Achtung beim Concierge-Service
Überlegen Sie sich gut, ob Sie diesem Laden Waren anvertrauen wollen, die für Sie im Second Hand Wege verkauft werden sollen.
Im Falle eines Verkaufs oder beim Aussortieren der Ware erhalten Sie ein Mail und haben lt. diesem eine Woche Zeit, Ihre Erlöse (dafür 3 Monate) bzw. die nicht verkaufte Ware wieder abzuholen, weil andernfalls Geld oder Ware einem karitativen Zweck zugeführt wird.
Ich hatte noch 2 Kleidungsstücke zum Wiederverkauf deponiert und seit einem Jahr keine Information dazu erhalten. Bei einer diesbezüglichen telefonischen Anfrage erhielt ich keine Auskunft, weil die Informationen nur per Mail im Falle eines Verkaufs bzw. Aussortierens erteilt werden.
Kürzlich wurde ich über das Aussortieren meines letzten Artikels informiert. Der zweite Artikel war zwischenzeitlich ohne mein Wissen aussortiert worden. Das mir dazu angeblich zugekommene Mail war automatisch nach einem halben Jahr gelöscht worden, ohne dass ich reagieren konnte.
Die Geschäftsinhaberin konnte nicht beweisen, dass sie mich informiert hatte, und war auch zu keiner Kompromisslösung bereit, wollte letztendlich überhaupt nicht mehr mit mir reden.
Ich hätte mir das Teil gerne wieder abgeholt und habe nun weder Geld noch Ware erhalten.
Ich bin sehr enttäuscht, wie in diesem Fall mit Kunden umgegangen wurde und dass zumindest in diesem Fall offenbar die erforderliche Sorgfaltspflicht bei der Geschäftsführung vernachlässigt wurde.
Ich möchte mit diesem Laden nie wieder zu tun haben!