Ruzzo Reviews 

Un servizio idrico dovrebbe avere un compito fondamentale: far arrivare l’acqua.

A Tortoreto Lido, in Via Ugo Foscolo, dal 10 agosto siamo senza acqua e ad oggi, 13 agosto, il problema non risulta ancora risolto.

Non qualche minuto. Non il disagio occasionale di una mattinata.

Giorni. Senza un bene essenziale. Nel pieno di agosto.

Abbiamo effettuato numerose segnalazioni e solleciti, inviato una diffida formale a Ruzzo Reti e interessato Comune di Tortoreto, ERSI Abruzzo, consiglieri regionali e ARERA.

Quello che trovo particolarmente grave non è soltanto rimanere senz’acqua, ma dover inseguire risposte per sapere perché non arriva, quando tornerà e cosa si stia concretamente facendo per risolvere definitivamente il problema.

E soprattutto c’è una domanda alla quale vorrei finalmente una risposta:

come è possibile che un problema di approvvigionamento che sulla costa si ripresenta da anni continui a essere affrontato come se fosse ogni volta un’emergenza imprevedibile?

Se la rete non è adeguata ai consumi estivi, va potenziata.

Se le condotte sono insufficienti, vanno adeguate.

Se servono nuovi serbatoi, interconnessioni o impianti, bisogna programmarli e realizzarli.

Ma soprattutto bisogna spiegare ai cittadini cosa verrà fatto, quanto verrà investito e quando i lavori saranno completati.

Nel 2026, in una località turistica della costa abruzzese, trovarsi per giorni senza regolare fornitura d’acqua è un disservizio che considero inaccettabile.

Non chiediamo un servizio premium.

Chiediamo di aprire il rubinetto e trovare l’acqua.

Peccato, che non c'è un altra soluzione.

Se si potesse dare 0 lo farei, peggiore società mai incontrata. Per riderti un saldo non dovuto è passato un anno e 100 segnalazioni, chiamate e mail e nulla….. Veramente vergognoso

Sono a dir poco circospetti nel modo in cui si muovono, e non c'è niente da fare,non rispondono a nessuno dei numeri da loro stessi forniti e tagliano la fornitura senza avvertire, il tutto per cosa? Far avere più acqua ai turisti e lasciare senz' acqua i residenti. Sono davvero pessimi nella gestione delle acque, dicono che siano potabili mentre la popolazione si tiene assolutamente lontana dal bere la loro acqua, che a volte esce marrone,sia in estate che in inverno. Oggi è martedì,sono le 8:53 e già l'acqua manca da quasi un'ora.
La morale? Pagate e silenzio, se ci sono problemi sono fatti vostri, loro su Facebook si gongolano per fantomatici premi ricevuti mentre il servizio è totalmente carente , sotto ogni punto di vista. Le recensioni sono da piangere, se lavorassi alla Ruzzo mi vergognerei ad andare in giro.

La Ruzzo Reti ha un comportamento a dir poco scorretto nei confronti dei consumatori, e arbitrariamente pretende pagamenti per bollette già pagate. Ad esempio hanno sostenuto che non avrei pagato una bolletta da 65,19€ che invece è stata correttamente saldata a mezzo bollettino postale, come d’altronde già comunicatogli tramite email.
Nonostante ciò non mi hanno mai risposto, sebbene siano una società che eroga un servizio di pubblica utilità, e che a maggior ragione dovrebbe fornire risposte celeri alle richieste dei propri utenti.
In mancanza di un loro positivo riscontro mi troverò costretto mio malgrado a dare procura ad uno studio legale per agire nei confronti della Ruzzo Reti, dal momento che detta società non può pretendere il pagamento di importi già saldati, nè di eventuali interessi di mora ad essi associati.