immaginare quando ci saranno problemi con i soldi.

Nos fonds sont bloqués depuis le 6 octobre, sans raison claire ni solution apportée à ce jour.

Malgré de nombreuses relances, l’envoi de tous les documents demandés, et l’absence totale de litige ou d’anomalie sur notre compte, la situation n’a toujours pas été résolue.

Les réponses se limitent à des messages génériques indiquant des « relances internes », sans délai, sans engagement, et sans résultat concret.

Ce blocage prolongé a un impact sérieux sur notre activité et notre trésorerie.

Expérience très décevante, manque de transparence et de réactivité.
Nous espérons toujours une résolution rapide, mais à ce stade, nous ne pouvons pas recommander ce service.

Paiement effectué via votre plateforme par le site boutique-strangerthings.fr.

Le paiement a été débité, mais le site n'a fait aucun envoi et n'a donné aucune réponse.

Vous ne vérifiez pas les sites avec lesquels vous êtes affilié. On pense pouvoir vous faire confiance avec votre paiement, et on se fait arnaquer. Je demande le remboursement, s'il vous plaît. Sinon, je serais passé par PayPal plutôt que par vous si j'avais su que votre entreprise n'était apparemment pas sérieuse. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Rien ne correspond à ce qui est annoncé!!
On nous promet des solutions, une fois inscrit rien ne correspond à rien. On me promet des solutions pour un budget client à 5000€ et au final mes clients ne peuvent financer que 1000€.......
Plus de contact avec le commercial n'ont plus malgré plusieurs relances.
Le service client répond mais ne sait jamais rien.
Bref à éviter.

Il me débite mn compte d'une livraison jamais reçu du site espritmobilier.com, site visiblement frauduleux que j'ai signalé sur le site DGCCRF et à THESEE.
PayGreen est une équipe de charlots, il ferait mieux de vérifier quand un site internet est une arnaque. J'attends donc le remboursement de votre part.

Service client au top !
J'ai eu besoin du service client et celui ci s'est montré très aidant et réactif !
De plus, leur démarche est très louable et devrait être encouragé ! Merci Paygreen

Nous utilisons les services de paiement en ligne de PayGreen et nous en sommes extrêmement satisfaits. Leur solution, en plus d’être française, est fiable et parfaitement adaptée à nos besoins. Mention spéciale pour leur support client, toujours réactif et efficace. Merci à toute l’équipe de PayGreen pour leur excellent travail !

Je suis restaurateur et suis très satisfait des services et des tarifs très concurrentiels que PayGreen propose.

vraiment j'ai utilisé paygreen quelques années ca fonctionnais plutôt bien ils ont voulu changer de version et c'est n'importe quoi , en plus ils nous colle un abonnement ...adios paygreen

service client HORRIBLE
Ils sont absolument injoignables, même quand on fait une demande sur leur support: 0 réponse de leur part
Service vraiment déplorable, à fuir d’urgence !!!

Ils reçoivent des paiements d’une carte frauduleuse et ne bloquent pas la carte en question puis me demandent 25€ par litige et également de rembourser toutes les commandes passées avec cette carte qu’ils n’ont eux-mêmes pas bloquée. C’est une caméra cachée? Pas d’assurance contre ce genre de souci?

Très déçue
Cliente chez Paygreen depuis 2020 tout était parfait ( commerce de chaussures ).
L’année dernière ils ont changé de version depuis c est l’hécatombe totale !!!
Ils me séquestrent des sommes depuis 3 semaines sous prétexte qu ils ont changé d’interface bancaire ! Les transferts sont notés « terminés » mais rien sur mon compte. Pourtant l’argent est bien chez eux ! Que faire ? Leurs réponses sont souvent agressives et répétitives ( à part Isaline mais elle n’a plus la main sur mon dossier je pense).
J’aimerais que vous me versiez mon argent ( le fruit de mon travail ).

Catastrophe commercial, aucune écoute ou tentative de discussion de la part de Paygreen.
Quelle déception pour une entreprise qui avait une belle capacité d'échange.

Franchement je laisse tomber et cela se règlera entre avocats.

Et bien malheureusement je vais devoir aussi vous faire part de notre mauvaise expérience avec Paygreen.
Et pourtant tout avait bien commencé...
Nous sommes un Restaurant, nous cherchions une solution de paiement en ligne pour notre site Internet - qui intégrait le paiement par toutes les Cartes Ticket Restaurant - beau challenge parce que c'est un sacré sac de nœuds ces sociétés de Tickets Restaurant.
Bref il y a 2 ans Paygreen a répondu à notre cahier des charges, j'avais pour contact Mélina, qui était géniale. Je pouvais la joindre par mail, par téléphone, elle me répondait dans la journée pour régler les petits disfonctionnements.
L'année dernière elle me dit que Paygreen a fait évoluer son module de paiement en ligne, est-ce que je voulais prendre des options payantes : non merci... je pouvais faire la mise à jour quand je le souhaiterai ça ne changerai pas notre contrat...
Depuis Mélina ne fait plus partie de la Société....
Nous avons souhaité procéder à cette mise à jour en début d'année, et de là plus aucun paiement par Carte Tickets Restaurant ne passe.
C'est une perte totale de CA pour nous... et personne ne nous répond !
Désormais il n'est plus possible de joindre ni par mail, ni par téléphone le moindre contact PAYGREEN. Il faut faire des tickets d'intervention, nous attendons toujours !!!! Vous voyez la Fonction Publique : ils sont PIRE !!!
Evidemment ils n'ont aucun souci pour continuer de prélever leurs frais, dans ce sens il n'y a aucun souci bizarrement.
Donc nous payons un service qu'ils n'assurent pas !

Je les soupçonne également de vouloir faire partir tous les petits anciens contrats, les user pour qu'ils changent de Fournisseur d'eux-mêmes. Ainsi ils ne vendent que des nouveaux contrats plus rentables pour eux car plus d'options payantes, des abonnements plus chers....

Nous allons donc voir à changer de Prestataire en URGENCE !

Quelle déception dans la gestion commerciale de Paygreen au fur et à mesure que le temps passe.
Nous sommes passé d'une solution qui se voulait solide avec un échange commercial constructif à une société qui ignore complètement les demandes et évolutions commerciales

Très bonne expérience avec le support de Paygreen, qui a réagit dans la plus grande rapidité et avec professionnalisme.

Merci encore à Charlène pour son aide !

Nous avions choisi paygreen au tout début de leur arrivée sur le marché pour la fluidités la clarté de leur conditions - Violaine du service client avait su nous convaincre par son efficacité et sa convivialité - les conditions étaient attractives Aucun engagement des tarifs très intéressants un accompagnement irréprochable -depuis 2023 je ne connais pas pire - aucun respect pour les clients la société impose ! il suffit de lire le mail annonçant les augmentations tarifaires -des méthodes douteuses pour obliger leur client a souscrire des abonnements - changement de version présentée comme une obligation technique qui finalement de libre sans frais d'abonnement passe avec engagement et abonnement mensuel de 15 € minimum - le service client est arrogant - la chute peut arriver aussi rapidement que l'ascension - garder ses clients en les obligeant n'est pas la bonne formule
L’offre n’a pas du tout été reconduite dans les mêmes conditions - presqu un an pour apporter une réponse erronée si comme vous l’écrivez l’abonnement avait été reconduit à l’identique nous n’aurions bien évidemment pas rompu le contrat …d’ailleurs ….voici votre courriel ….

Passage nouvelle version
Isaline a commenté \:
Bonjour,
L’ancienne version est obsolète et vouée à disparaître d’ici quelques mois. Il était réellement important que vous procédiez à votre migration, pour des raisons d’efficacité de notre service.
Les nouvelles conditions tarifaires répondent à une nécessité d’ajustement à notre marché.
Nous pouvons comprendre que cela ne convienne pas à l’ensemble de notre clientèle mais cela répond à l’actualité économique.

Aucun service, doit répondre sous 48h alors que la plupart du temps c'est 1 semaine. Le pire service clientèle des PSP !
Et quand on s'énerve un peu, c'est le boss BOUR qui vient à la rescousse, mais c'est déjà trop tard.
J'avais 2 comptes chez eux, un seul a suffit à me faire changer d'avis et aller chez Stancer (qui répondent en temps et en heure)