MUY DECEPCIONADO.
MUY DECEPCIONADO.
Toda la vida escuchando la profesionalidad y decencia de los alemanes hasta que empiezas a trabajar con ellos.
Copré un tapete de corte extra grande de 190x80cm en sprintis ya que no lo encontraba en ningun otro lugar de esas dimensiones y de paso aproveché para comprar unas reglas.
cuando me llega el envio en la caja no está el tapete de corte que cuesta mas de 100€, solo las reglas. Envio un mail reclamando y no contestan, llamo por telefono a atención al cliente y tampoco contestan. Así llevo dos dias sin ninguna atenciónm y ninguna solución.
Muy decepcionado, espero no tener que hablar con mi banco para anular el cargo de mi tarjeta por estafa. mi numero de pedido 3237002.
Reply from sprintis.es
Estimada/o cliente de SPRINTIS:
Lamentamos sinceramente que su experiencia con su pedido 3237002 haya sido tan negativa.
Tras recibir su reclamación, revisamos el envío y le enviamos dos correos electrónicos con la información de seguimiento y los comprobantes de entrega de DPD. Según la documentación de DPD, su pedido constaba de dos paquetes y ambos fueron registrados como entregados correctamente.
En nuestros correos le pedimos que nos confirmara si, a pesar de estos comprobantes, faltaba alguno de los paquetes o algún artículo. Lamentablemente, después de estos mensajes no recibimos ninguna respuesta escrita por su parte, por lo que no pudimos continuar aclarando el caso.
Atentamente
Su equipo SPRINTIS