ramsaysante.fr Reviews 

À fuir +++++

Je me suis fait opérer il y a un mois et, heureusement, tout s’est très bien passé sur le plan médical.

En revanche, le suivi administratif est une véritable catastrophe. J’attends toujours mon bordereau clinique acquitté de facturation, document indispensable à ma mutuelle pour pouvoir commencer mon remboursement.

J’ai envoyé 9 mails à csp.comptaclients sans obtenir la moindre réponse, et il est également impossible de joindre quelqu’un par téléphone.

Résultat : près de 500 € de remboursement sont actuellement bloqués, simplement parce que je n’arrive pas à obtenir ce document.

Après 9 relances et un mois d’attente, je trouve cette situation totalement inadmissible.

@Ramsay : une solution à nous proposer ?

Le service pré-admission de l'HPPS est lamentable, de véritables marchands de tapis ! Plutôt commercial que médical... En outre, à la sortie, mêmes procédés, avec une demande de participation financière ne correspondant à rien que j'ai refusé de payer. De surcroît, très prompt à encaisser les chèques en matière de dépassements d'honoraires alors que c'est la croix et la bannière pour recevoir des factures acquittées pour les transmettre ensuite à ma mutuelle... Toujours en attente de réception de ces dernières alors que je suis sorti d'hospitalisation depuis 3 semaines... Le service client ne prend même pas la peine de répondre aux mails.
Leur politique est sans aucun doute de gaver les actionnaires dont la famille australienne Ramsay et par ailleurs le Crédit Agricole...
Bref c'est d'autant dommage que la plateau médical de l'HPPS est vraiment de qualité et efficient. Donc aux antipodes des services administratifs et de facturation !

sur le plan des médecins et des soins (rythmologie), l'hopital privé parly 2 est top. je recommande ++++.

sur le plan administratif, plus nul je ne connais pas. ils me réclament un facture suite à mon hospitalisation, ce qui est normal, mais impossible d'avoir une facture pour comprendre à quoi cela correspond, et AUCUNE possibilité d'avoir une réponse au téléphone (personne ne décroche) et aucune réponse à 2 réclamations par mail sur leur site. Par contre ils savent relancer et menacer

mon avis est sur la facturation qui utilise des cabinets de relance pour vous faire peur alors que je n'ai jamais reçu la facture lors de mon départ de l'hopital.
NE PAYEZ PAS les sommes sont trop faibles pour qu'ils entament des poursuites sérieuses .... QUE la comptabilité lors de votre départ face sont travail.

Mail du service de recouvrement pour facture impayé alors que je n'ai jamais rien reçu. J'essaie malgré tout de régulariser la situation sauf que le numéro de dossier fournis est erroné. La personne fait le mort par mail et ne répond pas à ma demande et on finit par m'encaisser ma caution alors que les erreurs sont toutes du côté de Ramsay.
J'appelle donc le service en ligne et oh là ! Jamais vu personne aussi désagréable, on voit que ça les soules et il fait exprès de ne pas articuler au téléphone pour au final m'envoyer doucement balader après m'avoir fournis le numéro de dossier sans même s'excuser pour leurs erreurs.
Insupportable et inadmissible. Une vraie incompétence, ne plus passer par eux.

Je viens de faire l'admission en ligne de mon enfant. Dr Knock à tous les niveaux. Vente additionnelle en veux-tu en voilà !
On voit bien que leur centre d’intérêt n'est pas le patient mais leur portefeuille.

CATASTROPHIQUE on me dit que j'ai une facture impayé alors que je n'ai jamais rien reçu je paie la somme mais je n'ai toujours pas reçu le bordereau AMC à remettre à la mutuelle pour le remboursement alors que l'opération a eu lieu il y a 3 mois. Les dossiers ne sont pas suivis on me ballade au téléphone on me demande d'envoyer 4 fois la preuve de paiement PLUS JAMAIS RAMSAY.

J attends depuis plusieurs semaines la facture suite à l hospitalisation de ma fille.
Malgré plusieurs relances je n ai rien reçu ni facture ni même accusé réception de ma demande
Donc pas de remboursement de la mutuelle
Qualité de service défaillante

Premier rendez vous à 9 heures. Pas de chance le secrétariat ouvre à 9h15. À 9h 18 pas de chance le médecin n’est pas arrivé…. En fait c’est comme à l’hôpital public, secrétaires pas toujours aimables , toujours au téléphone à parler de leur WE avec les collègues ou parties en pause. En fait on se moque des clients, c’est un comble pour une clinique privé. Ce qui m’a fait rire c’est l’affichage « Face à la violence, ne gardons pas le silence »
Pour qu’il n’y ai pas violence il faut d’abord respecter ses Clients et ne jamais oublier que je suis payé tous les mois grâce à eux.

Rien à dire côté medical, par contre c'est désastreux côté informatique, administratif, comptable et juridique,
Site d'inscription plein de bugs et d'impasses, tout à refaire en presentiel, ils mettent plus d'un. Mois pour encaisser et t'envoient un courrier de recouvrement alors qu'ils ont reçu et encaissé le chèque!
Il faut le faire !
En plus ils n'envoient pas le justificatif de paiement, j'ai du les appeler, autre experience éprouvante, et à l'heure qu'il est, j'attends toujours ...

Fuyez ! Rendez-vous à l'hôpital de Massy voir un urologue Dr Hibon 60€ de dépassement d'honoraire, 3 examens prescrit 210 € dépassement d'honoraire.
Mon médecin traitant m'a dit il fallait faire un examen d'urine comme cela on aurait eu une piste. Parce que les scanner et ecchodoppler aurait été pas nécessaire. Résultats, j'ai rien aux reins.
C'est dégueulasse de nous prendre pour des pompes à fric. Ramsay santé 💩

Horrible expérience dans la clinique la croix du sud à Toulouse personnel vulgaire ordinaire incompétent rdv à 15 40 hs reçu à 1 7h30 l anesthésiste qui me reçoit car il n’à pas voulu accomplir correctement son travail.

Mon fils est en dépression, il est suivi par le docteur Dr Marie THEOPHILOU, impossible de prendre RDV sur Doctolib, impossible de prendre rendez-vous au téléphone son agenda est fermé en permanence et impossible de lui laisser un message. Il faut envoyer un courrier par voix postal ! Sinon on nous dit au téléphone "appelez de temps en temps pour voir si l'agenda est ouvert".
Ce n'est pas sérieux, cette façon de gérer les patients n'est pas professionnel! Je vais écrire à l'ODM !

Leurs systèmes de facturation qui pénalisent le patient.
Ils débloquent les factures entre 4 à 6 semaines soit disant pour qu’on puisse les envoyer aux mutuelles et ce faire rembourser du dépassement d’honoraires exorbitants.
Moi j’e. Suis à 7 semaines d’attente et après plusieurs relances qui sont restés sans réponse du service comptabilité et médiation.
J’ai 500€ en manque à récupérer de ma mutuelle

Pour mon Rv ce jour à 9h 20 je suis arrivée à 9 h et bien le bazar. J'ai été appelé par l'accueil à 9h 45. C'est vrai il y avait énormément de monde. C'est pas la première fois. Plus de clients bravo. Mais dur dur le cafouillage.
Les médecins sont à l'heure ils en ont marre . Espérons mieux prochainement.

L'opération en elle même s'est bien passée, par contre on ne m'a pas fournit de facture acquittée le jour même, du coup impossible de se faire rembourser par la mutuelle. j'essaies de les contacter par téléphone, ca sonne dans le vide et ca raccroche, par mail, sourde oreille, bref peu professionels, chers et un service dégueulasse, franchement allez ailleurs

Les soins que j'ai eus dans ce centre étaient corrects mais j'ai compris que le dentiste faisait du sur-soin pour facturer plus.
il m'a fait une gouttière dont il avait dit en début de rendez-vous qu'elle n'était pas vraiment nécessaire et puis lors du deuxième rendez-vous il m'a refait un détartrage soit le deuxième en 15 jours. détartrage qui ne m'a pas été remboursé on sent que les visites sont courtes et que au final le but est de maximiser les gains financiers

J'ai consulté plusieurs fois dans ce centre en médecine générale ou spécialisée. Un grand manque de professionnalisme, tellement de gens comme partout que c'est devenu expéditif et cela n'excuse en rien cette prestation lamentable (le.médecin se tape 40 min de discussion avec certains patients qu'il connait mais les nouveaux c'est autre chose). Les soit médecins (que de nom malheureusement pour la plupart) sont là juste pour le fric, la majorité aucun contact humain ou bien prendre le temps de laisser le patient s'expliquer (légalement on a droit à 20 min) surtout que c'est cher payé ! Je parle par expériences après plusieurs rdv, choquant en me disant...je ne consulte que pour un seul motif...prenez un autre rdv pour la suite...en 5 min je dégage !! Honteux...je préfère attendre et prendre un rdv avec un vrai médecin que de perdre mon temps et mon argent. Dommage pour les quelques autres qui y mettent du coeur et le personnel mais mon avis est plus que négatif... Je déconseille.

hôpital privé d'Anthony (92) , après une mauvaise expérience aux Mousseaux (91) , je teste Anthony, c'est pire ! en chambre seule, un brancard à la place du lit car il n'y a pas la place pour mettre un lit, une cuvette de WC plus que crasseuse, un coffre-fort bloqué, un radiateur en dernière minute, sur demande du patient car le chauffage HS en février, parking visiteurs en panne, la galère pour les accompagnants, et le pompon, le patient doit passer au bureau des infirmières au moment de sa sortie pour faire retirer son catéter, elles sont six ou sept assises à papoter pendant que le patient reste debout au milieu de la salle , pas de chaise pour lui !

Selon l'un ou l'autre des praticiens les procédures de remboursement changent. Vos énormes dépassements d'honoraires sont transmis directement à votre mutuelle par le biais de la télétransmission OU PAS.
Il semble ne pas y avoir d'embrouilles mais dans tout ce fatras le patient finit par ne plus rien y comprendre.
Si ce n'est pas clair du tout leur bazar.