Roeben Reviews 

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschende Erfahrung mit Röben Piemont

Von einem Hersteller wie Röben hätte ich deutlich mehr erwartet.

Wir haben Röben Piemont Dachziegel verarbeitet. Bereits bei einem Dach von nur ca. 10 × 11 m sind rund 50 Pfannen beschädigt bzw. gebrochen. Besonders auffällig sind die Ortgangziegel: Seitliche Bereiche brechen teilweise bereits ohne erkennbare Belastung ab. Für mich ist das bei einem Dachziegel absolut nicht akzeptabel.

Noch enttäuschender als die Qualität der Ziegel war allerdings der Umgang mit der Reklamation. Der zuständige Außendienstmitarbeiter aus dem Gebiet 33178 war aus meiner Sicht überhaupt nicht lösungsorientiert und wenig kooperativ. Der Umgang mit dem Problem hat bei mir leider einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.

Wenn bei einem Produkt in dieser Größenordnung so viele Ziegel beschädigt werden, erwarte ich von einem Hersteller eine professionelle Prüfung, eine nachvollziehbare Stellungnahme und vor allem eine kundenorientierte Lösung.

Leider habe ich genau das vermisst.

Fazit: Die bisherigen Erfahrungen mit den Piemont-Ziegeln und insbesondere mit der Reklamationsbearbeitung haben mich sehr enttäuscht. Ich würde dieses Produkt aufgrund meiner Erfahrung aktuell nicht weiterempfehlen.

Wir haben bei der Firma Röben unseren Klinker für unser Haus gekauft und einen fantastischen Service vom Aussendienstmitarbeiter im Kreis Plön bekommen. Würde gerne 6 Sterne vergeben. Sehr nett, kompetent und großer Einstz bei der Beratung. Vielen Dank.

Nach meiner Meinung ein unseriöses Unternehmen. Ich kann nur warnen, mit Röben Geschäfte zu machen

Wir haben vor ca. 12 Jahren unser Haus mit Klinkern des Unternehmens Röben geklinkert. Wasserstrich hellrot-bunt. Damals waren wir zufrieden.

Jetzt wollten wir in unserem Garten eine Mauer aus dem gleichen Klinker bauen. Wir haben nachgeschaut, ob es den Typ noch gibt (ja), den aktuellen Katalog angeschaut, ob der Klinker noch genauso aussieht (tut er) und uns einige Muster schicken lassen, um das zu überprüfen. Resultat: Perfekt, es ist noch genau der Klinker.

Dann bestellt und die 6 Paletten wurden geliefert. Zu unserer Überraschung tauchte ein komplett anderer Farbton mit einer komplett anderen, glänzenden Oberfläche im Klinker auf.

Wir haben uns über den Baustoffhändler (Jacob Cement, sehr professionell!) und dann direkt mit der Firma Röben inklusive deren Geschäftsleitung in Verbindung gesetzt und um Klärung der Angelegenheit gebeten.

Wir haben zwei nichtssagende standardisierte Abwehrschreiben bekommen, in denen uns erklärt wurde, dass Abweichungen normal sind (warum gibt es dann Muster??), der Aussendienstler ghostet uns und ist nicht mehr erreichbar und es hat sich auch niemand mal vor Ort bequemt (trotz mehrfacher Aufforderung), um sich die Lieferung anzuschauen.
Offensichtlich möchte Röben das einfach aussitzen.

Deshalb: Finger weg von diesem Unternehmen.

Unser Dach wurde mit Röben Dachziegel eingedeckt. Dabei stach vor allem die schlechte Qualität der Ortgänge heraus.
Unser Dachdecker reklamierte dies bei der Firma Röben, worauf ein Repräsentant der Firma Röben vor Ort war. Dieser hat sich die fehlerhaften Ortgänge mit seiner Röben-Brille angesehen und konnte anfangs dadurch natürlich keine schlechte Ausführung erkennen. Die meiste Zeit nahm dann das Kaffeetrinken und der Plausch mit dem Dachdecker in Anspruch.

Nach langer Zeit und Nachfragen wurden dann schriftlich Unregelmäßigkeiten an den Ortgängen zugegeben, die aber keinen Anlass zur Beanstandung geben würden. Bei Besichtigungen der gleichen Dachziegel an diversen Referenzobjekten, die uns von der Firma Röben genannt wurden, waren diese Fehler nicht vorhanden. Eine Konfrontation damit lief ins Leere. Die Firma Röben ignorierte alle E-Mails und stellt sich tot.
So geht man nicht mit Kunden um. Daher meine Empfehlung: Finger weg von Röben Dachziegel und besser auf die Firma Creaton setzen. Diese Dachziegel sind aus eigener Erfahrung einwandfrei verarbeitet und es gibt auch eine entsprechende Kundenwahrnehmung.