Smovengo Reviews 7

Pas de 0 étoile c'est dommage. Lamentable. Depuis qu'ils ont augmenté leurs tarifs, ils ont refusé ma carte d'identité indiquant que j'avais plus de 70 ans. Ils ont redemandé ma carte d'identité et comme je ne répondais pas assez vite, ils ont bloqué ma carte velib tout en me remettant au tarif normal. Ensuite j'ai renvoyé ma carte d'identité. Ils m'ont répondu qu'ils ne l'acceptaient pas car je l'ai envoyée en retard. Leur seule proposition est de me désabonner ou de payer le tarif normal.
Sans compter les stations qui ne fonctionnent pas et les vélos mal entretenus.

Dommage pas de zéro étoile
Une fois engagé pour 12 mois , c’est impossible de désabonner, lettre recommandé mail …. On est libre de partir !!! Attention trouver autre chose

je suis abonnée au service Vélib depuis les débuts soit plus de 15 ans.J'ai donc l’expérience nécessaire pour raccrocher un vélib Or, dimanche je voulais en utiliser un : pas possible. j'ai donc téléphoné et on m'a dit que j'avais une course en cours. En fait "la veille je n'avais pas raccroché correctement" il a donc fallu que je me rende sur place à la station de dépot !!et que je transfère le velo sur une autre bornette. Quand j'ai tiré le vèlo pour le détacher il était bien attaché on m'a dit de passer ma carte velib sur l'écran (qui affichait un cadenas).le velo s'est déverrouillé et je l'ai changé de place. En fait "je l'avais bien enclenché mais cela n'a pas été considéré comme raccroché".
Résultat: on m'a facturé 21 heure de course soit 41 euros.
Moralité de l'histoire : bornette défectueuse + on facture le client + on le fait revenir à pied jusqu’à la station !!
c'est une honte.....

Franchement, je suis épaté à Paris sur le nombre de Vélib qui tournent chaque jour. C'est super impressionnant et Bravo aux équipes Smovengo qui se mobilisent en 24/7 pour que ça fonctionne. Oui y'aura toujours des vélos vandalisés, des vélos non remis, des stations pleines et vides mais quand on voit les flux à gérer, c'est un travail de dingue. Vélib Métropole est de loin le 1er service vélo en Europe en explosant les chiffres. Bravo !

Le société Smovengo a prélèvé 866 minutes pour un trajet qui a durée 20mn. Le service de support client téléphonique dit ne rien pouvoir faire et donne une adresse Email, ou personne ne répond.

Un beau concept gâché par des escrocs. Puisque personne ne répond, je mets le paiement en opposition, En plus d'être des escrocs, Smovego est mauvais gestionnaire car les frais de traitement vont probablement dépasser largement les 30€.

Tout le mon de connait le remplaçant de vélib et s'en plaint ! et bien voici la dernière imaginez que les "parkings" de vélos dis fonctionnent et ne prennent pas en compte votre retour .... cela est possible et c'est ok mais là où cà commence à faire mal c'est quand on vous débite une somme très importante au regard de la course de 7 mn effectuer et que l'on vous propose, un remboursement partiel de 40% de la somme ... ??? et pour quelle raison ? je n'ai rien fait de mal ! la société est en tort et c'est moi qui paye ! ah non !