Kære Ricardo.
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse med affaldsvognen.
Et par timer efter din anmeldelse her på Trustpilot, har vi modtaget en henvendelse i vores indbakke, som vi formoder er fra din kone. Til hende har vi naturligvis tilbudt enten ombytning eller en returnering med fuld tilbagebetaling.
Når det gælder reklamationer, skal de dog altid gå gennem den forhandler, hvor produktet er købt, men vi gør naturligvis vores bedste for at hjælpe videre i processen, så reklamationen er oprettet, og I bedes henvende jer til den forretning, hvor I har købt produktet, så vi får det bragt i orden.
Det pågældende produkt er ikke en del af vores egenproduktion i Viborg, men derimod en del af vores lavpris-sortiment, som importeres fra udlandet.
Her kan kvaliteten desværre variere, og det er beklageligt, når det ikke lever op til de forventninger, vi og vores kunder har. Det skal du som forbruger naturligvis ikke udsættes for.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil nu vurdere produktet internt og i dialog med leverandøren. Vores mål er altid at levere løsninger, der gør arbejdet lettere og mere effektivt – ikke det modsatte.
Du eller din kone er meget velkomne til at kontakte os igen enten på mail ravendo@ravendo.com eller tlf. 86447311, hvis vi kan være behjælpelige med yderligere.
Venlig hilsen
Ravendo A/S