Schoenmackers Reviews 

Mülltonne wurde erneut nicht abgeholt. Reklamation geschrieben, keine Antwort. Typisch Schönmackers, so kennt man das Unternehmen, aber wenn man alleine die Marktmacht hat, ist das egal.

Ihr seid ein Saftladen. Seit dem 10.07 versuche ich etwas mit euch zu klären. Am Telefon wurde ich auf Email verwiesen. Als da keine Antwort kam, wurde ich am Telefon an das Kontaktformular verwiesen. 3 Anrufe, 2 Emails und 1 Kontaktformular und in 6 Wochen keine Reaktion…

Gelbe Tonne wurde am 31.7.26 geleert. Unsere Tonne war aber nach der Leerung noch halb voll. Sofort die Hotline angerufen. Eine Frau Klein teilte mir mit, das sie keine Reklamationen über halbe Leerungen annehmen darf, ich solle eine Email senden. Dies habe ich gemacht. Reingeschrieben, das ich bis zur nächsten Leerung nicht auskommen würde, aber auch keine normalen Säcke dazu legen darf. Bis heute 10.8.26 keine Lösung bekommen. Es wird einfach ignoriert. Toller Service

Leider bin ich mit dem Service von Schönmackers sehr unzufrieden.
Am 30.07.2026 wurde meine Restmülltonne trotz regulärem Abfuhrtermin nicht geleert. Noch am selben Tag habe ich über die Schönmackers-App eine Reklamation eingereicht. Bis heute (04.08.2026) habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Reaktion erhalten.
Mehrere telefonische Nachfragen waren ebenfalls enttäuschend. Statt einer Auskunft oder einer Lösung erhielt ich lediglich die Aussage: „Das kann ich Ihnen nicht sagen.“ Wenn selbst der Kundenservice keine Informationen geben kann, stellt sich die Frage, an wen man sich als Kunde überhaupt wenden soll.
Ich erwarte bei einer Reklamation zumindest eine zeitnahe Rückmeldung und eine verlässliche Auskunft. So stelle ich mir einen kundenorientierten Service nicht vor. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service leider nicht empfehlen!!!!
hr seid echt ne Zumutung!!!
Wieder mal ne tonne ungeleert stehen lassen,wieder zig mal angerufen,als Antwort von denen bekommt man nur"das kann ich Ihnen nicht sagen!",wofür einen kundendienst,wofür ne app,die ja übrrberhaupt nichts bringt.......Grausam!!!!
Sehr sehr sehr...unfreundlicher,(mehr als unfreundlich)kundenservice,man bekommt keine Rückmeldungen/Reaktion auf Reklamtationen (app) und auch auf keine e-mails!!!
Ne katastrophe der ganze müllVerein!!!!

Zum wiederholten male wurde unsere Restmülltonne nicht geleert . Steht gut sichtbar an der Straße . Ebenfalls wird die Papiertonne auch öfter nicht geleert , auf die Reklamation an Schoenmackers kommt , die Tonne stand nicht an der Straße . Dabei stand die Tonne ab abends dort . Um Ausreden sind die Angestellten von Schoenmackers nicht verlegen .

Biotonne nur 1/2 geleert. Anruf bei Sch.: sehr unfreundliche Mitarbeiterin, keine Lösung, abgewimmelt. Aber, die Abholung muss natürlich voll bezahlt werden.!!
Nur der freundliche Mitarbeiter der Gemeinde Kerken hatte nicht nur eine Erklärung sondern auch eine "kleine" Lösung. Geht doch auch so. Danke

Kundenservice unterirdisch schlecht.
Hatte eine Reklamation weil leider eine Tonne nicht geleert wurde.
Antwort:.....
Kann nicht sein laut GPS wurde die Straße angefahren und das sie eine Tonne vergessen haben, kann nicht sein.
Fazit; sitzen jetzt auf eine volle gelbe Tonne.

Ich wollte heute telefonisch (08001747474) Sperrmüll-Abholung beantragen. Eine Computerstimme verlangte als erstes meine Postleitzahl. Nach der korrekten Eingabe kam die Antwort: wir sind für Ihre Postleitzahl nicht zuständig, wenden Sie sich an Ihre Kommune. Von der Stadt Viersen erhielt ich die Aussage, daß Schönmackers zuständig sei. Nach mehrmaligen erneuten Anrufen bei Schönmackers immer wieder das gleiche Ergebnis. Habe auf der Internetseite von Schönmackers nach einer Hotline gesucht; es erschien aber immer die o.g. Tel-Nr., die nach der Postleitzahl fragt. Was soll das?

Leider gibt es einige Fahrer die sich im Strassenverkehr nicht benehmen können. So geschehen heute in Holzheim. Der Fahrer meine er wäre alleine auf der Strasse. ys 220. Bei Schönmackers muss man alles schriftlich einreichen

Fauler Service - Erst wird mir von einem Mitarbeiter erzählt, dass der Container für Elektroschrott voll ist. Dann wird er plötzlich geöffnet und es ist noch die Hälfte an Platz frei. Ich sollte nur eine Flachbildfernsehr hineinstellen. Der nimmt ja nun wirklich nicht viel platz weg. Für die Entsorgung eines kleinen Kühlschrankes wird mit ein bestimmter Wochentag mitgeteilt, ich sollte aber vorher noch einmal anrufen. Dann rufe ich an und plötzlich ist es wieder eine Woche später. Ich kann langsam die Leute verstehen, die ihren Müll und Geräte einfach an den Strassenrand legen, oder im Wald lassen.

Sperrmüll ordnungsgemäß bestellt.
Und siehe da nach 2 Tagen steht der Spermüll immer noch.
Und am Telefon wird man nur vertröstet.Man hat noch keine Rückmeldung vom Kollegen.

Absolut no go Firma.
Inkompetent, unfreundlich....
Mülltonnen stehen draußen seit 3 Tagen.

Der Müll landet nicht im Müllwagen, sondern auf der Straße. Wenn man bei der Hotline anruft und sie bittet, den Müll wegzuräumen, hört man nur, dass sie keinen Kehrauftrag haben!
Unmögliches Verhalten!

Sehr enttäuschender Service. Meine Gelbe Tonne stand ordnungsgemäß an der Straße und wurde trotzdem nicht abgefahren. Die Online‑Reklamation wurde mit einer Standardantwort abgewiesen („laut GPS alles geleert“), obwohl die Tonne voll stehen blieb. Mehrere Anrufe bei der Hotline haben keine Lösung gebracht: Keine Nachleerung, keine Ersatzsäcke, keine Ersatztonne, keine Weiterleitung an eine entscheidungsbefugte Stelle – stattdessen ein abgebrochenes Gespräch durch die Mitarbeiterin.
Null Kundenorientierung, null Problemlösung. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.

Danke für nichts. Gelbe Tonne wurde nicht geleert. Nachholtermin ebenfalls nicht. Und heute, zweiter Nachholtermin kommt eine Mail kurz vor angeblicher Abholung während ich auf der Arbeit sitze. Bei Schönmackers arbeiten ja ganz helle Köpfchen. Also wenn niemand am Wochenende da ist, macht ein Abholtermin am Montag keinen Sinn wenn man kurz vorher die Mail erst rausschickt. Nochmal danke für nichts, aber den genialen Service bezahlen wir schon fleißig weiter nä!

Absolut ignorant es wird auf nichts reagiert nur lächerlich und nicht zu empfehlen am besten Finger weg von diesem Verein

Termin für Sperrmüll gemacht und nichts wurde abgeholt. Hab mir den Termin extra vorher nochmal bestätigen lassen. Telefonisch nicht erreichbar. Danke für nichts.

Inkompetent, Faul und unorganisiert...
Termin wird gemacht - einen Monat später Tag der Abholung - keine Abholung erfolgt - Stress mit Vermieter und Nachbarn bekommen - Angerufen, geht keiner ran - Kontaktformular genutzt - Antwort die Woche darauf 0 Hilfreich und ausgewichen ohne was zu beantworten.

Telefonisch endlich mal erreichbar trotz spontan geänderter Öffnungszeiten - Abholung für den Folgetag versprochen - Spoiler: Abholung nicht erfolgt... Erneut Stress mit Vermieter usw.

Sollten eigentlich benachrichtigen oder anrufen - nichts passiert, obwohl Kontaktinformationen vorliegen.

Komplett lächerlicher Haufen unfähiger und unorganisierter "Experten".

Sie sollten Sperrmüll abholen wurde aber nicht abgeholt mitten im Dorf. Habe dreimal angerufen und nur vertröstet echt traurig

Es ist wie "und täglich grüßt das Murmeltier"! Bei jeder Müllabfuhr (schwarz, gelb, braun, blau) werden die Tonnen, die ordentlich vor den Grundstücken stehen, zum Wagen gerollt und dann irgendwo abgestellt oder mit so viel Kraft weggeschoben, dass diese in den Büschen landen. Bemerkenswert ist, dass - obwohl die Häuser nebeneinander stehen - die Tonne dem Nachbarn ordentlich auf das Grundstück gestellt wird. Wenn man nun bis zu diesem Nachbarn geht, könnte man die anderen ja auch wieder dorthin zurückstellen, wo man sie weggenommen hat. Das wäre kein doppelter Weg. Wir gehen jetzt dazu über, dass wir regelmäßig bei der Stadt eine neue Tonne anfordern, wenn die bisherige nicht wieder an Ort und Stelle gestellt wird. Wir sind nicht verpflichtet, diese in den Nachbarstraßen zu suchen. Mehrere Anrufe bei der Fa. Schoenmackers blieben erfolglos. Sie möchten die genaue Straße und den Ort haben. Da dies aber im ganzen Stadtbereich so läuft, würde eine interne Ansage an die Mitarbeiter mit Androhung von Konsequenzen vielleicht etwas bringen.