Socken AB Reviews 

Jag fick varan i tid, men märkte att hundselen var för stor. Skulle då returnera den och det var den krångligaste returprocess jag varit med om någonsin. Tur är att Pongo har 45 dagars öppet köp. Såhär gick returen till och detta var ett ”arbete” på ett par veckor:

ingen orderbekräftelse → behöva leta efter ordernummer på paketet → mejla Pongo → få ordernumret bekräftat → upptäcka att returformuläret bara fungerade med den mejladress som var kopplad till ordern → registrera returen → försöka förstå hur paketet skulle skickas tillbaka → mejla Pongo igen → få instruktion om att använda en QR-kod → upptäcka att QR-koden inte verkade ha skickats → mejla Pongo IGEN → vänta två dagar utan svar → behöva skicka samma fråga igen → få ett SMS med en länk till inlämningskoden → först då kunna gå till PostNord och faktiskt lämna tillbaka paketet

Leveransen kom fort men behöver returnera varorna pga fel storlek men får inte kontakt med Pongo. Fixade reur på nätet men retursedeln dom skickade var felaktig så behöver en ny. Både mejlat, ringt och fyllt i kontaktformuläret på deras hemsida flera gånger nu under 2 veckors tid.

En uppdatering 4 september:
Fortfarande inte lyckats få tag på kundservice

Låter förgående recension stå kvar under. Ändrar till från två till fyra stjärnor. Behövde reklamera en sele. Gick fort och enkelt!

--------------------------------------------

Andra gången jag köper en sele till hunden. Båda gångerna ruffwear. Det tog en vecka innan första skickades ut. Denna gång har det gått över 2v och man verkar ha långa ledtider till att svara på mail.

Rekommenderas. Handlat två gånger från Pongo.se. Första gången 2019 och nu 2022. Lika nöjd båda gångerna. Suverän kundtjänst som svarar snabbt och gör allt för att hjälpa till.

Detta omdöme avser Pongo.se.

Inga problem om man planerar att behålla varan, men om man däremot ska lämna tillbaka den...

Vi köpte en hundoverall från Pongo.se som tyvärr inte passade vår hund. Vi mailar då pongo.se, får inget svar. (trots att de garanterar att de svarar inom 24 h). Vi ringer då istället upp dem varpå de säger att vi ska skicka tillbaka varan men får betala frakten själva. Vi skickar alltså tillbaka varan exakt som de säger, men vi får ändå ingen återbetalning. Vi lämnade tillbaka varan i oktober 2021, det är nu januari 2022 och vi har ännu inte fått våran återbetalning. Ett riktigt lurendrejeri.

Super nöjd med kundbemötandet! Snabb leverans, enkla att returnera och svarar på mail rekord snabbt. 👌

Det här omdömet gäller pongo.se

Om flera webbutiker hade samma service (snabba leveranser), bra priser på sina produkter, personalen svarar när man ringer pongo.se........... så vore det så mycket smidigare att handla online.

Bara gott att säga om pongo.se

Detta omdöme avser pongo.se

Snabb lev, De har ett telefonnummer OCH DE SVARAR när man ringer och var dessutom trevlig och hade superkoll vem jag var!

Fick dock inget bekräftelsemail på beställningen, men min magkänsla sa att det skulle vara ok ändå om det skulle vara något problem.

Selen inhandlades torsdag 1/12-2016, och den dök upp hemma hos mig måndagen den 5/12-2006, vilket är otroligt snabbt.

Efter att ha köpt och använt den rymninggsäkra selen Ruffwear Web Master Twilight Gray (tyvärr så tillåter inte trustpilot länkar, så jag kan inte länka till denna sele) så kan jag med varm hand rekommendera både butiken med dess personal och den så himla bra selen, som fungerar jättebra till mina rymingsbenägna hundar.