Soondata Reviews 

Skickade in en extern hårddisk som plötsligt slutade att fungera. Gav till en början ett seriöst intryck och hårddisken skulle vara klar om 3 veckor. Sen kom en förskottsfaktura eftersom arbetet skulle kräva reservdelar. Kändes okej att betala tyckte jag. Efter det var soondata omöjlig att få tag på och datumet för när hårddisken skulle vara lagad sköts hela tiden upp. Väntade 3 månader, sen fick jag nytt datum. 3 månader till gick. Sen gick jag nytt datum. 3 månader till gick, sen nytt datum igen. Jonny svarade i stort sett aldrig på mail. Företagsadressen som är registrerad stämde inte. Åkte dit i hopp om att få prata med någon men företaget fanns inte på adressen. Telefonnr som är angivet till företaget stämde inte heller utan gick till någon helt annan person. Helt plötsligt slutade även mitt kundinlogg att fungera. Var dagar ifrån att polisanmäla företaget och Jonny som driver det för bedrägeri. Efter att försökt att komma i kontakt med företaget under en lång tid fick jag plötsligt ett mail om att ingen data gick att rädda från hårddisken och att allt skulle återlämnas. Totalt varade hela denna mardröm i 15 månader från det att jag skickade in hårddisken tills att jag fick tillbaka den. Har aldrig stött på ett företag som hanterar sina kunder så dåligt som Jonny på Soondata. Ren mardröm från början till slut. Nu 15 månader senare är jag tillbaka på ruta 1 och behöver återigen leta efter ett företag som kan hjälpa mig med att laga hårddisken. Jag har noll förtroende för soondata och "analysen" därifrån.

Varning för detta företag! Oseriöst i alla steg.

Alltså, rent konkret har de kunskap att genomföra sitt arbete väl, men kundservicen är något av det värsta jag nånsin varit med om. De är inte otrevliga, bara helt och håller otillgängliga.
Skickade in min hårddisk i februari, fick kostnadsförslag med ungefärlig tidsåtgång (1 månad) efter ca. en vecka, och godkände detta. När 6 veckor hade gått utan kontakt mailade jag och frågade hur det gick, och man svarade att nya delar behövde beställas så det skulle ta lite extra tid. Jag fick också frågan om jag ville avbryta ärendet, men svarade nej på detta. Efter det var det knäpptyst. I mitten på augusti, alltså nästan 6 månader efter att jag skickat in hårddisken, mailade jag och meddelade att jag behövde byta mailadress i deras system då min är på väg att gå ut. Dagen efter får jag mail att min dataräddning är klar, vilket jag ser som ett tydligt bevis på att mitt nog varit klart i flera månader men blivit bortglömt.
Efter att ha betalat fakturan ska data skickas till kunden inom 7 dagar, det tog också 2 veckor.
Datat är fine, har inga klagomål där, de är som sagt bra på sitt jobb, men man får verkligen ligga på i varje steg för att få något gjort.

Skickade in min externa hårddisk som hade kraschat. Allt gick smidigt, skickade in den, de kollade hur lång tid det skulle ta och skickade ett prisförslag. Jag avböjde förslaget pga. för dyrt för mig just då och skulle få min hårddisk tillbaka mot 150:- + porto. När jag fick hem paketet så var det någon annans hårddisk jag fått och de svarar inte när jag mailar dem om detta. Telefonnumret de har på hemsidan är inte i bruk så jag kan inte ringa och få hjälp.