Mangelhafte Lieferung und Kundenservice!
Nach der enttäuschenden Erfahrung mit Sanuvit beziehe ich meine Nahrungsergänzungsmittel nur noch über ein renommiertes Unternehmen, das konsequent auf Exzellenz, wissenschaftliche Forschung und vor allem auf echten Kundenrespekt setzt.
Unmittelbar nach Veröffentlichung dieser Bewertung wurde mein Kundenkonto gesperrt und mir der Zugang zum Online-Shop verweigert. Ein solches Vorgehen spricht offenbart die fragwürdige Firmenphilosophie im Umgang mit Kritik. Es ist erschreckend, dass die Führungsebene solche Praktiken duldet, statt an der Servicequalität zu arbeiten.
Besonders enttäuschend: Bei einem Bestellwert von 500,00 € erwartet man absolute Premium-Qualität. Stattdessen musste ich feststellen, dass auf der Website von Sanuvit jegliche Zertifizierungen zur Qualitätssicherung fehlen – ein erhebliches Defizit an Transparenz für einen Hersteller in diesem Preissegment.
Ich hatte Produkte im Wert von rund 500,00 € bestellt. Obwohl ich zum angekündigten Lieferzeitpunkt zu Hause war und die Sendung live verfolgt habe, wurde das Paket nicht zugestellt. Der GLS-Lieferwagen hielt nicht einmal vor meiner Adresse, sondern brachte die Ware direkt in ein weit entferntes Paketzentrum.
Sanuvit wurde umgehend informiert, zeigte jedoch keinerlei Interesse und Eigeninitiative zur Problemlösung. Anstatt Unterstützung zu erhalten, musste ich selbst 20 km fahren, um mein Paket in einem GLS-Shop an der Autobahn abzuholen.
Trotz mehrfacher schriftlicher Beschwerde erfolgte weder eine Entschuldigung noch ein Entschädigungsangebot. Man stelle sich vor, wie ein älterer Mensch ohne Fahrzeug eine solche Situation bewältigen soll.
Mein Eindruck ist, dass das Unternehmen aus reiner Bequemlichkeit den günstigsten Versandweg wählt, ohne jegliche Verantwortung für die tatsächliche Zustellung zu übernehmen. Zudem ist das Fehlen von Zertifizierungen auf der Website höchst bedenklich. Keine Weiterempfehlung!





