POS Service Group Reviews 

De servicemonteur heeft het prima opgelost
Vriendelijke en kundige monteur

Goede service, fijne communicatie

Afspraak was snel gemaakt en goed nagekomen. Probleem is ter plekke zeer goed verholpen.

Snelle reactie op mijn melding.
Aardige en beleefde hersteller
Perfect herstelde bank.

Fijne service, goede uitleg van de service medewerker.

Nach nur etwa einem Jahr hat sich der Stoff unserer Outdoor-Möbel bereits begonnen aufzulösen. Schon bei leichtem Darüberstreichen mit den Fingern löste sich das Material. Für Möbel dieser Preisklasse und einen ausdrücklich für den Outdoor-Bereich vorgesehenen Stoff ist das aus unserer Sicht absolut nicht akzeptabel. Die Möbel wurden draußen verwendet und über den Winter ordnungsgemäß abgedeckt.

Dass ein derartiger Mangel überhaupt auftritt, ist bereits enttäuschend genug. Noch unzufriedener sind wir allerdings mit der bisherigen Abwicklung der Reklamation. Seit mittlerweile rund neun Monaten warten wir auf den Austauschstoff. In dieser Zeit wurden bereits drei vereinbarte Termine verschoben. Aktuell ist der 10. November als neuer Termin vorgesehen.

Auch die Kommunikation und die Frage, wer die neuerliche Tapezierung übernimmt, wurden aus unserer Sicht alles andere als kundenorientiert behandelt. Wir hätten uns hier deutlich mehr Entgegenkommen und eine unkomplizierte, lösungsorientierte Abwicklung erwartet – insbesondere angesichts eines Mangels, der nach unserer Einschätzung auf einen Fehler des Materials zurückzuführen ist.

Wir sind uns bewusst, dass auch bei hochwertigen Produkten einmal etwas schiefgehen kann. Entscheidend ist für uns jedoch, wie ein Unternehmen in einem solchen Fall mit seinen Kunden umgeht. Leider haben wir uns während des gesamten Reklamationsprozesses nicht gut betreut gefühlt.

Die Möbel sind optisch ansprechend, weshalb wir uns ursprünglich bewusst dafür entschieden haben. Umso enttäuschender ist es, dass weder die Qualität des Stoffes noch der bisherige Kundenservice unseren Erwartungen entsprochen haben. Schließlich bezahlen Kunden den entsprechenden Preis nicht nur für das Design, sondern auch für Qualität, Langlebigkeit und einen verlässlichen Service.

Heel vriendelijke werkman Dennis. Heeft me goed geholpen en was op nog geen halfuurtje klaar. Dankjewel!!

Meine vorderen Ledersitze hatten über die Jahre deutlich gelitten und sahen nicht mehr besonders schön aus. Der Techniker von POS hat wirklich tolle Arbeit geleistet. Er hat sich viel Zeit genommen, sehr sorgfältig gearbeitet und die Sitze wieder richtig schön hinbekommen. Mit so einem guten Ergebnis hätte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet. Ich bin wirklich begeistert und kann POS nur weiterempfehlen!

Was vriendelijke en goed daan snel gedaan

Ik ben erg blij met de service van Post Service Groep! De naad van mijn bank liep niet helemaal goed, maar de monteur is langsgekomen en heeft dit netjes opgelost. Een vriendelijke man, goede service en alles naar tevredenheid verholpen. Heel fijn geholpen, zeker een aanrader!

Heel fijne ervaring, we zijn enorm tevreden van het geleverde werk!

Zeer goed en netjes werk geleverd. Vriendelijke technieker en snelle service.

Goede service

Een klein plekje op de bank is netjes bijgewerkt. Je ziet er helemaal niets meer van! De monteur was ontzettend aardig en behulpzaam en heeft heel netjes gewerkt. Daarnaast gaf hij ook nog een aantal handige tips. Kortom, zeer tevreden over de service!

Ich habe vor 6 Monaten ein Sofa mit Ottomane bei Möbel Boss gekauft. Die Polsterung der Ottomane hat so sehr nachgegeben das man beim Sitzen das Holzgestell spürte. Ich habe bei Möbel Boss reklamiert und diese schickten mir POS nach Hause zur Begutachtung. Der Handwerker der Firma POS hat mir dann erklärt das dies eine normale Abnutzung wäre und ich doch auch nicht immer auf der gleichen Stelle sitzen soll. Es wäre also kein Sachmängel feststellbar aus seiner Sicht, obwohl das absenken der Polsterung sogar ohne Sitzprobe sichtbar ist. Meiner Meinung nach hatte der Mann keine Lust zur Reparatur, wobei ich mich Frage wie das überhaupt möglich gewesen wäre. Seine Aussage, ein neues Sofa gleichen Modell's hätte ja die gleiche Delle wieder gehabt, fand ich auch sehr aufschlussreich. Ich habe das Protokoll nicht unterschreiben und werde mich nochmals mit Möbel Boss in Verbindung setzen. Wenn das nix bringt werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden. Diese Firma ist jedenfalls inkompetent und nicht zu empfehlen.

De medewerker van POS was vriendelijk, kwam op de afgesproken tijd en repareerde onze bank netjes en vakkundig.
Heel blij mee!

Heute wurde im Auftrag von Möbel Roller meine neue Küche vor Ort professionell vermessen ! Der vorgeschlagene Termin musste von mir geändert werden - war kein Problem 😉 Ich bekam am Vortag nochmals eine Terminerinnerung - super 👍! Wie vereinbart , meldete sich der Mitarbeiter ca 1h vor Ankunft nochmals an - klappte perfekt ! Der Mitarbeiter war super freundlich, kompetent und beantwortete mit sehr engagiert alle Fragen . Sogar einen Tipp bezüglich der Küchenhöhe gab er mir zur Überlegung. Alles war perfekt , ich kann sie zu 100% weiterempfehlen! 😉👍

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Service. Ich besitze eine Matratze von IKEA, für die eine 25-jährige Garantie gilt, und habe mich wegen Problemen mit der Matratze, insbesondere wegen der unterschiedlichen Härtegrade, an den Kundendienst gewandt.

Der Techniker, der zu mir nach Hause kam, war überhaupt nicht hilfsbereit. Er hat sich die Matratze hauptsächlich nur angesehen, ohne eine meiner Meinung nach ordnungsgemäße oder gründliche Überprüfung durchzuführen. Trotz der von mir gemeldeten Probleme wurde das Problem als normaler Verschleiß abgetan, und mir wurde im Grunde gesagt, ich solle eine neue Matratze kaufen.

Ich hatte eine viel professionellere und hilfsbereitere Begutachtung erwartet, insbesondere da die Matratze durch eine langfristige Garantie abgedeckt ist. Ich hatte das Gefühl, dass meine Bedenken nicht ernst genommen wurden und dass der Besuch eher eine Formalität war als ein ernsthaftes Bemühen, das Problem zu untersuchen.

Insgesamt war dies eine sehr frustrierende und enttäuschende Erfahrung. Ich hätte eine gründlichere Begutachtung, eine klare Erklärung und eine faire Beurteilung des Garantieanspruchs erwartet, anstatt aufgefordert zu werden, eine neue Matratze zu kaufen. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich diesen Service nicht weiterempfehlen.