SLS PROFISHOP Reviews 

Meine Erfahrung mit dem Händler war leider sehr negativ. Solange alles funktioniert, gibt es vermutlich keine Probleme – sobald jedoch ein Gewährleistungsfall eintritt, wird die Abwicklung unnötig kompliziert und langwierig.

Die Kommunikation war aus meiner Sicht wenig lösungsorientiert, auf wesentliche Punkte wurde mehrfach nicht konkret eingegangen und eine kundenfreundliche Lösung blieb aus. Gerade bei einem defekten Gerät erwarte ich von einem Händler eine schnelle, klare und unkomplizierte Abwicklung.

Aufgrund meiner Erfahrung würde ich hier nicht noch einmal bestellen und kann den Händler insbesondere im Hinblick auf Reklamationen und Gewährleistung nicht empfehlen.

Ich würde bei diesem Händler nicht noch einmal bestellen und kann ihn nicht empfehlen.

Lieferung und kauf hat alles wunderbar geklappt. Jetzt ist das Teil kaputt und ich möchte in der Garantiezeit ein Mangel melden, das habe ich durch unzählig Mails gemnacht ohne eine Anwort zu bekommen. Am Telefon kommt nur eine Ansage ein Mail zu schreiben. Mich wundert es das die Firma noch am Markt ist. Nie wieder

Ein unmögliches Verhalten seitens des sls profishobs habe eine Retoure angemeldet und die haben sie bei DPD falsch beantragt normal müsste das Paket wegen Übergröße ( weil länger als 1 Meter ) bei mir zuhause abgeholt werden ansonsten würde dies ca. 30 Euro kosten so wie es jetzt aussieht muss ich die 30 Euro bezahlen und werde diese nicht zurück bekommen kurz und bündig ein sche..... Laden kauft lieber gleich in einem seriösen Shop.

Expérience avec le SAV désastreuse. Acheteurs Français, fuyez !
Je les ai contactés le 11/09 pour une demande de pièce détachée sur une pompe achetée chez eux deux ans plus tôt. Ma demande est restée sans réponse jusqu'au 9/10, le lendemain d'un avis négatif que j'ai laissé sur le site Trustpilot (cherchez l’erreur…)
Je précise que pendant ce mois d'attente, je les ai relancés deux ou trois fois.
Quand ils ont enfin daigné me répondre le 9/10, c’était pour me demander des informations complémentaires. Je leur communique ces infos le jour même. Ils me répondent le 14/10 pour me demander d'autres info (numéro de commande etc). Je leurs donne le jour même. Ils me répondent le 16/10 pour me dire qu'ils me contacterons quand ils auront reçu l’offre du fabricant. Je reçois enfin l’offre le 28/10. Ils m’envoient la facture proforma à payer le 30/10. Je paye. La livraison est estimée au 05/11. Je ne reçois aucun numéro de suivi de colis. La date de livraison passe, je ne reçois rien, je les contacte, réponse de leur part le 10/11 pour me dire que finalement je ne pourrai pas être livrée car la pièce que j’ai demandé ne peut pas être vendu seule (je demande un câble et il ne peut être vendu qu’avec la pompe). J’accepte donc d’acheter l'ensemble. Encore plusieurs jours d’échange, pour recevoir l'offre, puis la facture proforma à payer (car moi même si je leur réponds toujours le jour même, eux ils mettent toujours plusieurs jours à me répondre). Je paye donc cette nouvelle facture immédiatement après le remboursement de la première le 14/11. Date de livraison estimée le 19/11. Et de nouveau aucun suivi, aucun numéro de colis. Je les contacte à trois reprises, via trois adresses mails différentes et je n’ai jamais eu de réponse. J'ai essayé de les joindre au numéro de téléphone que j’ai en bas de la facture, numéro non attribué ! D'ailleurs l’adresse indiquée est avenue des Champs-Elysées à Paris donc autant dire qu’il n’y a évidemment aucun bureau là bas, personne pour répondre, simplement une boîte postale. J'ai finalement été livré le 20/11 (plus de deux mois après ma demande)! Même le chauffeur de DHL était surpris de ne pas avoir mon numéro de téléphone ou mon mail, il me livrait sans que DHL ai pu me prévenir de cette livraison.
Bref.
Tout fini correctement (j’ai ma pièce et c'est la bonne) mais je ne recommande absolument pas de commander sur ce site. Je n’ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse avec une entreprise.
J’ajoute qu’ils ont demandé à Trustpilot de supprimer mon avis en prétextant que mon expérience n’était pas réelle. Depuis j’ai fourni les captures d'écran des échanges par mails, mais il y a toujours quelque chose qui ne va pas (une date soit disant pas visible, un document soit disant pas officiel..). Je suis toujours au moment où j’écris cet avis, à tenter de leur prouver que tout est bien réel, et c'est assez surréaliste d'ailleurs de constater que même les captures d'écran des mails ne leurs suffit pas… Il aura fallu plus d'une semaine d'échange pour leurs prouver que mon expérience était bien réelle

Hatte probleme mit einer Betriebsanleitung. Habe die Firma SLS Profishop mit der Bitte um eine Betriebsanleitung angeschrieben. Diese wurde superschnell geliefert. Jedoch brauchte ich eine für die Digitalanzeige. Diese war bei SLS nicht vorrätig. Mir wurde aber versprochen, diese beim Hersteller anzufragen und dann an mich zu senden. Ich war verwundert, dass ich diese am nächsten Tag in meinem Postfach hatte. Das nenne ich Kundennähe. Was nutz mir eine Firma, die verkauft aber dann keinen Service bietet. Hier komplett anders. Da ist man auch noch Kunde, wenn der Verkauf etwas zurück liegt. Ich bin zu 100 % mit SLS Profishop zufrieden und würde immer wieder da kaufen. Ich kann es nur empfehlen. da passt alles Der Kontakt war super freundlich und es wurde das eingehalten, was versprochen wurde. Weiter so.

Ich habe bei SLS Profishop einen Kompressor gekauft, der innerhalb von 12 Monaten drei schwerwiegende Defekte hatte:

Motor durchgebrannt

Ventile defekt

Kurzschluss, Gerät tot

Die ersten zwei Reparaturen wurden gemacht – okay. Aber beim dritten Ausfall war Schluss für mich. Ich erklärte schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag, basierend auf § 440 BGB – denn mehr als zwei Nachbesserungen sind nicht zumutbar.

Der Verkäufer ignorierte meine Rücktrittserklärung und bietet weiterhin nur Reparatur an – trotz eindeutiger Gewährleistungsansprüche. Kontakt über eBay war plötzlich nicht mehr möglich, auch der eBay-Support konnte keine Reaktion erzwingen. Erst über das Impressum kam eine E-Mail – inhaltlich weichgespült, ohne echte Lösung.

Seitdem steht der defekte Kompressor ungenutzt herum, während ich Geld und Zeit verliere.

Und jetzt das Beste:
Ich habe meine Erfahrung ehrlich und sachlich bei Google bewertet – und Google hat die Rezension gelöscht, nachdem SLS Profishop sie gemeldet hat. Angeblich „diffamierend“. Dabei habe ich nur die Realität beschrieben – ohne Beleidigung, ohne Unterstellungen, mit belegbaren Fakten.
Google schützt lieber Verkäufer als ehrliche Kunden – auch das ist Realität im Jahr 2025.

✅ Mein Fazit:
Unzuverlässiges Produkt

Kein kundenorientiertes Verhalten

Rücktritt verweigert trotz Gesetz

Support-Kontakt aktiv unterbunden

Und obendrauf: Zensur durch Google

Nie wieder SLS Profishop – und danke an Google, dass man dort nicht mal mehr die Wahrheit sagen darf.

Unzufrieden 😡
Google-Bewertung wurde einfach gelöscht, mit ,,Androhung,,

Ich habe einen Stromgenerator gekauft..leider dort!! Nach4 Monaten war der Starterakku total kaputt!! Angerufen dilletantisches Tonband mit Mail schreiben usw. ...habe Mails geschrieben...nach Monaten keine Antwort ..habe Batterie selbst gekauft...110 euro ...jetzt wollte ich mal den Betrieb mit meiner wärmepumpe testen, funktioniert nicht weil die Sicherung sofort ausschalten...die Leistung des Generators ist mit 5 KWh angegeben die Sicherungen sind aber nur 8Ampere..was viel zu wenig ist...mehrmals angerufen noch immer das gleiche Tonband..um die Leute abzuwimmeln...Mails geschrieben...nach Wochen keine Antwort..dieser laden wenn es den gibt ist nicht das letzte sondern das allerletzte !!! Finger weg !!!

Piece commandee le 9 NOVEMBRE en stock.
Payee le jour meme.
Pas recue a ce jour.....
Pas serieux.
Ils se font de la treso sur le dos des clients.
Presque des bandits

Commande passée depuis le 21 décembre toujours pas livrée le matériel était en stock De plus la société ne prend pas les appels. Je ne recommande pas cette société.

Erstklassige Abwicklung eines Garantiefalls- in meinen Fall wurde nach einen Telefonat am nächsten Tag das kaputte Teil kostenlos geliefert...einfach Top

Der über EBAY bestellte Balkenschneider von Güde wurde schnell und problemlos geliefert. Ein Rad war defekt, was per Email angemahnt wurde. Die Antwort kam prompt mit der Info, dass bereits ein neues Originalrad kostenfrei bestellt und an mich verschickt würde. Es kam innerhalb einer Woche. 👍🏻

Marchandise refusé à la livraison car articles cassés d'une valeur supérieur à 1000 euros.
une réclamation et demande de remboursement à été faite, mais plus de 2 mois après rien, aucun remboursement à été fait.
ils ont toujours un joli mail pour vous dire qu'ils ne vous ont pas oublié, mais rien de plus.
Je ne peux croire que à la mauvaise fois malheureusement.

Je ne recommande absolument pas ce site internet
Commande passée le 13 mai 2023 de 1100€
Livraison prévu le 6 Juin, repoussée jusqu'au 22 juin,
puis après plusieurs mails, j'apprends que le transporteur ne m'ayant jamais trouvé ( bien sur aucun appels ou contact de ce transporteur ) la livraison est encore repoussée ! Je décide alors d'annuler ma commande et j'ai enfin fini par être remboursé le 29 juin
Un manque total de professionnalisme et de communication

Bonjour, je suis vraiment déçu de cette société. J'ai acheté du tuyau de sablage, le diamètre intérieur et de 25 mm c'est assez courant. Sur leur site je trouve le tuyau, le diamètre 25 mm mais pas de diamètre extérieur. Je reçois du 25 x 39 mm au lieu du 25 x 33 mm. J'ai voulu faire une demande de renvoi. Je reçois tous les quatre jours un message qui me dit que ma demande est prise en compte. Vu que ça fait 3 semaines j'abandonne. À éviter d'autant que ce site est Allemand. Cordialement.

J’ai commandé par erreur un outil (j’ai vu 15 mn après qu’il ne correspondait pas tout à fait à ce que je voulais).
JAi annulé la commande, et elle a été remboursée 2 jours plus tard. Donc ras

Ich habe bei sls_profishop im Juli 2019 einen Kompressor von Starkwerk gekauft nun ging nach 3 ½ Jahren ein Motor Kaput. Ich meldete mich bei sls_profishop und sie boten mir einen Neuen Motor zum Kaufen an denn ich auch dann bestellt habe. Nun der Sieht baugleich aus mit dem von Stahlwerk und wenn man bei Stahlwerk Kauft bekommt man 7 Jahre Garantie also empfehle euch Kauft dort einen Kompressor.

Nous avons acheté un four pro, qui devait être en 220V. A l'arrivée c'est du triphasé. La reprise du four est calamiteuse. Ils obligent à avoir l'emballage d'origine pour le retour, demandent des photos du produit sur palette. Tout est fait pour retarder la prise en charge. Et plus aucune nouvelle une fois qu'on se plie à tous leurs caprices. À fuir.

Grosse arnaque. A fuir absolument.
J'ai passé commande le 10/10/2022 a PROFISHOP qui ont soi-disant une adresse à Paris (2, Rue Jean Lantier) mais impossible de les joindre. Bien sûr matériel payable d'avance. Sur la facture il y a : livraison prévue au 28/11/2022. Nous sommes le 31/01/2023 et toujours rien reçu. Ils mettent en cause le transporteur, le fabriquant, mais pas eux. Ils verrouillent pour ne pas recevoir de mail sauf que si vous les contactez par serviceclients at profishop.fr ils répondent avec un numéro de suivi. Vous pouvez échanger avec eux via leur réponse.

A fuite des voleurs ils débitent et n’envoie pas la commande attention ⚠️ habitez tout