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2.8
3 reviews
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Servicio post venta muy malo y mal informado.
Yo tuve un gasto extra por una mala imformación q me dieron.
Reclamas y no se hacen cargo .
Dan explicaciones muy generalistas… de tu reclamacion, q suena a excusa.
Una y no más….
Muy mala experiencia con tu&co y piscina Toi. No recomiendo comprar nada en estas empresas. Es tirar tu dinero a la basura. Compro un liner en julio de 2022, tras un mes de uso, cerramos la piscina para el invierno, cuando la abrimos para ponerla a punto para el verano se sale por todos lados. El liner está en garantía. Hemos enviado hasta en tres ocasiones fotos, finalmente después de marearnos nos dicen que puede ser por mantenimiento, raro cuando lo mantenemos igual que el anterior y este duró muchos años. Volvemos a reclamar a través de la empresa de reclamaciones de tu&co y dicen que puede ser por las patas de la piscina o barrefondos, igualmente sin razón. El liner tiene poros que se salen por todos lados. La garantía con estas empresas es mentira no existe. No compréis nada con Piscinas Toi. Me siento estafada
Compré una piscina de acero galvanizado de la marca Toi a través de Leroy Merlin el día 30 de abril. Pagué por adelantado 1.090€, se comprometieron a entregarla el día 12 de mayo. Hoy es 25 de mayo y la piscina no está entregada y no se sabe cuando se va a entregar. Llamo a Leroy Merlin y le echan la culpa a piscinastoi.com, me dicen que la piscina está en tránsito desde el 11 de mayo, ¿ lleva mi piscina 14 días metida en un camión? ¿Cuántos días más va a estar en tránsito? En atención al cliente de Leroy Merlin, me han comentado que no pueden confirmarme que me la entreguen antes de 2024... gran servicio por parte de ambas empresas. Incumplen plazos de entrega y no son capaces ni tan siquiera de pedir disculpas.
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